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如何打造區(qū)域旅游網(wǎng)站建設(shè)( 二 )

云知道區(qū)域


【如何打造區(qū)域旅游網(wǎng)站建設(shè)】
第二類?D?D企業(yè)為主的銷售型旅游網(wǎng)站 。這類網(wǎng)站一般是旅游景點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)(旅館、旅行社等)自己搭建的平臺(tái),通常是結(jié)合主辦者自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)策略來宣傳相關(guān)的旅游資源 。主辦者把網(wǎng)站作為擴(kuò)大企業(yè)影響,增加業(yè)務(wù)量的窗口 。他們憑著在傳統(tǒng)旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、人脈,再借助網(wǎng)絡(luò)這把利劍,很容易把線上線下結(jié)合起來,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大影響和搶奪市場(chǎng)份額 。達(dá)到線上線下互相促進(jìn)的效果 。但因?yàn)檫^于關(guān)注自身的業(yè)務(wù),往往忽略消費(fèi)者的需求,對(duì)于旅游資源的推介、信息的收集沒有從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)那么熱心,商務(wù)性多于服務(wù)性,因此也算不上旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 。

這一類網(wǎng)站的特點(diǎn)是注重銷售,突出自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),與旅游服務(wù)結(jié)合比較緊密,提供的服務(wù)比較可靠,優(yōu)惠也比較實(shí)在 。但也正是因?yàn)檫^分看重商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)不能做到非常公正和客觀,所以信息的數(shù)量和質(zhì)量不如以宣傳為主類的旅游網(wǎng)站,往往不能成為瀏覽者最歡迎的網(wǎng)站 。

第三類?D?D游客為主的服務(wù)型旅游網(wǎng)站,即旅游交易平臺(tái)型網(wǎng)站 。這類網(wǎng)站一般是由第三方主辦,通過整合區(qū)域旅游資源,綜合提供區(qū)域旅游服務(wù) 。主辦方先搭建一個(gè)旅游交易平臺(tái),讓很多旅游機(jī)構(gòu)加盟,發(fā)布他們的產(chǎn)品,網(wǎng)站負(fù)責(zé)展示推廣,讓游客從網(wǎng)站上面訂購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品 。該類網(wǎng)站通過收取旅游機(jī)構(gòu)的加盟費(fèi),或者從交易中提取一定的分成而實(shí)現(xiàn)盈利 。

服務(wù)型旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)以服務(wù)游客為宗旨,(下轉(zhuǎn)第245頁(yè))(上接第232頁(yè))較好地綜合了前兩類網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),一方面與宣傳型網(wǎng)站一樣立足于本地區(qū),全方位提供本區(qū)域旅游信息,另一方面也與銷售型網(wǎng)站一樣致力于為游客提供服務(wù)產(chǎn)品 。由于這類網(wǎng)站提供的服務(wù)是全方位的旅游中介服務(wù),有利于整合全社會(huì)的資源,服務(wù)項(xiàng)目不會(huì)受制于某個(gè)旅游機(jī)構(gòu)或企業(yè),服務(wù)質(zhì)量也可以通過比較而建立信譽(yù),游客的權(quán)益得到較好的保障和尊重 。而網(wǎng)站作為旅游機(jī)構(gòu)和游客的中介,以中介服務(wù)為其利潤(rùn)的來源 。當(dāng)然這類網(wǎng)站要真正盈利必須通過完善服務(wù)來提高知名度,人氣旺了才能吸引更多的旅游機(jī)構(gòu)加盟 。

2 旅游交易平臺(tái)型網(wǎng)站的實(shí)施理念

一個(gè)網(wǎng)站能否成功最終取決于是否能夠吸引訪客 。而這正是游客為主旅游網(wǎng)站的相對(duì)優(yōu)勢(shì) 。因?yàn)檫@類服務(wù)型的網(wǎng)站更關(guān)注游客的需求,一方面這類網(wǎng)站提供的旅游信息資源比較詳盡,另一方面這類網(wǎng)站致力于通過網(wǎng)站的服務(wù),盡可能滿足旅游者“舒適、自由、回歸”的要求,使游客能夠盡可能少地花費(fèi)精力于游程之外的事項(xiàng),讓旅游變得更寬松、更有趣、更有效率 。所以,服務(wù)型網(wǎng)站必將成為區(qū)域旅游網(wǎng)站的主流 。

游客為主的旅游網(wǎng)站提供給游客的應(yīng)該是游前、游中、游后的全方位咨詢和服務(wù) 。整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容原則應(yīng)該是:游前信息為依托,游中預(yù)訂為核心,游后交流為熱點(diǎn) 。

游前服務(wù)(信息瀏覽功能):大眾旅游含有探新求異的動(dòng)機(jī),去一個(gè)沒去過的地方旅游對(duì)每一個(gè)人來說都是一種新鮮的嘗試,出發(fā)之前每個(gè)人都會(huì)有眾多的疑問,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游地的基本情況進(jìn)行了解已經(jīng)成為許多人的習(xí)慣 。其實(shí)“新”和“異”來源于旅游客體所蘊(yùn)藏的文化含量 。步入旅游業(yè)的“質(zhì)量時(shí)代”,吃、住、行、游、購(gòu)、娛,樣樣要為游客操心 。網(wǎng)絡(luò)也確實(shí)為游客提供了許多方便 。讓游客“有備而玩”是旅游網(wǎng)站最基本的任務(wù) 。這些內(nèi)容是網(wǎng)站的重點(diǎn),沒有信息資源依托的網(wǎng)站是沒有生命力的 。

游中服務(wù)(電子商務(wù)功能):旅游中最讓游客操心的就是交通、門票和食宿,但作為網(wǎng)站來講,門票和食宿的預(yù)訂完全可以成為旅游網(wǎng)站的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 。所以做好交通路線的查詢,景點(diǎn)游玩路線的安排,門票的預(yù)訂,食宿的安排這幾項(xiàng)服務(wù)是網(wǎng)站的核心,也是為網(wǎng)友服務(wù),吸引網(wǎng)友的重點(diǎn) 。

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