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我們都知道，很多年以前，電視廣告、電子郵件營銷時(shí)代，它們可以輕松觸達(dá)到大多數(shù)用戶，被稱之為大眾營銷傳播或者直接叫廣告，如今隨著包括社交媒體在內(nèi)的各種在線渠道增加，進(jìn)入到精準(zhǔn)營銷時(shí)代，用戶不太容易注意到你，這時(shí)候若你還想保持競爭優(yōu)勢，就得必須考慮全渠道營銷方式。
那么，什么是全渠道營銷方式呢？
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全渠道營銷
全渠道營銷是在您所能觸達(dá)的所有營銷渠道中，創(chuàng)造一致性用戶體驗(yàn)，通過線上線下渠道向您的用戶傳達(dá)一致的信息。

這樣一來，在獲取新渠道之前，至少現(xiàn)存的渠道都能發(fā)出同一種品牌聲音，獲得客戶的認(rèn)知與信任。如今用戶也希望品牌這樣去做，在信息爆炸時(shí)代，他們獲得的信息非常多樣，一致而流暢的體驗(yàn)將會(huì)減少他們的學(xué)習(xí)成本，對您的品牌更感興趣，表現(xiàn)在營銷漏斗里的各層轉(zhuǎn)化率就高，進(jìn)而您獲得了更高的收入。
而且，這里有一個(gè)疊加效應(yīng)，可能它在A渠道中了解到該品牌的產(chǎn)品功能，在B渠道，可能完成了試用，在C渠道產(chǎn)生了購買，如果傳達(dá)不一致，不太可能保存到C，中間很有可能就產(chǎn)生了流失。
我們還聽說過相關(guān)的兩個(gè)詞，一個(gè)叫做“多渠道”，一個(gè)叫做“跨渠道”，那么“全”（Omni）渠道和“多”（Multi）和“跨”（cross）渠道的區(qū)別到底在哪兒。

多渠道營銷
多渠道營銷顧名思義是一個(gè)品牌通過多種渠道與客戶溝通，我們需要注意的是，這些渠道是相互獨(dú)立的，它們之間并不互通。也就是說，用戶不能從一個(gè)渠道自行跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)渠道，也沒有記憶功能，無法到另一個(gè)渠道的對應(yīng)點(diǎn)完成后續(xù)購買行為。例如，如果某用戶通過A渠道看了某件商品，之后想在B渠道購買，他們不得不 “回到原點(diǎn)”，重新搜索這件商品。
跨渠道營銷
跨渠道營銷向前推進(jìn)了一步，它能做到在不同營銷階段、不同渠道之間可以平滑地過渡，具有流暢的用戶體驗(yàn)，并能共享信息，這樣用戶在整個(gè)購物旅程中可以橫跨多個(gè)渠道到達(dá)任何地方。
全渠道營銷
全渠道營銷則更進(jìn)一步，不同的渠道在這里完全是互聯(lián)互通的，這允許最大程度觸達(dá)到用戶，不僅如此，用戶可以同時(shí)使用不同的渠道與品牌溝通，在渠道之間無縫切換，擁有一致性體驗(yàn) 。

全渠道營銷如何用在網(wǎng)絡(luò)廣告之中？
在網(wǎng)絡(luò)廣告中，全渠道數(shù)字營銷主要是通過各種線上渠道、你的展示廣告和落地頁面整合來與客戶互動(dòng) 。這種方法就需要有效地利用數(shù)據(jù) 。
首先創(chuàng)建一個(gè)盡可能準(zhǔn)確的用戶畫像，這些用戶畫像數(shù)據(jù)可以從用戶在社交媒體填寫的資料、在線購買記錄和搜索等行為數(shù)據(jù)中獲得，現(xiàn)在大多數(shù)公司會(huì)采用CRM來保存這些客戶檔案。
然后，我們在用戶畫像基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶地理位置和在線行動(dòng)軌跡變化來匯總和分析用戶消費(fèi)行為、個(gè)性偏好數(shù)據(jù)，為后續(xù)基于地理位置的消息推送以及個(gè)性化推薦做好準(zhǔn)備。
舉例而言，在您的APP植入類似臉書像素追蹤（FacebookPixel）的營銷代碼，用它來跟蹤您的用戶，在您的平臺(tái)看板里便會(huì)看到點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、流失率、日活量等等數(shù)據(jù)的可視化表現(xiàn)，這在實(shí)施全渠道營銷時(shí)尤為重要。
不言而喻，全渠道數(shù)字營銷的主要工作之一就是跟蹤用戶在營銷漏斗各層中的表現(xiàn)，最終提升銷售轉(zhuǎn)化率，減少流失率，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)變化做推送信息的調(diào)整，不斷改進(jìn) 。我們建議可以將這些數(shù)據(jù)連接到你的渠道管理平臺(tái)賬戶，實(shí)時(shí)看到每一層的數(shù)據(jù)變化，并在平臺(tái)上動(dòng)態(tài)調(diào)整你要推送的信息。