1.9律師在接待咨詢，不能輕易給當(dāng)事人以保證，或通過不正當(dāng)途徑獲取當(dāng)事人的信任 。
1.10律師接待咨詢，一般應(yīng)作記錄，制作《律師接待咨詢記錄表》，以便為委托人提供后續(xù)法律服務(wù)時保持對案情的清晰了解，以及供律師事務(wù)所存檔及當(dāng)事人查詢 。
1.11律師接待咨詢，在征求當(dāng)事人同意后，可以留下當(dāng)事人聯(lián)系方式，以便再次聯(lián)系 。
1.12接待結(jié)束后，律師應(yīng)注意整理咨詢記錄，保存當(dāng)事人聯(lián)系信息 。
1.13咨詢記錄應(yīng)當(dāng)做到保密，非經(jīng)律師事務(wù)所批準(zhǔn)及當(dāng)事人同意，嚴(yán)禁外泄 。
2、咨詢需要了解的內(nèi)容
律師接待咨詢時，可以先聽取當(dāng)事人對案件基本情況的陳述，審核當(dāng)事人提供的證據(jù)，了解案件具體情況 。一般包括如下內(nèi)容：
2.1交通事故發(fā)生的時間、地點 。
2.2當(dāng)事人在交通事故中的交通方式、過失形態(tài)、責(zé)任比例 。
2.3交管部門出警與否；事故車輛被扣押與否，相關(guān)技術(shù)鑒定被采取與否；交通事故造成當(dāng)事人死亡的案件中，是否已采取尸檢措施；交管部門是否已出具關(guān)于該事故的法律文書，當(dāng)事人對交管部門法律文書的意見 。
2.4交通事故是否造成受傷，傷者數(shù)量；這些傷者在何處接受何種治療，醫(yī)療費用發(fā)生數(shù)額；目前的治療、護(hù)理、誤工狀態(tài)；是否已進(jìn)行傷殘及三期鑒定，當(dāng)事人對三期鑒定的意見；傷者是否具備民事行為能力 。
2.5交通事故中是否引起死亡，死者數(shù)量；死者是否曾接受過搶救治療，醫(yī)療費用發(fā)生數(shù)額；死亡的結(jié)果是否與交通事故存在因果關(guān)系 。
2.6救治費用墊付的及其他相關(guān)費用支出（包括當(dāng)事人墊付、肇事者墊付、保險人墊付、社會救濟(jì)資金、單位福利或資助、人身保險或人壽保險賠付、社會保險賠付等） 。
2.7傷者或死者事故發(fā)生前的生活、工作情況 。
2.8傷者或死者是否有被扶養(yǎng)人及其基本情況 。
2.9交通事故中發(fā)生財產(chǎn)損害的，財產(chǎn)損害的項目、價值及依據(jù)；是否已進(jìn)行物損評估；是否已實際修理完畢 。
2.10事故車輛的基本情況，車主與駕駛員之間的關(guān)系；實際車主與登記車主的關(guān)系；車輛的保險情況（包括交強(qiáng)險、商業(yè)險的投保險種、保險限額、保險期限、保險人、同一事故中保險已理賠情況等） 。
2.11了解車輛駕駛員駕駛證取得時間，準(zhǔn)駕車型；所駕駛的機(jī)動車型號、車牌號碼、有無年檢、保險標(biāo)志；核對事故發(fā)生時當(dāng)事人所持駕駛證與有權(quán)機(jī)關(guān)核發(fā)駕駛證是否相符；肇事時所駕駛機(jī)動車與駕駛證注明的準(zhǔn)駕車型是否相符 。
2.12了解當(dāng)事人有無違反《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》及相關(guān)法律，是否存在以下情形：酒后、吸食毒品后駕駛機(jī)動車輛的；無駕駛資格駕駛機(jī)動車輛的；明知是安全裝置不全或者安全機(jī)件失靈的機(jī)動車輛而駕駛的；明知是無牌證或者已報廢的機(jī)動車輛而駕駛的；嚴(yán)重超載駕駛的；為逃避法律追究逃離事故現(xiàn)場的 。
2.13交通事故目前的處理狀態(tài)，包括事故認(rèn)定階段、交管部門調(diào)解階段、自行和解階段、法院訴訟階段等)；
2.14當(dāng)事人對事故處理的心理預(yù)期
2.15其他有必要了解的情況 。
3、咨詢解答
律師在聽取咨詢當(dāng)事人的陳述之后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)事人告知、提供的信息、法律法規(guī)的規(guī)定、司法實踐對當(dāng)事人咨詢事項作出專業(yè)、客觀、合乎實際的解答：
3.1道路交通事故受害人可能獲得的賠償項目包括：醫(yī)藥費、護(hù)理費、住院伙食補(bǔ)助費、營養(yǎng)費、交通費、住宿費、誤工費、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費、殘疾輔助器具費、整容費、死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金、其他財物損失等 。
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