四，要多贊美客戶，多說贊美的話 。如果你不知道怎么贊美客戶，可以多多的贊美客戶的名字，贊美他的職務(wù)，夸獎下他的單位好 。會收到意想不到的效果 。
五，和客戶溝通時，切忌說話生硬，冷漠，要盡量多說輕松，幽默的話語 。但是說幽默的話語，要把握好分寸，用詞要恰到好處，溫婉動聽 。
六，對待不同的客戶，我們要用不同的談話方式和其溝通 。
1. 害羞型客戶 。這類客戶性格內(nèi)向，不善言語，猶豫不決 。對待這類客戶，應(yīng)當多找機會和他談話，激發(fā)他的自信心 。通過提問的方式來幫助他做決定，或在他猶豫不決的時候，巧妙的“順水推舟”幫他一把 。
2. 急躁型客戶 。這里客戶總是在趕時間，做事火急火燎 。與他們溝通，關(guān)鍵就是要快 。要長話短說 。多講短話，多講短故事 。
3. 健談型客戶 。這類客戶，喜歡嘮嘮叨叨，愛自我吹噓 。我們對待這類客戶，可以適當贊美他，恭維他，迎合他的愛好 。在他們面前，要多聽少說，贊美越到位，聽得的越充分，你和他的關(guān)系就越親近 。
4. 粗魯型客戶 。對待這類客戶，要禮貌對待 。對他們多些耐性，講話盡量語氣平和 。
5. 沖動型客戶 。這類客戶往往很沖動，時不時改變自己的主意 。對待他們，要做到明確，堅定，簡練，迅速地操作而使他們沒有辦法輕易改變主意 。
6. 萬事通客戶 。這類客戶懂得很多，自認為高人一等 。對待這里客戶，不應(yīng)該和他們爭論，要考慮保證公司利益的前提下，耐心和他們講道理 。
7. 疑慮型客戶 。對待這類客戶，提供給他們的信息，要保證真實可靠，要給他們提供一些證明，讓他們能夠打消疑慮，和你談判成功 。
【幾個有效溝通的小技巧分享 如何與客戶溝通】總之，在與客戶溝通時，要多注重禮貌用語，在保證自己公司的利益的前提下，有心去幫助你的客戶 。就算做不成生意，也可以和你的客戶做個朋友 。多學(xué)習溝通技巧 。這樣會讓你的溝通越來越順暢，業(yè)績越來越好 。
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