從戴爾官網(wǎng)或其它零售商購(gòu)買的任何戴爾產(chǎn)品均在戴爾保修范圍之內(nèi) 。戴爾提供多種保修計(jì)劃 。
我們將為您介紹戴爾保修服務(wù)的內(nèi)容，以及如何獲取戴爾產(chǎn)品的保修信息 。
視頻加載中...
01、保修計(jì)劃類型丨戴爾家庭用戶
戴爾為家庭用戶提供6種不同類型的保修計(jì)劃 。
Dell Premium Support通過(guò)線上或電話支持，為硬件和軟件問(wèn)題提供遠(yuǎn)程協(xié)助 。也包括技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和郵寄服務(wù)，具體視地區(qū)而定 。
Dell Premium Support Plus的保修范圍與Premium Support相同，但在出境旅行時(shí)額外提供國(guó)際服務(wù) 。
【技術(shù)丨戴爾保修服務(wù)介紹以及如何查看保修情況】郵寄硬件服務(wù)協(xié)議允許將系統(tǒng)寄回戴爾，修復(fù)支持工程師會(huì)在遠(yuǎn)程診斷服務(wù)期間記錄有故障的部件 。戴爾將向您發(fā)送所需的預(yù)付費(fèi)用的運(yùn)輸資料，并僅在需要的情況下提供更換部件 。
戴爾的上門或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)到訪，以更換有故障的部件 。但是，在此之前必須先完成戴爾遠(yuǎn)程支持，包括電話或線上診斷均可 。
如果機(jī)器在意外損壞承保范圍內(nèi)，戴爾將維修或更換因意外跌落、不小心進(jìn)水或電涌損壞的產(chǎn)品 。本協(xié)議僅包括硬件，不包括軟件 。此外，本計(jì)劃不承保常規(guī)磨損、劃痕和凹陷等 。
如果有戴爾數(shù)據(jù)傳輸助手，只要兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都運(yùn)行Windows 10或更高版本，戴爾將協(xié)助您將數(shù)據(jù)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)移動(dòng)到另一臺(tái)計(jì)算機(jī) 。
02、在線查看保修狀態(tài)
訪問(wèn)戴爾技術(shù)支持網(wǎng)站，可以輕松查看戴爾產(chǎn)品的保修狀態(tài)和覆蓋范圍選項(xiàng)的詳細(xì)信息 。如果頁(yè)面上自動(dòng)識(shí)別了您的電腦，請(qǐng)直接點(diǎn)擊，如果沒有，那么請(qǐng)輸入服務(wù)標(biāo)簽 。
建議將戴爾技術(shù)支持主頁(yè)收藏到瀏覽器，以方便隨時(shí)瀏覽 。
選擇了當(dāng)前電腦之后，下個(gè)頁(yè)面中會(huì)顯示產(chǎn)品的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“查看詳情”以顯示支持服務(wù)詳細(xì)信息 。在這里能找到所有保修信息，包括服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)計(jì)劃的類型以及到期時(shí)間 。
向下滾動(dòng)頁(yè)面，查看支持服務(wù)范圍內(nèi)所包含內(nèi)容的完整信息 。
03、保修延保和升級(jí)
現(xiàn)在來(lái)看看如何延長(zhǎng)或升級(jí)服務(wù)合同 。
第一步是查看服務(wù)是否符合條件，在剛才的支持頁(yè)面中點(diǎn)擊“延保或升級(jí)” 。
輸入服務(wù)標(biāo)簽，然后點(diǎn)擊提交 。
填寫所有必填信息，完成后，單擊“提交” 。
我們的負(fù)責(zé)人將會(huì)在兩個(gè)工作日之內(nèi)聯(lián)系您 。
請(qǐng)注意，并不是每個(gè)產(chǎn)品的所有服務(wù)合同都可以延期或升級(jí) 。
以上就是戴爾保修服務(wù)介紹，以及如何查看保修情況 。如果想要了解更多技術(shù)小知識(shí)，還可查看往期推送，馬上了解！
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