【從網(wǎng)站定位談?wù)W(wǎng)站外文版建設(shè)】
目前，中國政府網(wǎng)站正在快速成長，外文版網(wǎng)站的建設(shè)逐漸被各級政府提上日程，成為政府網(wǎng)站中的一個重要組成部分 。而擺在所有政府網(wǎng)站外文版面前的一個根本問題是：政府網(wǎng)站外文版的定位是什么？
網(wǎng)站定位決定了網(wǎng)站的功能、架構(gòu)、頁面、內(nèi)容和規(guī)劃等方方面面，重要性不言而喻 。政府網(wǎng)站外文版的網(wǎng)站定位簡單地說就是為外國人服務(wù)，可以稱之為網(wǎng)站的“總體定位”；而具體到個別網(wǎng)站，其背后的城市有著各自不同的特征和需要，反映在政府網(wǎng)站外文版上，就是“個性定位” 。個性定位就是在總體定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)一個城市的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、城市定位、本地資源等因素，明確網(wǎng)站應(yīng)該側(cè)重什么，圍繞著什么主線建設(shè) 。如果把網(wǎng)站定位比喻為一個人的靈魂和思想，那么網(wǎng)站的頁面、欄目和內(nèi)容就分別是這個人的外表、骨骼和血肉，它們相輔相成、缺一不可 。在進行總體定位和個性定位的前提下，我們應(yīng)主要從頁面、欄目和內(nèi)容三個方面進行網(wǎng)站的建設(shè) 。
總體定位中的問題
在國內(nèi)政府網(wǎng)站外文版的實際建設(shè)中，很多網(wǎng)站偏離了“為外國人服務(wù)”的總體定位，成為中文版網(wǎng)站的翻版，成為擺設(shè)或領(lǐng)導(dǎo)人宣傳政績的工具，充斥著大量與總體定位不符的欄目和內(nèi)容 。有人會說，雖然網(wǎng)站的總體定位是說為外國人服務(wù)，可是我國政府網(wǎng)站的外文版是土生土長的中國網(wǎng)站，不可能完全地符合外國人的口味；再說目前很多政府網(wǎng)站外文版的訪問量并不高，所以成為一種“擺設(shè)”或者領(lǐng)導(dǎo)人宣傳自己的工具也很正常 ?？墒窃囅胍幌拢鳛橐粋€中國人，你去上一個印度城市的政府網(wǎng)站中文版，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的很多內(nèi)容與你無關(guān)或者你不感興趣，你甚至找不到你想要的信息，你還會繼續(xù)訪問這個網(wǎng)站嗎？顯然不太可能 。此外，網(wǎng)站訪問量小，就應(yīng)該更加注重貫徹網(wǎng)站定位，只有這樣，才能真正把訪問量提高上去，從而實現(xiàn)政府網(wǎng)站外文版的宣傳和服務(wù)的實際功能 。
根據(jù)筆者的調(diào)查和經(jīng)驗，從總體定位上來說，目前國內(nèi)政府網(wǎng)站外文版存在著以下三個方面的問題：
(一)頁面設(shè)計中國化
對于政府的形象，中國人講究的是莊嚴、穩(wěn)重和嚴肅 。所以，我國的政府網(wǎng)站中文版大多也反映了這種觀念，而且追求欄目和內(nèi)容設(shè)置的全面 。因此，我國大多政府網(wǎng)站的首頁都比較豐富，各類欄目和內(nèi)容擠得滿滿的 。這樣做的好處是一目了然，不管你想找什么，都能在首頁中找到，可是缺點顯而易見，就是不夠吸引人，讓人覺得雜亂，沒有側(cè)重點 。顯然，很多政府網(wǎng)站的外文版具有相似的特征，不同于國外政府網(wǎng)站的簡潔、實用、重點突出 。這就讓本來就對政府網(wǎng)站背后的中國城市感到陌生的外國人覺得更加迷茫，也很難給人留下深刻的印象 。
(二)欄目設(shè)置缺少針對性
打開國內(nèi)政府網(wǎng)站的外文版，我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍谀坎⒎菫橥鈬嗽O(shè)置 。最常見的一個與外國人無關(guān)的欄目就是“英語角”，里面有一些英語教學(xué)的內(nèi)容；顯然外國人需要的是“漢語角”，而不是什么“英語角”，這個欄目完全沒有存在的必要，反而讓訪問網(wǎng)站的外國人對網(wǎng)站的定位產(chǎn)生疑惑，從而產(chǎn)生一種疏遠感 。另外，像“匯率”和“國際新聞”這樣可有可無的欄目，都應(yīng)結(jié)合本地實際情況和網(wǎng)站建設(shè)的具體情況，考慮是否保留 。
(三)內(nèi)容缺少針對性、沒有吸引力
我國很多政府網(wǎng)站的外文版片面追求內(nèi)容的全面和豐富，把一些與外國人無關(guān)的內(nèi)容放在各個欄目里，不注重內(nèi)容的簡潔和表現(xiàn)形式，造成其缺少吸引力 。最常見的就是圖片新聞里全是領(lǐng)導(dǎo)人活動的照片，新聞材料里都是領(lǐng)導(dǎo)人的講話 。這樣的內(nèi)容可以有，可是應(yīng)該注意控制其數(shù)量和質(zhì)量 。我們打開一些優(yōu)秀的國外政府網(wǎng)站，如加拿大、丹麥和倫敦等國家和地方的政府網(wǎng)站，就能發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站首頁的照片反映的大多是本地景觀和特色活動，偶爾有領(lǐng)導(dǎo)人的照片也多是該領(lǐng)導(dǎo)人與國外來賓進行會面或者參加重大活動的照片 。外國人并不習慣通過政府網(wǎng)站關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)人的日程，更別說去關(guān)注一個中國城市的領(lǐng)導(dǎo)人了 。而且我國各級政府領(lǐng)導(dǎo)人的講話大多并非針對外國人，把這些內(nèi)容翻譯了放在外文版實在沒有必要，不僅浪費了人力，也讓網(wǎng)站偏離了總體定位 。
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