第二要在提高服務(wù)速度上下功夫 。”打鐵先要自身硬”,沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房 。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間 。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展 。曾幾何時(shí)，”錢、帳分管”、”復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求 。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整 。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大 。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤 。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展 。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展 。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度 。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的 。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場(chǎng)拱手相讓他行 。
同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌 。
員工年會(huì)講話稿范文五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：
大家下午好！
很高興今天能和大家共聚一堂，慶祝”騰飛20_年度_公司年終答謝會(huì)”順利舉行 。如今公司的發(fā)展是有目共睹的，雖然公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，僅僅3年，但以目前的勢(shì)頭來看，我們這個(gè)集體已經(jīng)步入高速發(fā)展的軌道 。發(fā)展相當(dāng)迅速，公司能走到今天和在座的各位是密不可分的，由衷的感謝大家、俗話說，萬(wàn)事開頭難 。我們的創(chuàng)業(yè)也是如此，現(xiàn)場(chǎng)有不少老員工，作為公司發(fā)展的見證人，對(duì)當(dāng)時(shí)艱苦創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)歷歷在目 。簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境，艱苦的辦公條件就開始了為客戶服務(wù)的使命 。在短短的時(shí)間發(fā)展到如此規(guī)模，表明我們是出類拔萃的、有目標(biāo)、有信心的 。
大家都知道，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹 。我們的今天來之不易 。我們的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了許多坎坷、挫折 。面對(duì)困難的時(shí)候，大家堅(jiān)持”專心、專注、專業(yè)”的企業(yè)宗旨 。
在我加入公司的這段時(shí)間給我感觸最深的就是，不管遇到員工業(yè)務(wù)上手緩慢，還是管理經(jīng)驗(yàn)不足，在公司上層的領(lǐng)導(dǎo)和職工的堅(jiān)持努力下，我們都突破重重危機(jī)，走過來了，并且公司發(fā)展更好了，這讓我們每個(gè)人都明白了一個(gè)道理：沒有過不去的坎，沒有困難能阻擋我們 。我們屬于這個(gè)時(shí)代，我們將擁有未來……
我很榮幸加入公司，并且和大家一起工作，我相信在以后與大家共同努力的同時(shí)，自己的各方面都會(huì)有所提高 。我堅(jiān)信：我們的發(fā)展是無限的；前途是光明的；職工是優(yōu)秀的 。
最后，愿大家攜手共同撐起一片藍(lán)天 。再次感謝在座的各位 。
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