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光與夜之戀未成年退款問題解答 未成年退款常見問題及回答

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光與夜之戀未成年退款問題解答 未成年退款常見問題及回答


光與夜之戀未成年退款問題解答 。光與夜之戀在最近開放了未成年退款通道，幫助想要退款的未成年玩家退款，小編整理了一些問題和回答，感興趣的小伙伴一起來看看吧 。
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光與夜之戀未成年退款問題解答Q1：怎樣確定自己可通過本次退款頁面完成退款和賬號(hào)處理?
可以通過本次退款頁面完成退款和賬號(hào)處理的用戶需要是退款細(xì)則中規(guī)定的“未成年人用戶”并且符合退款細(xì)則的其他要求 。其中，“未成年人用戶”是指根據(jù)實(shí)名認(rèn)證的信息，于2021年9月25日00:00前，未滿18周歲的本游戲用戶;實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)將根據(jù)2021年8月30日0時(shí)0分?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)行未成年人用戶的判別;
對(duì)于實(shí)際于2021年9月25日00:00前未滿18周歲，但按照實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)在2021年8月30日0時(shí)0分的數(shù)據(jù)，未判別為未成年人的用戶，將無法使用本次退款頁面進(jìn)行退款和賬號(hào)處理，建議聯(lián)系客服，我們將按照一般未成年人退款流程相應(yīng)處置 。
Q2：退款申請(qǐng)的時(shí)間區(qū)間?
2021年9月7日12:00 至 2021年12月5日23:59
Q3：我想確認(rèn)自己之前登記的實(shí)名認(rèn)證信息，如何查詢修改和修改?
用戶當(dāng)前的實(shí)名信息以 https://jiazhang.qq.com/zk/home.html 查詢到的狀態(tài)為準(zhǔn) 。
若為微信賬號(hào)，請(qǐng)前往微信關(guān)注“成長守護(hù)公眾號(hào)”，確認(rèn)自己登記的正確實(shí)名信息，并和游戲內(nèi)判定情況來比對(duì)校驗(yàn) 。
若為qq賬號(hào)，請(qǐng)前往qq關(guān)注“成長守護(hù)公眾號(hào)”，確認(rèn)自己登記的正確實(shí)名信息，并和游戲內(nèi)判定情況來比對(duì)校驗(yàn) 。
實(shí)名認(rèn)證信息修改，也在上述兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行 。
注意：若驗(yàn)證當(dāng)前實(shí)名信息并非您本人的身份信息，您則可使用本人準(zhǔn)確身份信息進(jìn)行修改，僅限一年1次;若使用他人信息，后續(xù)可能會(huì)影響您正常的游戲體驗(yàn) 。
特別說明:
對(duì)QQ用戶，如果在較早時(shí)期對(duì)自己賬號(hào)進(jìn)行過實(shí)名注冊(cè)操作，且自己隨意輸入的身份證號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系客服處理 。
部分QQ號(hào)返回的實(shí)名信息可能是QQ綁定的微信賬號(hào)認(rèn)證的實(shí)名信息 。
Q4：我修改過自己的實(shí)名認(rèn)證記錄，該以哪里的為準(zhǔn)?
本次退費(fèi)將以截至8月30日0點(diǎn)(即退款公告發(fā)布當(dāng)周內(nèi))用戶登記的實(shí)名認(rèn)證信息為準(zhǔn) 。截至8月30日，實(shí)名登記在9月25日前為“未成年”的用戶，將可以在退費(fèi)頁面查詢到自己的歷史充值和退費(fèi)情況;不符合此范圍的用戶將無法查到相關(guān)信息和進(jìn)行退費(fèi)操作 。
用戶的實(shí)名狀態(tài)請(qǐng)前往https://jiazhang.qq.com/zk/home.html查詢 。
Q5：為什么以不同退費(fèi)模式下，可退費(fèi)用會(huì)有差異?
因?yàn)橛脩舾顿M(fèi)方式的復(fù)雜性和相關(guān)技術(shù)鏈路原因，以支付方式原路退款和登記銀行卡號(hào)退款，可退金額會(huì)存在不一致 。為保障您的相關(guān)權(quán)益，在此提供兩種退款方式 。請(qǐng)以頁面顯示金額為準(zhǔn)，并結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇退款方式 。
溫馨提示：登記銀行卡號(hào)退款時(shí)，請(qǐng)確保您登記的信息準(zhǔn)確無誤，且涉及賬號(hào)均處于可用狀態(tài) 。以免對(duì)到賬產(chǎn)生影響 。
Q6：心悅付費(fèi)是否算在退款內(nèi)?
頁面退款中不包含心悅渠道付費(fèi)內(nèi)容的退款 。
若您為符合本次《光與夜之戀》專項(xiàng)退款范圍的人群，請(qǐng)執(zhí)專項(xiàng)退款頁面中、退款完成后生成的【回執(zhí)】，聯(lián)系客服并標(biāo)注【心悅退款】，提供相關(guān)信息以完成 。此退款需額外提供心悅充值訂單截圖 。
Q7：如果賬號(hào)實(shí)名用的是家長(成年人)身份信息，但是實(shí)際使用人是未成年人，能否申請(qǐng)退款?
此頁面退款范圍僅包含受8月25日公告影響的未成年用戶退款(即截至8月30日0點(diǎn)、退款公告發(fā)布當(dāng)周內(nèi)，用戶登記的實(shí)名認(rèn)證信息中，2021年9月25日前為“未成年”的用戶) 。

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