5月20號，余師傅在網(wǎng)上買了一部蘋果手機 。他說收到手機后感覺是假的 ， 現(xiàn)在商品鏈接沒了，店家也聯(lián)系不上了 。
視頻：全新iPhone13proMax只要1950元，收到感覺有點假
余師傅在淘特平臺上的“信康數(shù)碼店”買了一部蘋果13proMax手機，512G內存 。商品信息上寫了全新現(xiàn)貨，他付了1950塊錢 。在蘋果上，同款手機標價為11399元 。
【淘特商品客服 淘特客服中心電話】
余師傅：“他說我們是做活動 ， 有百億補貼的，就是回饋新老客戶 。（蘋果13proMax？）嗯 。（1900塊錢大概？）嗯 。（你覺得可信嗎？）我也是不相信的，他說你可以買回去試一下，如果是假的那么你可以退款的 ?！?br />
余師傅提供了他和商家的聊天記錄，對方說，“淘寶為了推廣特價版的活躍度，現(xiàn)在百億補貼大促銷，活動限量99臺，售完即止” 。
5月20號余師傅付了款，5月22號 ， 圓通快遞的派件員送貨上門，說是要付手機的錢 。余師傅通過平臺聯(lián)系了商家 。
余師傅：“他說我們倉庫里的小哥弄錯了，就是馬上錢退給我了，這個錢我就掃碼付給快遞員了，手機插卡無法連接移動夢網(wǎng) ， 電話打不出去，上網(wǎng)上不了，開機鍵都很困難 。”
圓通快遞員：“那你讓他找商家聯(lián)系，跟我們快遞公司扯不上邊的，我這邊是按照程序走的 ?！?br />
余師傅現(xiàn)場嘗試解鎖手機，用手劃了很多下，才顯示出密碼頁面 。打10086可以接通，但打不開網(wǎng)頁 。余師傅說之前恢復過出廠設置，現(xiàn)在文字都成英文了 。在平臺上聯(lián)系商家，對方表示可以退換，要等財務上班 ， 后來就沒有回應了 。
余師傅：“手機肯定是高仿的，肯定是不對的，我以前蘋果也用過的 ?！?br />
采訪人員在淘特平臺上搜索信康數(shù)碼店 ， 查無此店，撥打快遞上的寄件人電話 ， 一直無法接通 。余師傅說，他向平臺申請披露店家信息，查詢到地址在江蘇，采訪人員撥打了上面的電話 。
商家電話：“您好，您撥叫的用戶已關機，請您稍后再撥 。”
采訪人員跟余師傅找到一家蘋果授權經(jīng)銷商，工作人員表示 ， 余師傅這部手機不是蘋果的，這個型號的蘋果手機，門店售價10799塊錢 。對比下來，余師傅這部手機的顏色明顯發(fā)紫，前置攝像頭的位置也不一樣 。采訪人員幫余師傅把手機語言調成了中文，不過，余師傅不想再用這部手機了，覺得連1950塊錢都不值 。
余師傅：“感覺就是一個套路，他們是故意讓線下付款的 。”
采訪人員向淘特平臺反映了余師傅的購物經(jīng)歷 。
淘特平臺客服人員：“那你這邊額外就是在線下跟商家進行了交易的話，那平臺這邊是確實沒辦法進行支持，因為本身這邊平臺是嚴禁線下交易的，如果說這邊舉證商家存在誘導行為的話，會有專門的維權專員進行處理 。”
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