停暖通知注意事項(xiàng)
根據(jù)《洛陽(yáng)市集中供熱管理?xiàng)l例》《洛陽(yáng)市城市區(qū)2021-2022年供暖保障方案》，新區(qū)熱力將于3月15日24時(shí)結(jié)束2021-2022采暖季集中供熱工作 。感謝廣大熱用戶長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)新區(qū)熱力供熱服務(wù)的理解與支持 。
供暖結(jié)束后，我公司將針對(duì)本采暖期存在問(wèn)題和不足，開(kāi)展“冬病夏治”集中攻堅(jiān)工作 。進(jìn)行新建、改建管網(wǎng)工程建設(shè)、直管小區(qū)供暖設(shè)施維修保養(yǎng)更新、老舊小區(qū)供熱改造及新建小區(qū)供暖施工等重點(diǎn)工作，為2022-2023采暖季打下扎實(shí)基礎(chǔ)，真正做到供好暖、服好務(wù)，讓廣大用戶既暖身又暖心 。
停暖后家中的供暖設(shè)施需要關(guān)閉嗎?
新區(qū)熱力在非采暖期將對(duì)直管小區(qū)供暖設(shè)施采取“帶壓濕保養(yǎng)”措施，不再關(guān)閉入戶閥門(mén)，建議用戶自行關(guān)閉家中用暖設(shè)施閥門(mén)，防止下一采暖季注水試壓時(shí)，因家中無(wú)人發(fā)生漏水無(wú)法及時(shí)處理的問(wèn)題 。
期間請(qǐng)不要隨便拆裝家中供暖設(shè)施，若家中漏水或裝修、維修供暖設(shè)施，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系9618966，關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén) 。
停暖后暖氣片和管道里的水需要排空么?
不要將散熱器和管道中的水放掉，使家中暖氣片和管道處于“滿水濕?！睜顟B(tài)，因?yàn)檫@是經(jīng)過(guò)防腐處理的軟化水，能夠有效隔絕空氣對(duì)暖氣管道和閥門(mén)的腐蝕，延長(zhǎng)用暖設(shè)施使用壽命 。
暖氣管道接口處出現(xiàn)跑冒滴漏怎么辦?
停暖后采暖設(shè)備溫度降低，受熱漲冷縮影響可能導(dǎo)致管道接口、閥門(mén)處漏水，要仔細(xì)檢查家中用暖設(shè)施接口處是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，輕微滴漏可用毛巾吸水，注意觀察，幾天后可自行消失 。嚴(yán)重漏水請(qǐng)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修 。
如何做好家中用暖設(shè)施清潔維護(hù)?
管道井主管道自閥門(mén)至室內(nèi)所有用熱設(shè)施均為用戶自行維護(hù)范疇 。建議熱用戶做好家中用暖設(shè)施清潔維護(hù)，不要隨意拆除用暖設(shè)施零部件 。
個(gè)別散熱器不熱的，可能有堵塞現(xiàn)象，停暖后請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行檢修，切不可私自拆卸、改造供熱系統(tǒng);地暖用戶因?yàn)榈嘏到y(tǒng)采用的是管道回路式結(jié)構(gòu)，管路較長(zhǎng)，隨著供水溫度的變化，很容易形成水垢，使用超過(guò)兩年以上的，建議請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行管道清洗 。
特別聲明：我公司從未開(kāi)展清洗家中用暖設(shè)施的收費(fèi)業(yè)務(wù) 。
新房裝修是安裝地暖好還是掛暖好?
地暖和掛暖對(duì)供熱系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)要求不同，掛暖需要大壓差、小流量，地暖系統(tǒng)需要大流量、小壓差，若小區(qū)中同時(shí)安裝兩種暖氣設(shè)施將會(huì)造成水力失衡現(xiàn)象 。
對(duì)于新裝修用戶在掛暖與地暖選擇安裝時(shí)，建議裝修前咨詢小區(qū)物業(yè)，應(yīng)按照小區(qū)供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行安裝，避免出現(xiàn)水力失衡問(wèn)題影響自家及左鄰右舍采暖效果 。
買(mǎi)賣(mài)房屋請(qǐng)核實(shí)熱費(fèi)繳納情況 。
用戶買(mǎi)賣(mài)房屋，一定要核實(shí)供暖費(fèi)交納情況，及時(shí)辦理供暖用戶變更手續(xù)，避免引起不必要糾紛 。
停暖以后，天氣氣溫不是太穩(wěn)定，出現(xiàn)“倒春寒”，老年人或兒童可適當(dāng)開(kāi)空調(diào)進(jìn)行取暖，避免身體不適 。
辦理退費(fèi)注意事項(xiàng)
供暖結(jié)束后，針對(duì)分戶計(jì)量用戶，各直管小區(qū)將于4月中旬開(kāi)始在小區(qū)公布采暖期用熱量及費(fèi)用信息，熱費(fèi)根據(jù)實(shí)際用熱量進(jìn)行多退少補(bǔ)，用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)查詢費(fèi)用信息及余額，也可撥打服務(wù)熱線9618966進(jìn)行查詢 。
停暖退費(fèi)
根據(jù)《洛陽(yáng)市集中供熱條例》規(guī)定，連續(xù)停熱12小時(shí)以上，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照停熱時(shí)間退還相應(yīng)的熱費(fèi) 。停暖滿24小時(shí)的按1天退費(fèi)，超過(guò)12小時(shí)不滿24小時(shí)的按半天退費(fèi)，不足12小時(shí)的不予退費(fèi) 。
退費(fèi)方式
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