自信 ， 為自身 ， 為自己的職業(yè) 。真誠 。不必過分急躁 。不要通過貶低別人來抬高自己 。不要打擊任何人 ， 任何事 。
技巧十四：如何巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容 。(如果你不知道自己要說什么 ， 就根本不必站起來 ， 更不要開口 。)該說的話說完后 ， 就馬上坐下 。(沒有人會因為人講得少而批評你 ， 廢話講的多的人 ， 人人都討厭他 ， 千萬記住 ， 見好就收 。)說話時 ， 請注視著聽眾 。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的\’話題 。不要試圖演講 。(自然的說話就可以了 ， 保持自己的本色 ， 這恰好也是你要發(fā)言的原因 。)
技巧十五：與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一：八零 ， 二零法則——20%問問題 ， 80%傾聽 ， 學(xué)會聽話
原則二：勿打斷他人
原則三：勿指出他人的錯誤
原則四：勿猜測對方的心意
如何與人溝通的技巧
1、察顏觀色 ， 尋找共同點 。
一個人的心理狀態(tài) ， 精神追求 ， 生活愛好等等 ， 都或多或少地要在他們的表情 ， 服飾 ， 談吐 ， 舉止等方面有所表現(xiàn) ， 只要你善于觀察 ， 就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點 。一退伍軍人乘同一陌生人相遇 ， 位置正好在駕駛員后面 。汽車上路后不久就拋錨了 ， 駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好 。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍 ， 駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了因 。這位退伍軍人感到他的這絕活可能是從部隊學(xué)來的 。于是試探道：\”你在部隊呆過吧?\”\”嗯 ， 呆了六七年 。\”\”噢 ， 算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢 。你當(dāng)兵時部隊在哪里?\”……于是這一對陌生人就談了起來 ， 據(jù)說后來他們還成了朋友 。而這就是在觀察對方以后 ， 發(fā)現(xiàn)都當(dāng)過兵這個共同點的 。當(dāng)然 ， 這察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西 ， 還要同自己的情趣愛好相結(jié)合 ， 自己對此也有興趣 ， 打破沉寂的氣氛才有可能 。否則 ， 即使發(fā)現(xiàn)了共同點 ， 也還會無話可講 ， 或講一兩句就\”卡殼\” 。
2、以話試探 ， 偵察共同點 。
兩陌生人對價值 ， 為了打破這沉默的局面 ， 開口講話是首要的 ， 有人以招呼開場 ， 詢問對方籍貫 ， 身份 ， 從中獲取信息;有人通過聽說話口音 ， 言辭 ， 偵察對方情況;有的以動作開場 ， 邊幫對方做某些急需幫助的事 ， 邊以話試試探;有的甚借火吸煙 ， 也可以發(fā)現(xiàn)對方特點 ， 找開口語交際的局面 。兩個年表人從某縣城上車 ， 坐在一條長椅上 。其中一人問對方\”在什么地方下車?\”\”到底 ， 你呢?\”\”我也是 ， 你到南京什么地方?\”\”我到南京山西路一親戚家有事 ， 你就是此地人吧?\”\”不是的 ， 我是從南京來走親戚的 。\”經(jīng)過雙方的\”火力偵察\” ， 雙方對縣城熟悉 ， 對南京了解 ， 都是親戚的共同點就清楚了 。兩個人發(fā)現(xiàn)對方共同點后談得很抽機 ， 下車后還互邀對方做客 。這種融洽的效果看上去是偶然的 ， 實際上也是有其必然因的：\”火力偵察\” ， 發(fā)現(xiàn)共同點 ， 向深圳特區(qū)處掘進而產(chǎn)的效應(yīng) 。
3、聽人介紹 ， 猜度共同點 。
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