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中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)（THI）研究，作為國內(nèi)首創(chuàng)基于旅游大數(shù)據(jù)的游客綜合體驗評價體系，于2020年正式啟動，由中國旅游景區(qū)協(xié)會和華僑城創(chuàng)新研究院聯(lián)合發(fā)布，以大數(shù)據(jù)挖掘為技術(shù)支撐，持續(xù)通過月報、年報和專報等形式，跟蹤、監(jiān)測、分析國內(nèi)旅游景區(qū)運(yùn)行情況和服務(wù)品質(zhì)，向社會各界提供高品質(zhì)的系列研究成果 。目前，華僑城創(chuàng)新研究院已與騰訊云簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，不斷強(qiáng)化中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)THI研究 。
以下是中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)2020年度報告全文，閱讀時間約20分鐘 。
▲圖片來源：南京歡樂谷
「 序 」
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本次報告發(fā)布指數(shù)包括“2020年TOP100中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)（THI）年度排名”和2020年TOP20中國自然景觀類、人文景觀類、博物館類、鄉(xiāng)村田園類、現(xiàn)代娛樂類旅游景區(qū)歡樂指數(shù)（THI）年度排名 。
2020年TOP100中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)（THI）年度排名 ▼
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2020年4月20日，“2019年度中國旅游景區(qū)歡樂指數(shù)（THI）研究報告及排名”正式發(fā)布，作為一份具有社會影響力和行業(yè)指導(dǎo)性的旅游指數(shù)體系，通過旅游大數(shù)據(jù)研究，對游客的綜合體驗進(jìn)行量化科學(xué)分析 。此后，定期發(fā)布?xì)g樂指數(shù)月度排名及報告，對“五一”小長假、國慶黃金周、春節(jié)黃金周等發(fā)布專題報告，形成連續(xù)性、多維度、全周期的研究成果體系 。
從2019年報到2020年報，歡樂指數(shù)排名前100名景區(qū)維持明顯頭部效應(yīng)，現(xiàn)代娛樂類景區(qū)占排行榜一半左右份額，歡樂谷連鎖和長隆系為代表的主題公園景區(qū)連續(xù)成為市場中堅 。2020年由于受到一季度新冠疫情的沖擊，旅游全行業(yè)幾乎停擺，指數(shù)的年度趨勢中不可避免地出現(xiàn)一個非正常的斷檔及復(fù)蘇過程 。市場拐點來自于7月份《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》，明確恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊旅游及“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù) 。全年歡樂指數(shù)大致表現(xiàn)為，上半年全行業(yè)受沖擊見底，呈現(xiàn)明顯的波谷；下半年受市場需求和疫情發(fā)展預(yù)期雙重影響，國內(nèi)游市場逐漸復(fù)蘇至常穩(wěn)態(tài)，年尾依舊受制于疫情反彈，歡樂指數(shù)回調(diào) 。歡樂指數(shù)均值月度變化趨勢見下圖，可以清晰看出以上特征：
▲2019-2020年TOP100歡樂指數(shù)均值月度變化趨勢圖
2020年，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的大規(guī)?？焖侔l(fā)展，加上全球化進(jìn)程深刻的傳播、擴(kuò)散、沖刷作用，結(jié)合新冠疫情突發(fā)事件的影響，正在改變文化旅游行業(yè)生態(tài) 。其次，高層年內(nèi)提出要“逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，在疫情影響之下，我國旅游業(yè)呈現(xiàn)典型的內(nèi)循環(huán)特征 。新的一年內(nèi)，旅游業(yè)仍將表現(xiàn)為內(nèi)循環(huán)為主的市場特征 。
回顧2020年中國旅游行業(yè)，盡管受到突發(fā)疫情的沖擊，但是在一系列政策調(diào)控及扶持下，通過恢復(fù)跨省游、發(fā)放消費(fèi)券、補(bǔ)貼等政策，讓全行業(yè)擺脫停擺，并催生了“云游”和“預(yù)約游”等新形式，加上Z 世代的新需求，為行業(yè)復(fù)蘇注入了新的活力 。各大航空公司推出的“隨心飛”套票產(chǎn)品對市場帶來明顯刺激效應(yīng) 。同時，旅游景區(qū)全行業(yè)在努力恢復(fù)經(jīng)營的過程中，抗疫也取得顯著效果，成為全球旅游行業(yè)的亮點 。
展望2020年，從市場端看，最重要的變化是Z世代逐漸成為主流客群 。Z世代意指在1995-2009年間出生，受到移動互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、智能手機(jī)等新科技影響很大而具有較強(qiáng)自我意識的一代人 。Z世代的自組織社交生態(tài)群落特征正在從個性化、小眾化、去中心化、去中介化、產(chǎn)品即場景、體驗即營銷、分享即生產(chǎn)等方面改變旅游業(yè)供給側(cè)，賦能行業(yè)營銷體系 。Z世代在經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、消費(fèi)理念、教育等方面不同于前幾代群體, 其所擁有的得天獨(dú)厚的物質(zhì)條件決定了其呈現(xiàn)出愛國、追求個性和崇拜偶像的特質(zhì), 需求更加精神化、抽象化、個性化 。符合 Z 世代新消費(fèi)趨勢的方向主要是旅游社交化 。

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