96102和12333是：96102是北京社?？头娫?，為北京市民提供咨詢、查詢、預掛失等社保服務 。而12333是國家人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線，屬于全國性質的民生服務平臺 。
社保熱線咨詢時可以這樣做
在北京需要辦理社保業(yè)務，可以撥打96102和12333兩個社保熱線 。非北京業(yè)務，就撥打12333全國社保熱線服務 。
但是熱線服務經常會處在忙碌狀態(tài)，等待時間較長，若有緊急業(yè)務辦理與咨詢需求也可帶上本人有效身份證件到現(xiàn)場辦理 。
【96102和12333什么區(qū)別】 現(xiàn)在線上社保業(yè)務辦理越來越系統(tǒng)化，比如12333人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線推進人咨詢服務系統(tǒng)的建設，將有助于暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力 。
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