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光與夜之戀未成年怎么退款 光與夜之戀未成年退款流程( 三 )

云知道光與夜之戀


3. 如本游戲在未成年人用戶達(dá)到18周歲之前終止運(yùn)營的，則騰訊將按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行退市公告，并將根據(jù)退市公告給予未成年人用戶(不包括已注銷了任意渠道全部游戲賬號(hào)的未成年人用戶)相應(yīng)處置，具體未成年人用戶范圍、處置方案以公告內(nèi)容為準(zhǔn) 。
4. 本退款細(xì)則僅針對(duì)被“未成年人停止登錄”策略影響的未成年人用戶，相關(guān)退款也僅限于該等未成年人用戶經(jīng)騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道進(jìn)行付費(fèi)充值金額 。
若本游戲用戶希望進(jìn)行本退款細(xì)則范圍外的本游戲賬號(hào)銷號(hào)、停止登錄、退款等事項(xiàng)，請(qǐng)相關(guān)用戶根據(jù)其他文件相應(yīng)操作;例如未成年人用戶希望就在本游戲外場景(如心悅)的充值消費(fèi)進(jìn)行退款的，則建議相關(guān)用戶可攜有效憑證聯(lián)系前述場景相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)客服，另行提出相關(guān)退款的申請(qǐng) 。
(三) 確認(rèn)退款路徑：
退款路徑受付費(fèi)方式影響，未成年人用戶可以選擇兩種退款路徑形式之一作為騰訊向其(或其監(jiān)護(hù)人)支付退款的方式 。其中，退款路徑的兩種形式：“以支付方式原路退回”，和“登記銀行卡號(hào)退回” 。
1. 以支付方式原路退回
退款范圍：現(xiàn)金支付部分(即未成年人用戶通過現(xiàn)金形式在騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道充值付費(fèi)的部分)，具體金額以退款頁面展示的為準(zhǔn);
退款方式：由未成年人用戶在退款頁面選擇以支付方式原路退回，提交并完成退款申請(qǐng)(以生成相應(yīng)回執(zhí)單為準(zhǔn))，騰訊將在回執(zhí)單生成后的60個(gè)工作日內(nèi)原路退回，屆時(shí)視為騰訊已完成退款;
2. 登記銀行卡號(hào)退回
退款范圍：現(xiàn)金支付部分、Q幣支付部分(即未成年人用戶分別通過現(xiàn)金、Q幣形式在騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道充值付費(fèi)的部分;為免歧義，也包括未成年人用戶于本游戲公測(cè)前付費(fèi)測(cè)試期在騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道充值付費(fèi))，具體金額以退款頁面展示的為準(zhǔn);
退款方式：由未成年人用戶在退款頁面選擇登記銀行卡號(hào)退回，按照指示填寫銀行賬號(hào)等信息并完成退款申請(qǐng)(以生成相應(yīng)回執(zhí)單為準(zhǔn))，騰訊將在回執(zhí)單生成后的180個(gè)工作日內(nèi)退款至該用戶填寫的銀行賬戶，屆時(shí)視為騰訊已完成退款;
備注：
1. 受付費(fèi)方式影響，兩種退款路徑可能使賬號(hào)獲得不同的可退款金額 。玩家可根據(jù)自身情況選擇;尤其是，未成年人用戶以Q幣支付的充值金額以及未成年人用戶于本游戲公測(cè)前付費(fèi)測(cè)試期在騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道的充值付費(fèi)無法以支付方式原路退回，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇退款路徑;該等情況下如未成年人用戶仍選擇按原路退回，騰訊將不執(zhí)行相應(yīng)金額款項(xiàng)的原路退回，且騰訊不就此做其他補(bǔ)償 。
2. 未成年人用戶需要根據(jù)退款頁面的指示選擇退款路徑和完成相關(guān)事項(xiàng)的填寫和確認(rèn) 。
若未成年人用戶選擇登記銀行卡號(hào)退回，該用戶應(yīng)填寫該用戶或其監(jiān)護(hù)人的銀行賬戶信息(該等銀行賬戶信息僅會(huì)用于騰訊向該銀行賬戶支付退款，和用于核對(duì)退款到賬情況)，該用戶(包括其監(jiān)護(hù)人)需確保填寫的銀行賬戶信息的準(zhǔn)確性，并應(yīng)確保在回執(zhí)單生成后的180個(gè)工作日內(nèi)其填寫的銀行賬戶保持有效，以免影響正常到賬;

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退款頁面正在開發(fā)中，以上頁面為開發(fā)過程稿，僅供參考
(四) 確認(rèn)收款并生成回執(zhí)：
1. 未成年人用戶按照退款頁面的相關(guān)指引完成退款方式和退款路徑選擇和相關(guān)信息確認(rèn)、填寫，點(diǎn)擊“確認(rèn)收款并生成回執(zhí)”后，該用戶需要根據(jù)提示再次確認(rèn)相關(guān)信息;再次確認(rèn)相關(guān)信息后，將正式上傳相關(guān)退款申請(qǐng)，騰訊將根據(jù)用戶選定的退款方案、退款路徑對(duì)相關(guān)渠道內(nèi)的該賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處理 。

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