直到采訪人員離開，售后服務(wù)中心的工作人員仍然沒有走出隔間 。采訪人員撥打了戴爾400熱線 。
戴爾400熱線：“如果姚先生還是堅(jiān)持換機(jī)的話，我這邊是可以幫他升級(jí)處理的，我這邊看記錄應(yīng)該是10月21號(hào)左右報(bào)修的，給姚先生安排過一次（維修） ?！?br /> 采訪人員：“你們正常保修更換配件會(huì)是新的嗎？”
戴爾400熱線：“一般來講是看情況的，國(guó)家不是有三包法嘛，機(jī)器符合三包的話，可以安排一個(gè)三包部件就去處理，后面姚先生不接受維修，我們這邊就幫他升級(jí)處理了，就不會(huì)再安排 。”
采訪人員：“那升級(jí)處理現(xiàn)在有沒有結(jié)果？”
戴爾400熱線：“這邊的話暫時(shí)還沒有，這邊如果他還是那個(gè)訴求，我可以再幫他升級(jí)處理 ?！?br />
【戴爾保修換舊屏 顧客評(píng)價(jià)“騷操作”】后來姚先生反饋，已經(jīng)和戴爾方面協(xié)商一致，升級(jí)換機(jī) 。
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