供暖結束后 ， 直管用戶如何退費?
【洛陽熱力有限公司供暖結束后怎么退費?】2021-2022年采暖季于3月15日24點結束 。供暖結束后 ， 各小區(qū)將于4月15日開始陸續(xù)公布用熱量及費用信息 ， 待熱費結算完之后 ， 您可通過微信公眾號查詢您的費用信息及結算余額 ， 也可撥打熱線電話進行查詢 。
2019年1月實行的《洛陽市集中供熱條例》中規(guī)定 ， 連續(xù)停熱12小時以上的 ， 熱經(jīng)營企業(yè)應當按照停熱的時間退還相應的熱費 。我公司直管小區(qū) ， 按面積收費用戶 ， 根據(jù)實際供熱天數(shù)進行核算 。分戶計量用戶 ， 正常情況下根據(jù)實際用熱量 ， 預收款項多退少補;如果因我公司導致停暖或延遲供熱的 ， 根據(jù)實際供暖天數(shù),退還基礎熱費 。
熱費也像電、燃氣、手機一樣實行的是預付費收取 ， 供熱結束后 ， 我公司會將剩余費用直接退至用戶的賬戶中 ， 沖抵下個采暖季的預收費用 。如有需要現(xiàn)金退款的用戶可到我公司服務大廳辦理 。需要提醒的是 ， 已經(jīng)按預付費開過發(fā)票的用戶 ， 不再進行現(xiàn)金退費 。
非直管小區(qū)業(yè)主若要退費 ， 需和小區(qū)物業(yè)協(xié)商解決 。
公司服務大廳地址：中州路與建設路交叉口向西100米路北
熱線電話：63005678
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