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酒店管理系統(tǒng)哪個好 酒店預定哪個軟件便宜( 三 )


據不少業(yè)者反饋,由于疫情等原因,買斷模式在這兩年越來越少,因為風險太大 。但是買斷模式之下,也是渠道商比較掌握話語權的,因為酒店已經“出貨”,接下來的定價基本就在買斷者手中,這也會導致買斷者賣出的酒店客房價格與酒店官方價格會有很大差異 。
“還有一種是小型代理商,他們比起各大預訂平臺,規(guī)模較小,但是手中會有固定客源,能夠補充酒店的空房利用率 。比如有一些鐘點房App、低價尾單App等 。有時候結合了這些小代理商后,酒店的入住率會大幅提升,甚至會超過100%入住率(因為鐘點房就好比翻臺率,一間房可能一天翻臺好幾次,就等于翻倍入住率) 。這種代理商所售出的客房價格通常都要比官方價格低很多,甚至低于五折 。但是這類客房數量很少,需要搶單 ?!辟Y深旅游業(yè)人士瞿佳告訴第一財經采訪人員,他自己也從事過細分旅客業(yè)務,雖然量少但比較穩(wěn)定 。

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直銷與比價
“對于酒店方而言,其實并不愿意看到市場上充斥著高低差異太大的客房價格,因為這會擾亂酒店的正常價格體系 。而且從收益角度來說,酒店直銷模式之下的酒店利潤是最大的,因為不用支付任何平臺的傭金,但是這就要求酒店自身有很強的直銷能力,否則酒店還是得依靠各大分銷渠道來銷售客房,而那些比較強勢的分銷渠道就會在渠道價的基礎上根據自己的需要來做‘加減法’,這就讓酒店方很被動 ?!卞\江酒店內部人士透露 。
以錦江酒店系列中的和平飯店為例,入住時間為7月23日的費爾蒙金尊大床房官方價格為2700元一夜,其實當日的原價是3000元一夜,客人致電酒店時,按正常預訂流程,鼓勵客人加入集團會員,給予了客人九折優(yōu)惠,價格即2700元一夜,而當天在攜程售價是3073元一夜,美團為2728元一夜,飛豬為4269元一夜,這一天這些在線旅游平臺的價格都比酒店直銷價格高 。
“因為7月23日當天的基礎房型已訂滿,所以各平臺才會出現溢價情況,且不一定能訂得到房,各溢價情況取決于各平臺的傭金高低、代理商提供的價格 。而預訂平臺為了爭取自己的市場份額,會通過大數據來看,并根據數據庫中客人的消費能力和會員級別等,給到不同的禮包和禮遇,有時候客人登陸會員賬號后,也會看到不一樣的折扣 。每個第三方平臺,都會有不同的傭金,也都會有代理上傳價格,酒店方無法完全控制,但這些代理不一定能訂到房間,如果訂不到房間,客人反饋投訴,平臺才會處理并下架價格 。各個平臺有時候甚至還會有不同形式的‘倒賣’,如旅行社代理、個人、免費房券及公司協議價等,也不完全受酒店方控制,酒店方每天有在檢查并盡量及時處理價差問題,盡量使價格保持一致 ?!卞\江酒店內部人士對第一財經采訪人員表示,其實酒店還是希望自己直銷更多一些,因為容易掌控價格 。
“酒店擴張迅速,現在供大于求的情況下,在線渠道有客源優(yōu)勢 。按照酒店的利益,應該是自己官方的直銷價最便宜,但是酒店官方網站的流量小,在線平臺的知名度高、流量大且客戶黏性強,酒店有時候為了增加銷售不得不讓在線渠道平臺有優(yōu)惠的價格 。說到底,就是誰掌握了更強的銷售能力,誰就掌握了更強的酒店客房定價權 ?!壁w煥焱對第一財經采訪人員分析 。
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于是,有部分酒店業(yè)者開始加碼直銷力度 。
3年前,錦江國際宣布,對盧浮、鉑濤、維也納、麗笙等酒店集團并購工作相繼完成,作為聯動發(fā)展戰(zhàn)略之一,該集團旗下推出上海齊程網絡科技有限公司(下稱“WeHotel”),WeHotel由錦江酒店、錦江股份、聯銀創(chuàng)投、弘毅資本、國盛投資和錦江資本共同投資,來加速線下資源端整合,完善線上線下聯動效應,迎合產業(yè)鏈上下游一體化趨勢,錦江系在WeHotel中擁有超過50%的股份 。業(yè)界指出,錦江系此舉是梳理了酒店板塊業(yè)務并且加強了直銷能力,而對于攜程等在線旅游平臺而言,也是加強了對酒店資源的爭奪 。

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