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順豐同城和閃送哪個(gè)好 同城急送你該怎么選?

隨著大家的生活節(jié)奏越來(lái)越快,很多人恨不得自己能有孫悟空的分身本領(lǐng),能夠幫助自己解決一些耗時(shí)耗力的問(wèn)題,比如送個(gè)急件,跑個(gè)腿、排個(gè)隊(duì)之類(lèi) 。同城急送業(yè)務(wù)正是看中了這一需求而蓬勃興起,正在成長(zhǎng)為全新的萬(wàn)億消費(fèi)市場(chǎng) 。同城急送就像是快遞業(yè)務(wù)的B面,僅服務(wù)于同城,大部分以快速幫人解決著急送東西的需求為主要賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)者只需要手機(jī)下單,稍等片刻就能足不出戶(hù)地拿到自己所需的物
隨著大家的生活節(jié)奏越來(lái)越快,很多人恨不得自己能有孫悟空的分身本領(lǐng),能夠幫助自己解決一些耗時(shí)耗力的問(wèn)題,比如送個(gè)急件,跑個(gè)腿、排個(gè)隊(duì)之類(lèi) 。同城急送業(yè)務(wù)正是看中了這一需求而蓬勃興起,正在成長(zhǎng)為全新的萬(wàn)億消費(fèi)市場(chǎng) 。
同城急送就像是快遞業(yè)務(wù)的B面,僅服務(wù)于同城,大部分以快速幫人解決著急送東西的需求為主要賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)者只需要手機(jī)下單,稍等片刻就能足不出戶(hù)地拿到自己所需的物品,節(jié)省時(shí)間的同時(shí),更帶來(lái)了方便 。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)即時(shí)配送用戶(hù)規(guī)模從2014年的1.24億人增長(zhǎng)至2020年的5.06億人,目前市面上提供同城急送服務(wù)的品牌很多,比如閃送、達(dá)達(dá)快送、順豐同城、UU跑腿、美團(tuán)跑腿等等 。這些品牌的服務(wù)有何特色,是簡(jiǎn)單復(fù)制還是有獨(dú)到之處,服務(wù)水平又如何,面對(duì)眾多的品牌消費(fèi)者往往無(wú)所適從 。所以這次環(huán)球網(wǎng)財(cái)經(jīng)消費(fèi)就挑選了閃送、達(dá)達(dá)快送、順豐同城、UU跑腿,四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行一次橫評(píng)測(cè)試,給大家的日常選擇提供參考 。
對(duì)于同城急送業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),用戶(hù)最需要的無(wú)非就是有配送員接單迅速,下訂單后及時(shí)響應(yīng)、運(yùn)送途中保證貨物完好無(wú)損、及時(shí)送達(dá)等 。我們選擇了北京新城市廣場(chǎng)附近一家蛋糕房作為配送的起始地點(diǎn) 。艾維克大廈附近的一家咖啡店作為配送的接收地點(diǎn),兩地距離約6.4公里,在北京5-6點(diǎn)的晚高峰時(shí)段下單,分別配送蛋糕和手機(jī),模擬急送件和重要物品,看看各個(gè)平臺(tái)表現(xiàn)如何 。
我們從時(shí)效、價(jià)格、服務(wù)三個(gè)與消費(fèi)者最為密切相關(guān)的角度出發(fā),考察各平臺(tái)的接單速度、取件速度、配送時(shí)間、配送員是否規(guī)范著裝、佩戴口罩、禮貌用語(yǔ)、提前確認(rèn)收發(fā)件的地址,蛋糕如何進(jìn)行安置、蛋糕是否有破損、裸機(jī)狀態(tài)下的手機(jī)是否有加裝保護(hù)等方面 。
第1輪測(cè)試
測(cè)試城市:北京
測(cè)試物品:蛋糕
測(cè)試在11月9日進(jìn)行,當(dāng)天北京天公不作美,刮起了大風(fēng),溫度驟降給測(cè)試過(guò)程增大了不少難度 。當(dāng)我們填寫(xiě)好取件和收件的地址、電話(huà)、物品類(lèi)型后,測(cè)試正式開(kāi)始 。
很遺憾的是,不知道是不是受惡劣天氣的影響,當(dāng)天UU跑腿平臺(tái)和閃送平臺(tái)都沒(méi)有配送員接單,在分別等待了15分鐘之后,按照平臺(tái)建議添加了小費(fèi),也依然沒(méi)有配送員接單,最終不得不放棄了測(cè)試,所以第一輪的蛋糕測(cè)試結(jié)果僅能呈現(xiàn)順豐同城與達(dá)達(dá)快送 。
在第一輪蛋糕的測(cè)試過(guò)程中,接單速度方面順豐同城2分鐘左右,達(dá)達(dá)在1分鐘內(nèi)即接單,接單速度都比較快;取件速度上順豐同城約耗時(shí)6分鐘,達(dá)達(dá)快送約8分鐘,而在實(shí)際配送時(shí)間上順豐同城由于選擇了專(zhuān)人直送模式,實(shí)際僅用了16分鐘即送到了目的地,而達(dá)達(dá)快送默認(rèn)為普通送模式,最終用時(shí)67分鐘 。
而在價(jià)格方面,因?yàn)閷?zhuān)送模式,順豐同城的價(jià)格達(dá)到了26.9元,費(fèi)用內(nèi)包括基礎(chǔ)配送16元,超距離費(fèi)用2元,專(zhuān)人直送費(fèi)用5.4元,因運(yùn)力緊張平臺(tái)加價(jià)3.5元;達(dá)達(dá)快送價(jià)格就便宜了許多共花費(fèi)9.6元,其中基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)18元,惡劣天氣的動(dòng)態(tài)加價(jià)3.6元,運(yùn)費(fèi)券抵扣為-12元 。
服務(wù)質(zhì)量方面,順豐同城與達(dá)達(dá)快送都保持了規(guī)范著裝,順豐同城配送員佩戴了口罩,接送也都有使用禮貌用語(yǔ);而達(dá)達(dá)快送配送員在接送過(guò)程中則未能正確佩戴口罩,也沒(méi)有進(jìn)行問(wèn)好;在表明身份,確認(rèn)地址和時(shí)間這一項(xiàng)上,雙方配送員都沒(méi)能做到 。配送蛋糕,雙方的配送員都選擇了放置在交通工具的腳踏板,保障了蛋糕在交付時(shí)都沒(méi)有損壞 。

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