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上線后的參保登記問題
參保單位和個人如何辦理醫(yī)保參保登記?
答：新平臺上線后，參保單位可到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理參保登記，也可以通過網(wǎng)廳辦理;
靈活就業(yè)人員可到戶口所在地或居住地對應(yīng)的區(qū)(市)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理。
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其他常見問答
問題一：參保單位經(jīng)辦人員，應(yīng)在哪里辦理單位職工參保登記?
答：從11月30日起，參保單位經(jīng)辦人員，需到單位社保關(guān)系對應(yīng)的各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，辦理單位職工的醫(yī)療(生育)保險參保登記。線上辦理請登錄“四川醫(yī)保公共服務(wù)”門戶網(wǎng)站，繼續(xù)使用原數(shù)字證書和PIN碼進行登錄。
問題二：靈活就業(yè)人員，醫(yī)療(生育)保險參保登記業(yè)務(wù)應(yīng)在哪辦理?
答：從11月30日開始，您須到戶籍地(或居住地)所在的區(qū)(市)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理醫(yī)保參保登記。
問題三：以前參保的單位職工和靈活就業(yè)人員，還需要重新辦理城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保登記嗎?
答：以前參保的單位職工和靈活就業(yè)人員，目前正常參保繳費的，無需再重新辦理參保登記。
問題四：城鄉(xiāng)居民線上參保登記失敗怎么辦?
答：您可以帶上參保登記所需資料(戶口簿或居住證原件及復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件等)，到區(qū)(市)縣醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)，或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))負責(zé)參保登記的工作人員處，進行參保登記。
問題五：無法查詢醫(yī)保參保繳費情況怎么辦?
答：通常情況下，在您繳費成功三個工作日后，可通過“四川省電子稅務(wù)局”APP、“四川稅務(wù)”微信公眾號，查詢到您的醫(yī)保繳費情況。若您無法查詢到參保繳費信息，請撥打028-12366 。
醫(yī)保繳費及查詢問題
如何繳費?
參保單位和人員、靈活就業(yè)人員醫(yī)保費依然通過稅務(wù)渠道進行繳納，如果網(wǎng)上繳費失敗，可去線下稅務(wù)大廳辦理，詳詢028-12366 。
靈活就業(yè)人員繳費不成功怎么辦?
答：如因您銀行卡的繳費金額不足，建議您盡快足額存款，下一個月系統(tǒng)將自動扣2個月的繳費金額。如不是您銀行卡的余額不足，您可持有效身份證件，前往就近的稅務(wù)局或醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)查詢原因。
繳費查詢
方式一：參保群眾可在“成都醫(yī)?！蔽⑿殴娞柕撞坎藛螜凇氨忝穹?wù)-醫(yī)保電子憑證”查詢參保、個人賬戶等信息。
操作步驟如下↓
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方式二：也可以直接進入四川醫(yī)保公共服務(wù)平臺小程序，點擊【個人參保信息查詢】，即可查看參保余額等信息

注：在切換上線初期，暫時無法在天府市民云、支付寶等平臺提供參保繳費、就醫(yī)結(jié)算等醫(yī)保數(shù)據(jù)共享、查詢服務(wù) 。
醫(yī)保結(jié)算問題
01個人墊付醫(yī)療費用的報銷時間，為什么比之前延長了?
答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，個人墊付醫(yī)療費用報銷完成時限，可能較之前延長10-15個工作日。
02我在醫(yī)療機構(gòu)刷卡結(jié)算醫(yī)療費用，總是提示刷卡失敗，怎么辦?
答：新系統(tǒng)運行初期還不是很穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)參保人員不能及時辦理醫(yī)保結(jié)算的情況。您可以留下聯(lián)系方式，待網(wǎng)絡(luò)暢通后，通知您到醫(yī)療機構(gòu)刷卡結(jié)算。您也可以全額墊付醫(yī)療費，待公告系統(tǒng)運行平穩(wěn)后，攜帶所需資料，到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行手工結(jié)算。