短信平臺可以為汽修行業(yè)客戶提供一站式短信營銷解決方案，實現(xiàn)短信群發(fā)廣告、店面宣傳、促銷活動通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問候、車主意見反饋等等 。
一、前言
我國作為一個汽車生產(chǎn)和消費大國，伴隨著汽車行業(yè)快速發(fā)展的同時，整個汽車維修行業(yè)仍然存在著眾多的問題 。從消費者和維修企業(yè)兩個層次共同努力，建立一個汽車維修服務(wù)行業(yè)短信營銷平臺，將汽車維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提高到新的高度，從而促使汽車維修行業(yè)和諧健康發(fā)展 。
二、汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀
隨著汽車業(yè)的發(fā)展，汽車的種類也是越來越多，可謂是包攬了所有的人群，想要追求速度激情的，有法拉利、布加迪威龍、賓利，比較實惠的也有我們的小跑車之稱的德國制造 。追求安穩(wěn)舒適的，有我們的豐田、本田、現(xiàn)代、奇駿等車 。在我們駕車的途中，也難免遇到爆胎、引擎熄火、剎車不靈等情況，這樣就慢慢衍生出了汽車維修的行業(yè) 。然而在這個幾乎家家都有一輛汽車的世界來說，維修行業(yè)應(yīng)該是生意火爆的，可是維修行業(yè)為什么越來越難做呢？
三、汽車維修行業(yè)存在的問題
1、競爭激烈
在汽車逐漸增多的同時維修店的數(shù)量也在不斷增多，之間的競爭可謂是越來越激烈 。
2、價格戰(zhàn)
維修店的數(shù)量不斷的增多，有的人就迫于競爭壓力，為了留住更多的客戶，不惜把價格調(diào)得比其他維修店低，其他維修店也是紛紛效仿，從此同行之間，開始了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭-價格戰(zhàn) 。
3、知名度低
隨著4S店維護(hù)中心的開啟，有些用戶為了追求更專業(yè)更好的品質(zhì)，都情愿去4S店的維護(hù)中心 。
4、運營成本高
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，生活成本也是在水漲船高，在城市的房租和水電都是比其他地方都高出很多倍的，而且汽車一般都集中在城市附近，所有維修店一般都很少開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了生活，維修店的成本也是有所提升的 。
5、價值認(rèn)同低
在給客戶維修的時候，根本就不需要更換什么零件，而維修師傅又把這個問題給解決了，維修師傅去收費就顯得很尷尬了，收多了費用，用戶覺得不值 。而收少了，維修師傅又拿不回來他付出勞動的回報 。從而在這個價格上就會陷入一種惡性循環(huán)，也促使維修行業(yè)越來越難做 。
6、缺乏維護(hù)
對汽車維修企業(yè)來說，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ) 。而大部分維修店缺乏客戶關(guān)系保持和維護(hù)的理念 。
四、相應(yīng)對策-短信營銷
1、行業(yè)競爭也是促進(jìn)社會發(fā)展的動力之一，很多公司或者企業(yè)除了發(fā)展品牌服務(wù)之外，推廣也是重中之重，越來越多的維修店利用短信平臺來增加市場競爭力 。
2、在同行內(nèi)競爭，價格戰(zhàn)也是無法避免的，但是可以采用靈活短信營銷方式來應(yīng)對 。
3、短信營銷不僅有效阻擊了競爭對手，鞏固了市場，而且進(jìn)一步擴(kuò)大修理店知名度 。
4、利用短信群發(fā)軟件隨時隨地推送客戶想要的汽車信息或者修理狀況 。
5、可以給客戶提供短信定制服務(wù)，將汽車動態(tài)信息、營業(yè)部通知、免費檢測等信息自動即時地發(fā)送給客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引新老客戶 。
6、短信平臺方便接收客戶短信預(yù)約維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)信息提醒 。
7、汽車維修店可以對新入會員的顧客實行售后跟蹤，提高服務(wù)質(zhì)量 。
部分汽修行業(yè)短信模板發(fā)送案例：
01售后服務(wù)
售后服務(wù)致謝：車主進(jìn)店維修愛車后即發(fā)送感謝及跟蹤信息，保持和客戶的交流和溝通 。
模板：
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