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Olaplex最先在業(yè)內(nèi)建立了前所未有的“共享”平臺，具體做法是把Youtube上的Olaplex頻道的一些視頻鏈接嵌入到沙龍網(wǎng)站上，并發(fā)布信息稱自己是“所在地區(qū)的Olaplex專業(yè)沙龍”，讓員工在他們自己的社交媒體上分享豐富的美發(fā)經(jīng)驗。這樣可以在客戶和造型師之間營造一種“快樂銷售”的氛圍，不僅可以宣傳品牌，還能增加產(chǎn)品銷量。
當然，合作的理發(fā)師們并不局限于品牌內(nèi)部的員工，還包括社交媒體上粉絲量大的知名美發(fā)師。比如擁有200萬INS粉絲的蓋伊·唐(Guy Tang)，他是Salon International的名人。以及包括保羅·埃德蒙德(Paul Edmond)的超級造型師杰克·霍華德(Jack Howard)在內(nèi)的High profile高級造型師和大使們，都在自己的網(wǎng)站和社交媒體上向粉絲們大肆宣傳Olaplex品牌。
可以說，Olaplex很善于細致地規(guī)劃各個社交流量平臺運營的側重點。這些社交媒體所形成的品牌價值是無價的，既能提高品牌忠誠度，也降低了獲客成本，因此Olaplex的凈利率相當高。
首先是對于Youtube，Olaplex主要是用這個平臺來進行消費者教育。Olaplex專門制作了“How To's"和“Product Education"等欄目的教育類視頻，讓消費者了解產(chǎn)品和學會使用，簡化了大量教育和售后工作。

其次是關于Facebook，品牌很早就建立了一個Olaplex Users的Facebook群組，面向用戶及時解決問題。消費者和造型師們可以在這個平臺上進行專業(yè)意見的交流。
而Tiktok、Instgram和twitter，更像是一個直接營銷的平臺。Tiktok和instgram上會發(fā)布很多消費者對于產(chǎn)品的使用視頻，還有一些帶有生活氣息的軟銷視頻。而Twitter則是一個可以快速發(fā)布和更新內(nèi)容的陣地，Olaplex的官方推特已經(jīng)有接近2萬條帖子。這個平臺隨時播報品牌活動，并且能和消費者、KOL做及時互動。

而在這個網(wǎng)絡互動生態(tài)中，品牌和專業(yè)的妝造師保持了絕對的“意見中心地位”，他們會分享經(jīng)驗，讓“意見領袖”來加持品牌的專業(yè)性，與其他快消性質(zhì)的洗護品牌區(qū)分開來。
2020年疫情期間，由于線下沙龍店關閉，Olaplex實施多項措施為發(fā)型師提供支持。例如Olaplex允許發(fā)型師線上向消費者繼續(xù)銷售產(chǎn)品，這一舉措為 Olaplex 的發(fā)型師帶來了超過 30萬美元的收入。
截至2021年7月31日，Olaplex公司的數(shù)字社區(qū)有100多名知名“倡導者”，包括支持品牌內(nèi)容創(chuàng)作的持牌造型師。社交媒體上的兩個專業(yè)社區(qū)，由超過23萬名發(fā)型師和幾個公司運營的賬戶組成，包括Instagram、TikTok、Facebook和其他社交媒體平臺，展示了公司有大量的追隨者和極高的參與度。
曾和歐萊雅對簿公堂如今加碼進軍中國市場
產(chǎn)品的科技性、品牌的差異化和在互聯(lián)網(wǎng)的高人氣，讓這個護發(fā)品牌從創(chuàng)立之初，就一直受到外界關注。自品牌上了軌道后，Olaplex就在尋求與外部合作來謀求更充足的資金和發(fā)展，吸引到了美妝巨頭歐萊雅集團的注意。
Olaplex方面稱，2015年，歐萊雅集團曾有意向收購Olaplex品牌，但在交流過程中，歐萊雅集團獲取其關于品牌及非公開性技術的機密信息，幾個月之后，歐萊雅集團就推出了一款與其產(chǎn)品Bond Multiplier相似的競品——Smartbond，這讓Olaplex的銷售額受到影響，導致Olaplex承受了超過 9000萬美元(約合6.3億人民幣)的損失。
此后，Olaplex陸續(xù)在不同市場對歐萊雅提起了多項訴訟，稱歐萊雅集團旗下美發(fā)品牌Matrix、Redken和LorealProfessionnel的某些產(chǎn)品侵犯了專利。2019年8月，Olaplex贏得了對歐萊雅美國子公司的判決。