摘要旅游和網(wǎng)絡(luò)的興起,促使了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的興起 。本文以著名旅游景點(diǎn)烏鎮(zhèn)為例,從考察現(xiàn)有網(wǎng)站入手,確定網(wǎng)站的定位和網(wǎng)站的實(shí)施 。
1 旅游商務(wù)網(wǎng)站定位
旅游商務(wù)網(wǎng)站究竟該給自己一個(gè)怎樣的定位呢?
(1) 從網(wǎng)站規(guī)?？?區(qū)域旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的較佳切入點(diǎn) ?？偨Y(jié)我國(guó)現(xiàn)有的旅游專業(yè)網(wǎng)站,大致可以分為兩類:一類是以攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)為代表的綜合性的旅游門戶網(wǎng)站,另一類是地方旅游網(wǎng)或景點(diǎn)網(wǎng)站 。
能夠做成一個(gè)綜合旅游門戶網(wǎng)站自然是一種豪情壯志,然而實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好愿望的并不是任何人都能承受得起的,事實(shí)上在已有第一個(gè)吃螃蟹者的壓力下,介入這一市場(chǎng)并不是明智之舉,網(wǎng)站很容易淪落到“空架子”的尷尬境地 。
“術(shù)業(yè)有專攻”,拋開大而全,走專而精的道路,地方旅游網(wǎng)或景點(diǎn)網(wǎng)站是一種比較容易實(shí)現(xiàn)的模式,比綜合旅游門戶網(wǎng)站更容易穩(wěn)定立足并且長(zhǎng)足發(fā)展 。但是人氣、流量卻是這類網(wǎng)站永遠(yuǎn)的傷痛 。這類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不良的后果是網(wǎng)站僅成為一個(gè)景點(diǎn)介紹的網(wǎng)絡(luò)版 。
區(qū)域旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的較佳切入點(diǎn) 。這里所指的區(qū)域可大可小,大到華東旅游網(wǎng),小到烏鎮(zhèn)旅游網(wǎng),當(dāng)然也可以是長(zhǎng)三角旅游網(wǎng),江浙旅游網(wǎng),古鎮(zhèn)旅游網(wǎng)等等 。這類網(wǎng)站與地方旅游網(wǎng)或景點(diǎn)網(wǎng)的最大區(qū)別是注重了景點(diǎn)、景區(qū)的外延性 。這種理念是與現(xiàn)代旅游的整合發(fā)展相適應(yīng)的 。樹立,改造,傳播旅游地的整體形象,提供具有良好清晰度,連貫性的信息,是旅游營(yíng)銷的核心,而區(qū)域旅游網(wǎng)站正是化分散為整體,化雜亂為有序的有效工具 。
區(qū)域旅游網(wǎng)站立足于本地資源,有著本土化優(yōu)勢(shì):主辦者對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較了解,能夠掌握較多資料和信息;對(duì)于當(dāng)?shù)嘏e辦的各種旅游相關(guān)活動(dòng)等能夠及時(shí)知曉,網(wǎng)站的宣傳介紹具有實(shí)時(shí)的新鮮感;對(duì)本地旅游景點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)比較熟悉,能夠方便地為游客提供各種服務(wù)、解決各種疑難;而從網(wǎng)站建設(shè)角度看,與建設(shè)旅游門戶網(wǎng)站相比,需要投入的時(shí)間、精力和資金都要少一些,而從業(yè)務(wù)情況看,與其他網(wǎng)站合作的機(jī)會(huì)往往多于競(jìng)爭(zhēng);由于專注于本區(qū)域在廣告宣傳及廣告營(yíng)銷方面,更容易獲得社會(huì)的支持并取得成功 。
(2)從網(wǎng)站模式看:旅游交易平臺(tái)型網(wǎng)站將成為區(qū)域旅游網(wǎng)站的主流 。綜合分析、考察各類旅游網(wǎng)站,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的模式不外乎“宣傳為主型”、“企業(yè)為主型”和“游客為主型”三類 。
第一類?D?D宣傳型旅游網(wǎng)站,即純廣告型的旅游網(wǎng)站 。一般有兩種模式:一種由旅游地政府主辦的官方旅游網(wǎng)站,這類網(wǎng)站的主辦方常常是以旅游管理者的身份出現(xiàn),通常來(lái)說(shuō)盈利不是這類網(wǎng)站的主要目的,借助網(wǎng)站宣傳旅游資源,規(guī)范旅游業(yè)務(wù),發(fā)展旅游事業(yè),促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)才是主辦者希望達(dá)到的目的 。這類網(wǎng)站常常只是起到一個(gè)傳播信息、推介旅游資源的作用,沒(méi)有發(fā)揮旅游網(wǎng)站應(yīng)有的服務(wù)功能,不屬于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的范疇 。另一種為個(gè)人網(wǎng)站,這種網(wǎng)站最初建立的目的常常是為了興趣和愛好,提供各種旅游信息也往往出于對(duì)該景點(diǎn)的認(rèn)可的喜愛,或是懷著一種鄉(xiāng)土情節(jié) 。這類網(wǎng)站在有了一定起色后,也會(huì)投放一些廣告,目的是賺點(diǎn)小錢補(bǔ)貼上網(wǎng)費(fèi)用 。但是這種網(wǎng)站的發(fā)展也面臨許多制約因素,諸如資質(zhì)問(wèn)題、規(guī)范問(wèn)題、誠(chéng)信問(wèn)題,還有自身的技術(shù)力量和發(fā)展實(shí)力難于應(yīng)對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的種種困難,只能象浮萍那樣隨波逐流而難以自立根本 。
宣傳型網(wǎng)站的特點(diǎn)是欄目豐富,信息量大而且全面,更新比較及時(shí)迅速,搜索引擎收錄信息多,訪問(wèn)量比較好 。這些特點(diǎn)在官方旅游網(wǎng)站上體現(xiàn)得尤為明顯 。
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