說起大眾，相信不少人的第一印象一定是像帕薩特那樣的經(jīng)典B級車，亦或者是如同寶來那樣使用且便宜的平民化車型 。確實，大眾在車型定位和市場投放方面有著很深刻的理解，自大眾進(jìn)入中國以來，幾乎投放的每一款車型都會成為一個時代的爆款 。而這其中，速騰作為寶來和帕薩特等B級車的過渡車型自然就受到了不少消費者的青睞，并且常年的銷量都保持在每月兩萬臺以上 。
過高的銷量有時候也是一把雙刃劍，在幫企業(yè)贏得市場的同時，問題也逐漸暴露出來 。而就在最近，身在山西運城的李先生就遇到了一件煩心事，為此專門向投訴網(wǎng)進(jìn)行反應(yīng) 。
車輛屢次出現(xiàn)故障，4S店不斷上演“騷操作”
在接到了李先生的投訴之后，小編也第一時間聯(lián)系到了這位當(dāng)事人，并且向其了解情況 。在與李先生的溝通中，小編了解到，在購車之后的兩個月時間內(nèi)，李先生為了增加用車的體驗以及樂趣，前往4S店刷了一個流水轉(zhuǎn)向燈的程序 。但是在刷完程序后，李先生發(fā)現(xiàn)自己的車輛在功能上有些不正常 。首先在打左轉(zhuǎn)向燈的時候，后面兩個轉(zhuǎn)向燈都會跟著亮；然后打開右車門，左邊車門的燈會點亮 。此時十分無語的李先生讓4S店將車輛恢復(fù)后便開走了 。
但在回家的路上，李先生發(fā)現(xiàn)車輛的運行出現(xiàn)了問題 。其中最明顯的就是在加速的時候車速上不去，并且會伴隨著變速箱的異響以及震動 。于是李先生在之后便將車送回4S店進(jìn)行檢修，在經(jīng)銷商以及廠商技術(shù)人員的配合下，發(fā)現(xiàn)李先生的車確實存在問題，并且有可能是因為變速箱的程序出了問題，需要進(jìn)行“駕駛習(xí)慣學(xué)習(xí)” 。原本以為在刷程序之后問題就能得以決解決，但在刷完變速箱程序后卻出現(xiàn)了發(fā)動機抖動的故障 。為此李先生也專門聯(lián)系了4S店，但4S店卻告知李先生這種問題是正常的，車輛可以正常使用 。
【速騰原廠飛輪多少錢 大眾速騰離合飛輪價格】此時的李先生表示自己并不認(rèn)可4S店的這種說法，并去到了所在地的另一家大眾4S進(jìn)行鑒定，最后鑒定結(jié)果為車輛離合器出現(xiàn)故障 。之后李先生便再次與原先4S店進(jìn)行交涉，并且在這期間李先生的愛車也出現(xiàn)了油泵漏油等故障 。
在多次的交涉和協(xié)商之下，4S店答應(yīng)幫助李先生更換發(fā)動機飛輪以及離合器等部件 。但據(jù)李先生反映，當(dāng)他按照約定時間前往4S店更換部件的時候，卻等了一整天4S店也沒有將部件換好，于是失去耐心的李先生要求4S店將出現(xiàn)問題的油泵更換后便離開了4S店 。
本以為更換油泵后車輛的狀態(tài)會好一些，但隨之李先生的速騰還是出現(xiàn)了漏油和異響的情況 。為此李先生感到十分氣憤，所以便再一次前往4S店進(jìn)行交涉 。但4S店這一次的操作直接將李先生還有小編給驚掉了下巴 。據(jù)李先生反映，在檢查中4S店的技術(shù)人員懷疑是車輛皮帶發(fā)出的聲音，但此技術(shù)人員并沒有按照規(guī)定檢查和更換皮帶，反而將潤滑油涂抹在皮帶上以減輕車輛異響 。但稍微懂車的人都明白，汽車皮帶是不能接觸潤滑油的，如果在皮帶處涂了潤滑油，那么就會加速皮帶老化，導(dǎo)致斷裂的情況發(fā)生 。為此，李先生自那一次以后便不敢再到4S店進(jìn)行維修了 。
4S店服務(wù)態(tài)度惡劣，廠商表示會持續(xù)跟進(jìn)
為了求證事情的真實性，小編便撥打了這間山西運城通達(dá)大眾4S店的電話 。但對方工作人員對于此事的處理態(tài)度十分惡劣，在得知了小編的來意以及媒體的身份后，便直接掛斷了采訪電話 。同時，據(jù)當(dāng)事人反映，由于車子出了這么多問題之后，已經(jīng)有了退車的訴求，但4S店對李先生的訴求表示不可能接受，只能幫助其繼續(xù)維修 。
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