“好的工具平臺、好的供應鏈能力，好的數(shù)據(jù)，有了這些東西去幫助他們做這件事，才有可能變成真的 ?！崩潇o告訴鈦媒體（微信ID：taimeiti） 。
按照冷靜的觀察，過去品牌方對于“數(shù)字化”的理解，只是盡快上線一個CRM管理軟件——購買一款CRM軟件，并不能幫助企業(yè)實現(xiàn)在供應鏈端做延伸和拓展，到了今年，“大家才會真正的重視起來” 。
零售公司數(shù)字化，曾是個緩慢的過程
盡管武漢門店全部暫停營業(yè)，太平鳥這個知名服裝品牌，在疫情期間似乎沒那么焦慮 。
在半數(shù)門店暫停營業(yè)的情況下，宅在家中的消費者為這個品牌貢獻了“日均1000萬+”的總零售額 。
太平鳥及旗下品牌矩陣，利用微信線上會員專場、社群營銷裂變、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等形式，實現(xiàn)了“線上不停業(yè)” 。太平鳥向鈦媒體（微信ID：taimeiti）提供的數(shù)據(jù)顯示，線上導購們創(chuàng)造了太平鳥女裝 PEACEBIRD WOMEN 2月以來連續(xù)高增長，太平鳥男裝PEACEBIRD MEN實現(xiàn)日環(huán)比增長100%的線上零售成績 。
提到線上導購時，太平鳥受訪人士對鈦媒體用了“穿搭師”這個詞 。
這個品牌的快速反應能力，來自公司快速組建的線上營銷團隊 。這個團隊會根據(jù)小程序商城及線上營銷的特點，進行工作內(nèi)容調(diào)整，無縫嫁接；同時，以區(qū)域為單位群策群力，抱團開辟直播、限時秒殺群等新的客戶溝通場景；小程序端口能夠緊密結合公司的貨品戰(zhàn)略，除承接作為商城賣貨的功能，還通過貨品穿搭呈現(xiàn)等傳遞品牌形象 。
“太平鳥的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2016年就開始了 。” 太平鳥受訪人士告訴鈦媒體 。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，太平鳥首先嘗試了可以把全國庫存數(shù)據(jù)打通的“云倉”，以及柔性供應鏈的供貨方式，相比傳統(tǒng)加盟商所有貨品通過訂貨模式實現(xiàn)，太平鳥的柔性供應鏈模式調(diào)整為加盟商訂貨比例占70%到80%，其余產(chǎn)品通過數(shù)字化模式補單 。
“消費者在門店的體驗不會有感覺，只不過在云端的后臺系統(tǒng)上有數(shù)據(jù)化支持”太平鳥表示，將供應鏈的顆粒度做細，才能逐步進行數(shù)字化供應鏈管理模式打造 。
至于在疫情期間帶貨能力凸顯的社群、小程序和直播功能，則是一場自下而上的推動變革 。據(jù)太平鳥門店導購反饋，他們希望通過一款產(chǎn)品可以和門店的粉絲及時分享新品穿搭靈感，交流經(jīng)驗，于是太平鳥進一步優(yōu)化了鳥嗒App，集結太平鳥自有的穿搭師資源，為客戶提供、分享穿搭靈感信息，整合了會員服務（會員積分、消費記錄）、搭配信息（含算法）、搭配及單品銷售等，自2020年開始進行鳥嗒小程序開發(fā)嫁接 。
為了增加互動，太平鳥還在2018年年底開始嘗試門店直播，培育了一批門店導購主播 。同時也加強了騰訊、阿里等智慧零售、新消費的技術和平臺合作 。
太平鳥門店直播
疫情期間，太平鳥旗下少女女裝品牌樂町，在八個零售大區(qū)緊急啟動社群賣貨 。在門店無法營業(yè)，行業(yè)實體業(yè)績普遍下滑60-80%的情況下，八個大區(qū)88%的導購開啟在線賣貨模式，導購單人業(yè)績最高達2.7萬 。
騰訊智慧零售團隊在接受鈦媒體（微信ID：taimeiti）采訪時表示，那些較早就對智慧零售模式轉(zhuǎn)型有較多探索和實踐的企業(yè)，以及在培訓下掌握了線上利用小程序、社群、企業(yè)微信等智慧零售工具的導購們在這個特殊時候就占據(jù)了先機 。
“在危機發(fā)生之中，比拼的其實是前期的儲備 ?！碧进B受訪人士告訴鈦媒體 。
如果說全民帶貨可能只是疫情期間品牌們的“抱佛腳”行為，那么，真正的戰(zhàn)略思考可能將始于疫情之后，零售品牌們，不得不在數(shù)字化戰(zhàn)略上拿出行動了 。
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