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動(dòng)車改簽手續(xù)費(fèi)多少錢 高鐵改簽需要提前多久( 二 )

云知道


05
旅客退票收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定
1
旅客在開車前15天（不含15天）以上退票的 ， 不收取退票費(fèi) 。
2
旅客在票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的 ， 按票價(jià)的5%收取退票費(fèi)；24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)的10%收取退票費(fèi)；不足24小時(shí)的按票價(jià)20%收取退票費(fèi) 。
06
旅客車票改簽或變更到站后退票收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定
1
旅客在改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間（2020年1月10日至2月18日）的 ， 退票時(shí)收取20%的退票費(fèi) 。
2
旅客在改簽或變更到站后的車票乘車日期不在春運(yùn)期間（2020年1月10日至2月18日）的 ， 開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi) ， 改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車 ， 又在距開車15天前退票的 ， 仍核收5%的退票費(fèi)；票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的 ， 按票價(jià)的5%收取退票費(fèi)；24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)的10%收取退票費(fèi)；不足24小時(shí)的按票價(jià)20%收取退票費(fèi) 。
3
旅客在辦理車票改簽或變更到站時(shí) ， 新車票票價(jià)低于原車票的 ， 退還差額 ， 對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。
二、為應(yīng)對(duì)疫情 ， 鐵路部門購票、改簽、退票規(guī)定有哪些調(diào)整
為配合疫情防控工作需要 ， 回應(yīng)廣大旅客訴愿 ， 鐵路部門先后五次出臺(tái)免費(fèi)退票和購票人須提供乘車人手機(jī)號(hào)的措施 。
第一次是1月21日 ， 適應(yīng)武漢市衛(wèi)生防疫工作部署要求 ， 出臺(tái)免收到達(dá)和離開武漢的火車票退票費(fèi)措施 。
第二次是1月23日 ， 配合武漢市政府離漢火車通道關(guān)閉的決定 ， 將免費(fèi)退票措施擴(kuò)至全國 。
第三次是1月27日 ， 為落實(shí)國務(wù)院2020年春節(jié)假期延長安排 ， 鐵路部門再次出臺(tái)免費(fèi)退票措施 。
第四次是1月29日 ， 繼續(xù)出臺(tái)新舉措 ， 對(duì)必須到車站窗口辦理退票手續(xù)的旅客退票期限延長至3月25日 ， 將已關(guān)閉進(jìn)站通道的火車站的退票期限延長至車站通道恢復(fù)后30天 。
第五次是2月5日 ， 為配合各地2月10日前靈活安排工作的措施 ， 對(duì)無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客 ， 鐵路部門再次調(diào)整免費(fèi)措施 ， 將必須到車站窗口辦理退票手續(xù)的旅客退票期限繼續(xù)延長至3月31日 。
同時(shí) ， 出臺(tái)自2月1日起 ， 購票人購票時(shí)須提供每一名乘車旅客本人使用的手機(jī)號(hào)碼的措施 ， 以便于在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系乘車旅客 。
變化之一：對(duì)在2020年2月5日24時(shí)前已購車票的旅客 ， 退票時(shí)免收手續(xù)費(fèi) 。
為適應(yīng)抗擊疫情需要 ， 旅客在2020年2月5日24時(shí)前 ， 通過車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票 ， 自2020年2月6日0時(shí)起 ， 在開車前自愿改變行程需退票的 ， 鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi) ， 購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。2020年2月6日0時(shí)后購買的車票需退票時(shí)執(zhí)行原規(guī)定 。
變化之二：學(xué)生票退票時(shí)免收手續(xù)費(fèi) 。
考慮各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同 ， 至鐵路部門另有通知止 ， 購買學(xué)生票需退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi) ， 購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
變化之三：對(duì)于2020年2月5日24時(shí)前旅客使用現(xiàn)金購票或已換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）辦理退票的 ， 退票時(shí)限延長至3月31日24時(shí) 。
針對(duì)疫情期間各地交通不便的情況 ， 凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購票或換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的旅客 ， 如開車前無法到車站辦理退票的 ， 可延期至3月31日24時(shí)前在全國任一火車站辦理退票 。

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