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隨著近年來(lái)健康理念興起，中國(guó)營(yíng)養(yǎng)健康市場(chǎng)發(fā)展迅猛。但傳統(tǒng)的保健品牌多數(shù)依賴于線下銷售，對(duì)電商和私域都還在探索的過(guò)程中。
而作為品類頭部的碧生源早已走出了自己的運(yùn)營(yíng)道路。疫情期間成立私域社群，利用小程序、社群、直播等工具獲客，通過(guò)各種裂變活動(dòng)、社群種草等方式，提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。
2020年，碧生源在各大電商平臺(tái)成績(jī)6.18、雙11等電商節(jié)銷售均破億元，同時(shí)在私域業(yè)態(tài)的銷售額更是達(dá)到了3.5億元。全年?duì)I業(yè)收入12.93億元，同比增長(zhǎng)59.17% 。
那么碧生源是如何布局私域的？下面就為大家拆解。
本文目錄如下：

1、案例背景
2、流量矩陣拆解
3、人設(shè)IP拆解
4、社群運(yùn)營(yíng)拆解
5、會(huì)員體系拆解
6、裂變玩法拆解

01 案例背景1、案例簡(jiǎn)介
碧生源建立于2000年，目前擁有82家經(jīng)銷商和158家分銷商，覆蓋了全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)及直轄市的近400,000家OTC藥房及商超終端，線下銷售團(tuán)隊(duì)則可以直接服務(wù)近100,000家OTC藥房及商超。
碧生源牌的常菁茶的市場(chǎng)占有率為22.38%；常潤(rùn)茶的市場(chǎng)占有率為13.89%，累計(jì)銷量突破53.5億袋。
2、市場(chǎng)規(guī)模
隨著我國(guó)對(duì)營(yíng)養(yǎng)醫(yī)療的不斷重視，保健品市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，從2013年的993億增長(zhǎng)到2020年的2503億，同比增速保持在10%-15% 。在未來(lái)，中國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)不斷壯大。
3、用戶畫(huà)像
碧生源的用戶80%為女性，31-40歲的用戶更多，占45.26%，多數(shù)分布在一二線城市。
02 流量矩陣拆解1、公眾號(hào)
從「碧生源會(huì)員福利店」公眾號(hào)進(jìn)入，在一級(jí)菜單有2個(gè)路徑可以添加企微，加入社群。
路徑1：一級(jí)菜單領(lǐng)券購(gòu)物中，點(diǎn)擊每日簽到，在簽到下會(huì)引導(dǎo)添加福利官，免費(fèi)領(lǐng)取專屬福利。
路徑2：一級(jí)菜單會(huì)員中心中，點(diǎn)擊進(jìn)粉絲群，跳轉(zhuǎn)詳情頁(yè)面，用社群福利吸引用戶掃二維碼，掃碼后直接加入社群。

2、小程序
碧生源在小程序的2個(gè)不同位置中，分別引導(dǎo)添加不同的福利官企微，介紹不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以此做用戶分層。
路徑1：小程序首頁(yè)頂端引導(dǎo)添加福利官，點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)二維碼頁(yè)面，識(shí)別添加福利官碧小怡。

路徑2：小程序首頁(yè)下的會(huì)員福利中，點(diǎn)擊進(jìn)入，在介紹會(huì)員權(quán)益下，引導(dǎo)用戶添加客服領(lǐng)好禮，在打招呼中，可以看到，福利官碧小Q主要是做福利和裂變的內(nèi)容。

3、視頻號(hào)
碧生源在視頻號(hào)主頁(yè)中有添加客服微信的入口。視頻主要內(nèi)容是減肥科普、減肥食譜、產(chǎn)品活動(dòng)等。
另外，主頁(yè)展示了“碧生源官方福利社群”的視頻話題，部分視頻標(biāo)題有引導(dǎo)用戶加入社群。

4、抖音
碧生源在抖音上，主要有2個(gè)賬號(hào)，總粉絲超過(guò)11萬(wàn)，主要視頻內(nèi)容包括產(chǎn)品種草、直播引流等。
每日會(huì)安排直播，主要銷售酵素果凍，直播間中，會(huì)引導(dǎo)用戶聯(lián)系客服，獲得營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)，以此有一對(duì)一服務(wù)的機(jī)會(huì)，留存用戶。