【如何通過三只松鼠網(wǎng)店體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷】
不到一年，章燎原就成了電商行業(yè)里頗有名氣的創(chuàng)業(yè)者 。因為他創(chuàng)立的賣 堅果的三只松鼠網(wǎng)店，在2012年8月，即開店的第65天，在天貓堅果品 類的銷售額排名第一 。2012年雙11時，這家剛開了 4個來月的店當(dāng)日成交額達到766萬元，是天貓休閑食品的銷售冠軍 。
2013年1月，三只松鼠月銷售額超過2000萬元，預(yù)計今年的總銷售額會超過兩億元 。當(dāng)章燎原2012年2月創(chuàng)業(yè)時，看起來他并沒有太多機會 貨源上，雖然 這家公司靠近山核桃的原產(chǎn)地安徽省寧國市和浙江省臨安市，但產(chǎn)品跟其他商 家比并不能完全拉開差距；在互聯(lián)網(wǎng)上賣堅果也不是一個新鮮生意，新農(nóng)哥、 百草味等大賣家在2010年都已經(jīng)起步，也曾在聚劃算活動中訂單量過萬；而 在線下有上千家門店的來伊份在淘寶上也是一個熱門店鋪 。
章燎原尋找的突破點，是怎么創(chuàng)造出一個有生氣、有靈魂的品牌 。這家公司當(dāng)然會有三只松鼠系列的產(chǎn)品和包裝都有賣萌的卡通松鼠形象；店鋪的客服名字都叫鼠某某，管買家們叫主人——雖然這 與淘寶的親一樣，讓人有些肉麻 。這家店鋪在送給客戶的包裹里，都放置了果殼袋、濕巾、封口夾等物品，方便客戶使用，也會有一些有趣的提示語，如果殼袋子上的提示是主人，我是 鼠小袋，吃的時候記得把果殼放進袋子里哦 。
金山的CEO傅盛7月3日發(fā)了條 配圖長微博寫買三只松鼠的感受，標(biāo)題叫作超出預(yù)期的包裝食品 。章燎原還親自編寫了一個上萬字的松鼠客服秘籍；學(xué)習(xí)這些秘籍 的客服都是85后和90后，章燎原說自己對這些年輕人的管理風(fēng)格是信 任和授權(quán)；就連公司環(huán)境也盡量做到輕松和舒適，辦公室中有適合松鼠攀 爬的大樹和可以釣魚的池塘 。
章燎原稱，三只松鼠的庫存周轉(zhuǎn)期如今是15天，跟上游供應(yīng)商結(jié)賬的周 期是一個多月——而傳統(tǒng)企業(yè)的賬期是兩三個月——因此不僅不需要壓占很多 資金，現(xiàn)金流還非常好 。但在互聯(lián)網(wǎng)上賣堅果的其他商家也同樣享有這種相對 傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢 。而現(xiàn)在三只松鼠的產(chǎn)品售價跟淘寶其他店鋪基本一致 。
章燎原承認(rèn)，三只 松鼠還不是一個能讓用戶多掏錢、支付品牌溢價的品牌 。
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