44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉;
45)非常感謝您對我們的關(guān)心和支持，我們會盡快完善;
46)您的建議很好，我很認同 ;
47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;
100句經(jīng)典淘寶客服話術(shù)+ 客服話術(shù)思路及技巧
六丶拒絕的藝術(shù)
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?;
49)您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解 ;
50)盡管我們目前暫時無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……;
51)感謝您對我店鋪活動的支持!由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產(chǎn)品沒有貨了(賣完了)，請您留意以后的優(yōu)惠活動;
52)先生/小姐，感謝您對我公司的XX活動的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，建議您先到網(wǎng)店首頁上了解，或者遲點再咨詢我們;
53)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時沒有開展，請您稍后留意;
54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝!;
55)*小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢;
56)*先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解;
客服話術(shù)思路及技巧：
親，您好！我是＊＊男裝客服代表：督導 。您稍等，我?guī)湍藢嵰幌聦氊惖那闆r，馬上回復(fù)您！
親，您好！我是＊＊男裝客服代表：督導 。這件商品現(xiàn)在……；
親，您好！我是＊＊男裝客服代表：督導 ?，F(xiàn)在我們……；
了解買家需求及個人信息，并為其提供相應(yīng)信息服務(wù)，建立融洽的溝通氛圍：
根據(jù)買家需要，為其提供信息；
目標性不太明確的買家，則分步完成售前溝通：
提供商品信息，詳細解答問題，解除其疑慮；
對于搭配及穿著效果不確實的顧客，客服先了解其年齡、身高、體重及穿衣風格信息，這樣便于分析，商品是否真正適合買家；
了解買家情況后，如確認適合買家，那從專業(yè)的角度去幫買家做分析解釋，如顏色與膚色、款式搭配、流行趨勢等方面；
如果能順利進入這個環(huán)節(jié)的話，那客服就要注意搜集買家的個人相關(guān)信息，進一步接近關(guān)系；
十丶其它
87)請告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見 ;
88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時告訴我們;
89)您都是我們信用度非常好的客戶，我們會第一時間幫助到您!
十一丶結(jié)束語
96)祝您一路順風;
97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖;
98)今天下雨，出門請記得帶傘;
99)祝您周末愉快!
100)祝您旅途愉快!
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看了上面這么多分類的話術(shù)是不是瞬間感覺自己更專業(yè)了呢，好好學習天天向上吧，做一個積極陽光的淘寶客服人 。
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