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團(tuán)車網(wǎng)為什么看不到團(tuán)購(gòu)價(jià) 車來(lái)了不顯示車輛信息( 三 )

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根據(jù)貝恩咨詢公司的報(bào)告，近50%的購(gòu)車客戶最初是從網(wǎng)上瀏覽開(kāi)始的，但落實(shí)到最終交易這一環(huán)節(jié)的時(shí)候，他們更愿意親自前往經(jīng)銷商，可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)車輛協(xié)商價(jià)格 。超過(guò)60%的客戶在前往經(jīng)銷商之前會(huì)根據(jù)查閱的資料決定品牌、車型以及了解其參考價(jià)格 。貨比三家往往已經(jīng)不足夠，客戶通常線上和線下渠道之間反復(fù)斟酌挑選至少四次，在這個(gè)過(guò)程中購(gòu)車訴求需要不斷重復(fù)，很浪費(fèi)精力，顧客更希望自己的偏好能夠?qū)崿F(xiàn)跨渠道無(wú)縫對(duì)接，從而節(jié)省自己的時(shí)間成本 。因此，對(duì)于這些喜好線上看車線下購(gòu)車的潛在客戶來(lái)說(shuō)，能夠提供一站式的端到端購(gòu)物體驗(yàn)，有透明和相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格是極具吸引力的 。截至2018年6月30日，約有340萬(wàn)客戶通過(guò)其線上渠道報(bào)名參加車展，交易超過(guò)14.8萬(wàn)輛汽車 。艾瑞咨詢報(bào)告還指出，以最終交易為導(dǎo)向的車展和類似的線下促銷活動(dòng)是客戶最信任的渠道，具有良好的轉(zhuǎn)化效率 。
不同于線上營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和汽車電商平臺(tái)只專注于前端客戶的獲取，團(tuán)車將線上獲客與線下場(chǎng)景相結(jié)合，切實(shí)的觸及到了客戶交易這一購(gòu)車流程的最終環(huán)節(jié)，完成了“最后一公里”的覆蓋 。場(chǎng)景化的營(yíng)銷策略確保了對(duì)目標(biāo)客戶精準(zhǔn)定位，滿足客戶偏好，增強(qiáng)客戶在整個(gè)購(gòu)車交易周期的粘性 。
多樣化的線上線下渠道保證客源
使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)定制的客戶獲取策略使團(tuán)車能夠確保車展的高轉(zhuǎn)化率 。對(duì)于線上渠道，該公司已經(jīng)創(chuàng)建了移動(dòng)端APP、公眾號(hào)、小程序，為了更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻簦呀?jīng)在中國(guó)的多達(dá)140余個(gè)城市建立了專屬的定制網(wǎng)頁(yè) 。自2016年以來(lái)，已經(jīng)有超過(guò)760萬(wàn)的客戶在平臺(tái)上錄入了他們的信息 。截至2018年6月30日，團(tuán)車的線上平臺(tái)每月平均訪問(wèn)量為1,330萬(wàn)次 。除了線上平臺(tái)外，該公司還有效地利用其他網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)吸引到潛在客戶，例如搜索引擎、社交媒體、新聞源應(yīng)用和短視頻應(yīng)用 。
此外，線下還通過(guò)與傳統(tǒng)印刷媒體、電視、廣播、街道和地鐵站的廣告牌等推廣方式，擴(kuò)大了客戶的獲取范圍，尤其是在三線及以下城市，線下推廣的次數(shù)更多效果更好 。除了線上和線下渠道外，客戶的口碑也有助于公司品牌推廣，很多車展活動(dòng)是在口口相傳中吸引了新的客戶群 。良好的口碑以及先入為主的普遍思想給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了非常高的進(jìn)入壁壘，保證了團(tuán)車自身的優(yōu)勢(shì) 。
較強(qiáng)的客戶數(shù)據(jù)獲得分期能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)效率
由于車展交易驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，當(dāng)客戶注冊(cè)并走進(jìn)車展時(shí)，團(tuán)車很方便可以獲得較為全面的客戶信息，線上客戶會(huì)在報(bào)名時(shí)填寫(xiě)一份調(diào)查表，線下直接去參加車展的客戶也需要現(xiàn)場(chǎng)掃碼填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷以獲得門票 。其中包括聯(lián)系方式，首選的汽車品牌和型號(hào)，是否需要車貸等汽車金融服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的服務(wù)需求等 。這些數(shù)據(jù)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分寶貴的，團(tuán)車將其轉(zhuǎn)換為自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，車展結(jié)束后公司會(huì)與呼叫中心合作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)調(diào)查，繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫(kù) 。因此，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以對(duì)客戶更深入了解，將零散的信息整合，協(xié)助團(tuán)車有針對(duì)性的完善車展規(guī)劃，從而保證在線下活動(dòng)中最大限度地提高銷售轉(zhuǎn)化率 。提供團(tuán)購(gòu)便利服務(wù)以來(lái)，至今多年的積累下建立了過(guò)萬(wàn)家行業(yè)客戶的龐大網(wǎng)絡(luò) 。高精準(zhǔn)度的客戶情報(bào)使公司能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷為行業(yè)客戶提供服務(wù) 。其中包括汽車制造商、特許經(jīng)銷商和二網(wǎng)經(jīng)銷商，以至于汽車后市場(chǎng)的養(yǎng)護(hù)和金融業(yè)的保險(xiǎn)、銀行 。為了給行業(yè)客戶提供增值服務(wù)，該公司已啟動(dòng)了兩個(gè)平臺(tái)、虛擬經(jīng)銷商平臺(tái)和需求側(cè)平臺(tái)（DSP），從而使行業(yè)客戶利用團(tuán)車的數(shù)據(jù)分析能力，引入精確的潛在客戶，優(yōu)化庫(kù)存來(lái)源 。

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