360度反饋
這類工具在過去20年中十分流行，對團隊的影響效果也非常顯著 。當然，使用該工具的風險比先前提到的所有工具或練習都大，因為它需要同伴給出具體的判斷，并相互提出建設(shè)性的批評 。360度反饋發(fā)揮作用的關(guān)鍵是讓它完全同薪酬或績效評估區(qū)分開 。更確切地說，它應(yīng)該被當作一種團隊發(fā)展工具，一種允許員工們識別優(yōu)點和缺點而不會產(chǎn)生負面影響的工具 。在應(yīng)用過程中，哪怕只是一點點與正式的績效考核和薪酬掛鉤，360度反饋都會帶有危險的辦公室政治意味 。
體驗式團隊訓練
歷經(jīng)過去10年的高速發(fā)展，拓展訓練和其他體驗式團隊活動似乎已經(jīng)失去往日的風采，這并不令人驚訝 。盡管如此，許多團隊還是希望通過這些方式建立信任 。雖然嚴酷和有創(chuàng)意的戶外活動肯定會帶來一些好處，比如彼此間的支持與配合，但這些好處并不總是能夠直接反映到工作中 。話雖如此，但體驗式團隊訓練只要建立在更基本的、專業(yè)可靠的流程基礎(chǔ)上，就可以成為加強團隊協(xié)作的寶貴工具 。
2.培養(yǎng)參與健康沖突的能力和意愿
挖掘沖突
在具有逃避沖突傾向的團隊中，成員有必要偶爾扮演“沖突挖掘者”的角色—挖掘團隊內(nèi)部隱藏的分歧，并將其擺在桌面上 。他們必須有勇氣和信心提出敏感話題，并迫使大家一起解決這些問題 。團隊需要在會議期間保持理性客觀，并承諾要參與沖突，直到問題解決為止 。有些團隊可能在一些特別的會議或討論期間指派某個成員專門承擔這一責任 。
即時允許
在挖掘沖突的過程中，團隊成員需要相互提醒，不要放棄有益的辯論 。一個簡單有效的方法就是，隨著沖突程度的升級，處于沖突之中的人會感覺越來越不舒服，這時，其他成員可以打斷并提醒沖突雙方：正在發(fā)生的這種沖突是必要的 。這雖然聽起來很簡單，又有些武斷，卻是一個非常有效的工具，可以消除緊張氣氛，給參與者繼續(xù)討論的信心 。一旦討論或會議結(jié)束，其他成員最好再次提醒沖突參與者，剛才的沖突對團隊很有好處，而且今后不用刻意回避此類情況 。
3.確保團隊成員做出承諾
逐層逐級瀑布式溝通
這是任何團隊都可以采用的絕對免費且最有價值的訓練方法之一，全程只需要幾分鐘 。在高管會議或外出會議結(jié)束前，團隊應(yīng)該清晰明確地回顧會議期間做出的關(guān)鍵決定，并就需要向員工或其他人員傳達的決定達成一致 。在這個練習過程中經(jīng)常發(fā)生的情況是，團隊成員發(fā)現(xiàn)，他們對已經(jīng)達成一致的意見的理解并不都是一致的，在將其付諸行動之前，他們需要澄清具體的決議和采取的行動 。此外，他們需要清楚哪些決定應(yīng)該保密，以及哪些決定必須迅速而全面地傳達 。最后，通過會議結(jié)束前彼此之間明確達成的一致，領(lǐng)導者更能夠向員工傳遞強有力的、容易被接受的會議信息 。而此前，員工們只能從參加會議的管理者那里聽到一些不一致的，甚至是前后矛盾的消息 。
確定截止日期
雖然看上去很簡單，但這是確保團隊承諾的最佳工具之一：為做出決策設(shè)立明確的截止日期，并嚴格地遵守 。易受這個機能障礙影響的最大原因就是模棱兩可，想擺脫這個機能障礙，最關(guān)鍵的一個因素就是確定時間節(jié)點 。此外，進展中的每個決定和里程碑環(huán)節(jié)也需要有截止期限和明確承諾，這同最終的截止日期一樣重要 。如此，才能確保團隊成員不管產(chǎn)生何種偏差，都能被及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理，避免付出不必要的代價 。
偶然或極端不利情況分析
在承諾面前苦苦掙扎的團隊為了克服這種傾向性，可以預(yù)先簡單地討論意外事件的應(yīng)對計劃 。更好的做法是，對那些很難做的決定，預(yù)判并澄清可能出現(xiàn)的最壞結(jié)果 。這樣做通?？梢詭椭麄兛朔τ谑〉目謶?，讓他們知道做出錯誤決策并不致命，而且造成的傷害比預(yù)想的小得多 。
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