至于物流這個(gè)對(duì)用戶體驗(yàn)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，從目前來看，京東更有優(yōu)勢(shì)一些 。我們知道，京東在快遞上投入巨資，京東對(duì)物流的投資，2009年到2013年分別是人民幣1.44億元、4.77億元、15.15億元、30.61億元、41億元 。京東擁有中國比較大的眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”，京東超市依托于京東自建物流，便可以把經(jīng)營地域擴(kuò)展到全國范圍的2000多個(gè)市縣，211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)等配送服務(wù)廣泛覆蓋，可以實(shí)現(xiàn)5元起包郵 。
而與之相比，天貓超市的物流目前仍是第三方物流為主，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)公司菜鳥網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是一個(gè)開放的社會(huì)化物流大平臺(tái)，聯(lián)合了順豐、三通一達(dá)等快遞公司，本質(zhì)上還是第三方物流，物流速度比起京東還是有些慢的 。
布局未來：京東全品類與物流戰(zhàn)略天貓加強(qiáng)國際化
線上超市的滲透率大概只有7%，未來的空間很大，所以大家都迫不及待地爭(zhēng)著啃下這塊蛋糕，但線上超市歸根結(jié)底還是零售業(yè)，而零售的本質(zhì)核心有三點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格與服務(wù) 。
不管是線下還是線上，首先你要保證消費(fèi)者可以在你這里買到他需要的產(chǎn)品，這就涉及到全品類;其次，消費(fèi)者選擇在線上或線下消費(fèi)，選擇哪個(gè)平臺(tái)消費(fèi)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是物美價(jià)廉，價(jià)格要低，這里關(guān)鍵是供應(yīng)鏈;最后，用戶體驗(yàn)是電商平臺(tái)留住顧客，增強(qiáng)粘性的關(guān)鍵，在這里物流是否便捷就至關(guān)重要 。
無論是京東還是天貓都已經(jīng)意識(shí)這個(gè)問題，也在針對(duì)各自的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行加深或彌補(bǔ) 。
天貓日前啟動(dòng)的“雙20億計(jì)劃”絕對(duì)不會(huì)只是為了應(yīng)對(duì)來京東聯(lián)合沃爾瑪?shù)摹疤翎叀?，這是天貓的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向 。20億元繼續(xù)補(bǔ)貼消費(fèi)者，另外20億元?jiǎng)t用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級(jí)，天貓?jiān)诠?yīng)鏈和用戶體驗(yàn)上投入了巨資 。
另外，天貓超市偏向于進(jìn)口與國際化戰(zhàn)略，進(jìn)口商品是天貓超市深度運(yùn)營的類目之一 。天貓目前正在瘋狂聯(lián)合國際零售巨頭，今年4月，麥德龍已與天貓超市達(dá)成深度合作，德國Inferno、西班牙DIA等也即將加入天貓超市的進(jìn)口產(chǎn)品系列 。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇把天貓超市定位為繼淘寶、天貓、聚劃算之后第四個(gè)消費(fèi)者平臺(tái)，可以看出線上超市對(duì)阿里巴巴集團(tuán)重要的戰(zhàn)略意義 。
而京東則在繼續(xù)發(fā)揮物流優(yōu)勢(shì)、全品類化以及深耕生鮮業(yè)務(wù) 。在京東宣布6.18年度大促的發(fā)布會(huì)上，董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東就明確表示，京東未來有三大戰(zhàn)略——技術(shù)戰(zhàn)略、品類戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略 。
京東一直在努力去3C化，發(fā)展全品類，包括食品、服飾、家居百貨、圖書等 。日前京東與沃爾瑪達(dá)成合作首先把主要銷售副食的1號(hào)店收入囊中，增強(qiáng)了京東在食品品類的渠道資源，更重要的是，雙方可能在接下來供應(yīng)鏈方面有所深入合作;而去年京東曾斥資43億元入股國內(nèi)商超巨頭永輝超市，則是對(duì)商超業(yè)務(wù)中生鮮業(yè)務(wù)的一次發(fā)力 。生鮮、雜貨可能是目前國內(nèi)實(shí)物電商領(lǐng)域僅存的一片大藍(lán)海，京東在這兩個(gè)品類上也都做足了功夫 。
細(xì)說那些年阿里與京東不得不說的恩怨情仇
2011年5月
京東商城停止支持支付寶，開始布局自家的在線支付;
2011年10月
劉強(qiáng)東暗示一淘網(wǎng)擅自抓取京東的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，稱其為雞鳴狗盜行為，雙方展開對(duì)“流量入口”和“數(shù)據(jù)”的爭(zhēng)奪之戰(zhàn);
2012年6月
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