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光與夜之戀未成年怎么退款 光與夜之戀未成年退款流程( 二 )

云知道光與夜之戀


退款額度：截至2021年8月26日0:00前，未成年人用戶在該賬號(hào)上已購買并在生效中的限時(shí)權(quán)益(限于當(dāng)前生效的月卡和專欄)所對應(yīng)金額 。其中，對于該賬號(hào)上已購買并在當(dāng)個(gè)周期生效中的月卡，騰訊將按照每1張當(dāng)前生效中的月卡的實(shí)際付費(fèi)金額進(jìn)行退款(不滿1個(gè)月的將以1個(gè)月的金額退款，最高可退還4個(gè)月的月卡費(fèi)用);對于該賬號(hào)上已購買且在當(dāng)前生效中的專欄(即申請退款時(shí)當(dāng)個(gè)周期的專欄)，騰訊將按照1期專欄的實(shí)際付費(fèi)金額進(jìn)行退款 。具體可退款金額以退款頁面顯示的具體退款金額為準(zhǔn) 。
保留賬號(hào)并停止登錄：未成年人用戶選擇“退款已生效限時(shí)權(quán)益，保留賬號(hào)并停止登錄”方案的情況下，該用戶需要完成退款方式和退款路徑選擇和相關(guān)信息填寫;未成年人用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)收款并生成回執(zhí)”后，需由該用戶根據(jù)提示再次確認(rèn)相關(guān)信息，再次確認(rèn)后將正式上傳相關(guān)退款申請，同時(shí)表示該未成年人用戶確認(rèn)立即停止使用該賬號(hào)在相應(yīng)渠道(指手機(jī)QQ或微信，以及安卓端或iOS端)登錄本游戲，直至該用戶達(dá)到18周歲 。在該未成年人用戶達(dá)到18周歲并再次使用該賬號(hào)按原渠道登錄本游戲后，該賬號(hào)中數(shù)據(jù)將和停止登錄時(shí)保持一致;已退款的限時(shí)權(quán)益不收回，但會(huì)繼續(xù)消耗至失效為止;若該未成年人用戶年滿18周歲且使用該賬號(hào)按原渠道登錄本游戲時(shí)相關(guān)限時(shí)權(quán)益未失效的，則亦可繼續(xù)享有相關(guān)權(quán)益 。
申請窗口期：未成年人用戶可在退款頁面上線后90天內(nèi)(不晚于2021年12月5日23:59:59)選擇以“退款已生效限時(shí)權(quán)益，保留賬號(hào)并停止登錄”的方案完成退款申請(以生成回執(zhí)單視為完成退款申請) 。
備注：
1. 本游戲全部未成年人用戶的游戲賬號(hào)均會(huì)于未成年人停止登錄功能上線之時(shí)(2021年9月25日00:00:00)開始無法登錄，直至未成年人用戶達(dá)到18周歲;如未成年人用戶在該功能上線之前已經(jīng)注銷相關(guān)渠道的賬號(hào)或者已經(jīng)確認(rèn)停止使用其游戲賬號(hào)在相關(guān)渠道登錄的，則其相關(guān)渠道上的賬號(hào)將不再受此功能上線的影響 。如未成年人用戶的游戲賬號(hào)被注銷或停止登錄，且如果該賬號(hào)正在登錄本游戲的狀態(tài)的，則該賬號(hào)將自動(dòng)下線本游戲 。
2. 若未成年人用戶未在上述任一退款方式的申請窗口期內(nèi)選擇相關(guān)退款方案處理其相關(guān)渠道(指手機(jī)QQ或微信，以及安卓端或iOS端)內(nèi)的游戲賬號(hào)，則在退款頁面上線后90天屆滿(截止至2021年12月5日23:59:59)后視為該用戶同意按照“不退款、保留游戲賬號(hào)”的方式處理相關(guān)渠道內(nèi)的該賬號(hào) 。
“不退款、保留游戲賬號(hào)”的方式，具體是指騰訊不會(huì)就未成年人用戶在相關(guān)渠道(指手機(jī)QQ或微信，以及安卓端或iOS端)內(nèi)的游戲賬號(hào)充值消費(fèi)進(jìn)行退款操作，在相關(guān)渠道內(nèi)的游戲賬號(hào)會(huì)于未成年人停止登錄功能上線之時(shí)(2021年9月25日00:00:00)開始無法登錄 。在該用戶達(dá)到18周歲并再次使用該賬號(hào)按原渠道登錄本游戲后，該賬號(hào)中數(shù)據(jù)將和停止登錄時(shí)保持一致，該賬號(hào)內(nèi)如有在生效中的限時(shí)權(quán)益，則會(huì)繼續(xù)消耗至失效為止;若用戶年滿18周歲且使用該賬號(hào)按原渠道登錄本游戲時(shí)相關(guān)限時(shí)權(quán)益未失效的，則亦可繼續(xù)享有相關(guān)權(quán)益 。
若本游戲的未成年人用戶截止至本游戲停止未成年人充值的功能上線前沒有在騰訊授權(quán)的正規(guī)渠道進(jìn)行過付費(fèi)充值，則同樣將按照“不退款、保留游戲賬號(hào)”的方式處理該等未成年人用戶的游戲賬號(hào);如該等未成年人用戶(包括其監(jiān)護(hù)人)希望注銷該賬號(hào)、或停止使用該賬號(hào)登錄本游戲的，則可以根據(jù)其他文件相應(yīng)操作，不適用本退款細(xì)則中就退款方案所涉的注銷賬號(hào)、停止使用賬號(hào)的相關(guān)規(guī)定 。

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