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如何與患者進(jìn)行有效的溝通范例 如何與患者進(jìn)行有效的溝通( 五 )

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2.1入院時(shí)的溝通
入院時(shí) ， 護(hù)士應(yīng)為患者作詳細(xì)、認(rèn)真的入院介紹 ， 消除患者的陌生感 。但在進(jìn)行介紹時(shí) ， 不宜開始就說：“現(xiàn)在我來向你介紹一下住院規(guī)則 ?！憋@得機(jī)械而呆板 ， 使患者有“受訓(xùn)”的感覺 ， 而應(yīng)首先向患者簡單介紹一下自己及管床醫(yī)生情況 ， 然后根據(jù)患者是否住過院、病情、感覺等具體情況 ， 詢問是否有需要幫助解決的問題 ， 再有選擇性地介紹一些病區(qū)環(huán)境 ， 必要的作息時(shí)間及住院規(guī)則等 ， 使患者在愉悅的心境中接受護(hù)士的介紹 。
2.2住院期間的溝通
住院期間 ， 根據(jù)患者疾病情況的不同時(shí)期 ， 運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí) ， 向患者講述他們所需了解的知識(shí) ， 如與疾病相關(guān)的知識(shí)、各種治療或檢查前指導(dǎo)、飲食、睡眠、休息指導(dǎo)等 。但在手術(shù)前或特殊檢查前的護(hù)理指導(dǎo)時(shí) ， 不要一開始就向患者宣讀一番術(shù)前或檢查前的各種注意事項(xiàng) ， 而是應(yīng)當(dāng)啟發(fā)患者說出自己對手術(shù)或檢查的看法 ， 還有哪些顧慮要求等 ， 然后根據(jù)患者的具體情況因人施護(hù)、有針對性地給予恰當(dāng)?shù)恼f明和解釋 ， 并告知如何配合才能順利達(dá)到手術(shù)或檢查的目的 ， 這樣才能消除患者緊張、恐懼心理 ， 取得配合 。
2.3出院前的溝通
出院前1周 ， 向患者講述有關(guān)疾病的知識(shí)、出院后注意事項(xiàng)和進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo) ， 可為患者制定一套完整的生活安排 ， 還要向患者交代復(fù)診的時(shí)間 ， 這樣使得病人得到滿足感 。
3.溝通技巧
護(hù)士要養(yǎng)成傾聽患者說話的習(xí)慣 ， 并正確回應(yīng)患者的問話 。這樣可以準(zhǔn)確了解患者的真實(shí)需求 ， 也可讓患者產(chǎn)生好感和信任 。隨意打斷患者的傾訴或?qū)颊叩囊蓡栔弥焕?nbsp;， 容易使患者產(chǎn)生不滿 。
良好的技術(shù)是維持溝通效果的紐帶 ， 做一名護(hù)士要掌握熟練的專業(yè)知識(shí)和技術(shù) ， 運(yùn)用嫻熟的技巧去取得病人的信任 。當(dāng)在護(hù)理技術(shù)操作中做的不夠完美時(shí) ， 應(yīng)用完善的語言溝通和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來彌補(bǔ)缺陷 。如為患者進(jìn)行靜脈穿刺時(shí) ， 不能一針見血 ， 進(jìn)行第二次穿刺時(shí) ， 應(yīng)向患者表示歉意 ， 這樣才能得到患者的理解 ， 從而彌補(bǔ)技術(shù)上的不足 。
建立良好的護(hù)患關(guān)系主要依靠護(hù)理工作中護(hù)患雙方思想、感情、愿望及要求等內(nèi)容的溝通與交流 。歸根結(jié)底 ， 用心、用愛對待任何一項(xiàng)工作 ， 是把工作做好的關(guān)鍵 ， 護(hù)患溝通也不例外 。相信天使們傾情締結(jié)的紅絲繩 ， 一定會(huì)把護(hù)患雙方緊緊連在一起 ， 把患者帶到健康的彼岸 。
護(hù)士如何與患者有效溝通 篇2護(hù)士與患者溝通交流的方法：溝通三大原則
尊重原則
尊重病人 ， 就要有長幼之分 ， 對于長者尤其要尊重 。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕 ， 對病人要像社會(huì)上對鄰居、對朋友一樣 ， 尊老愛幼 ， 講禮儀 ， 懂禮貌 ， 而不應(yīng)認(rèn)為他是病人 ， 有求于我們 ， 他卑我尊 。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑 ， 因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講 ， 醫(yī)患信息不對稱 ， 在醫(yī)院的特定環(huán)境中 ， 他們都對醫(yī)務(wù)人員尊重有加 ， 因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來對待病人 ， 創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍 。
保密原則
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私 ， 這就要求我們要有良好的醫(yī)德 。治病救人是醫(yī)德 ， 為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇 。珍視這種信任 ， 或者說把病人對自己的信任作為對自己的獎(jiǎng)賞來珍愛 ， 是一個(gè)生命對另一個(gè)生命的依托 。絕不能將病人的隱私 ， 無論這種隱私在別人眼里是多么的不齒 ， 也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng) 。要想到一旦失去病人對你的信任 ， 后果是不堪設(shè)想的 。如果你沒有為別人保密的習(xí)慣 ， 最好不要去打聽別人的隱私 ， 否則會(huì)鑄成大錯(cuò) ， 后悔莫及 。

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