
行政管理崗位大揭秘
在前面已經(jīng)提過,企業(yè)不同,其相應(yīng)的行政管理崗位名稱也會有所區(qū)別 。這里以常見的7種行政管理崗位為例,對這7種行政管理崗位的工作職責(zé)情況予以了解 。為了便于比較這7種行政管理崗位之間的關(guān)系,我們以表格的形式來呈現(xiàn),見表1-1 。
表1-1 常見行政管理崗位職責(zé)簡介
通過表1-1,我們能夠?qū)σ恍┏R姷男姓徫挥幸欢私?。對行政管理工作而言,提高效率是一個內(nèi)在要求,為此,行政管理工作通常伴隨一定的流程與考核標(biāo)準(zhǔn),從而提升行政管理水平 。
說一說流程設(shè)計與考核標(biāo)準(zhǔn)
在生活中,做很多事情都需要具備一定的流程,科學(xué)的流程不僅關(guān)系到做事的質(zhì)量,還關(guān)系到做事的成敗 。在著名笑星周星馳主演的電影《武狀元蘇乞兒》中,蘇乞兒(周星馳飾演)被趙無極廢了武功,蘇乞兒的父親(吳孟達飾演)為了讓兒子練成打狗棍法,便含淚狠心地把蘇乞兒關(guān)到一個有很多狗的密室里,由于蘇乞兒的父親忘記給蘇乞兒一根打狗棍,結(jié)果蘇乞兒不但沒有打狗棍去打狗,無法練習(xí)打狗棍法,而且被一群狗追著猛咬,最終蘇乞兒被狗咬得傷痕累累 。
當(dāng)然,《武狀元蘇乞兒》中的很多情節(jié)具有搞笑似的勵志色彩 。在蘇乞兒的父親組織蘇乞兒練習(xí)打狗棍法的流程中,由于忽略了給蘇乞兒一根打狗棍,蘇乞兒的父親策劃與組織的這場逼兒練習(xí)打狗棍法的戲草草收場 。
其實,在實際工作中,我們是否也會因為考慮不周而使得流程執(zhí)行質(zhì)量大打折扣呢?比如,公司領(lǐng)導(dǎo)安排你去機場迎接一位客人,結(jié)果到了機場,你卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒有給你要迎接客人的聯(lián)系電話,當(dāng)你急忙給領(lǐng)導(dǎo)打電話詢問時,卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的手機無人接聽;當(dāng)你終于撥通領(lǐng)導(dǎo)電話時,可能等來的卻是領(lǐng)導(dǎo)一句:“客人已經(jīng)自己打車到公司了!”這時,作為行政人員的你,恐怕心里有些不是滋味,你的做事能力或許也會因此在領(lǐng)導(dǎo)心目中打些折扣吧 。
【行政管理的職責(zé)范圍 行政管理工作職責(zé)怎么寫】可見,要提高行政管理工作的效率,就需要設(shè)計工作流程、優(yōu)化工作流程,從而確保事件的高效執(zhí)行 。我們接下來以采購辦公用品為例,了解該事項的工作流程,具體如圖1-3所示 。
圖1-3 辦公用品采購管理流程示意圖
在圖1-3中,行政人員通過查看流程圖,可以快速操作待辦的相應(yīng)事項,從而在第一時間內(nèi)做對的事情 。可見,流程設(shè)計可以指導(dǎo)工作人員快速理清思路,提高工作效率 。
流程圖解決了我們“怎么做”的問題,明確了做事的步驟,可是,僅掌握做事的步驟,不一定就能把事情做好,因為還要掌握做事的標(biāo)準(zhǔn),這樣才有可能把事情做得完美無缺 。我們以圖1-3為例,行政人員在統(tǒng)計辦公用品的采購需求時,應(yīng)該怎樣統(tǒng)計?這通常會涉及有關(guān)統(tǒng)計表格 。制訂的采購計劃應(yīng)該包括哪些信息?比如要包括采購時間、采購人員、采購方式、采購預(yù)算等 。在參與篩選供應(yīng)商、協(xié)助有關(guān)部門洽談價格時,需要注意哪些問題?另外,在配合相關(guān)部門提貨時,要檢查所采購的辦公用品的質(zhì)量、數(shù)量有無問題;在進行辦公用品入庫登記時,要統(tǒng)計清楚實際入庫數(shù)量、入庫時間、入庫經(jīng)辦人等信息 。
著名管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說:“沒有考核就沒有管理 ?!痹谛姓芾碇校O(shè)計工作流程,有助于理清工作思路;制定考核標(biāo)準(zhǔn),則是為了明確實際操作是否達標(biāo),并將此標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)對具體操作人員的考核依據(jù) 。這樣有助于提高行政管理工作的質(zhì)量和效率 。
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