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【品質(zhì)管理部制度,什么是品質(zhì)管理范文】制程品質(zhì)管理（通常也叫PQC）制程品質(zhì)是品質(zhì)流程上的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，相對(duì)其他兩個(gè)方面是比較難的，因?yàn)樵诋a(chǎn)品生產(chǎn)過程中涉及的范圍較廣，這里個(gè)人認(rèn)為制程品質(zhì)中有三個(gè)尤為重要的節(jié)點(diǎn)，即首件，巡檢，尾檢。從五大要素來看人是最為直接的因素，是品質(zhì)的關(guān)鍵因素！人是主觀因素；機(jī)，料，法，環(huán)是客觀存在的必然因素，而且是受人為因素的影響。
質(zhì)量管理究竟是做什么的？

很多朋友問道質(zhì)量管理是做什么的，就是檢測(cè)一下產(chǎn)品嗎？筆者本人在汽車制造業(yè)從事質(zhì)量管理工作七年多時(shí)間，檢測(cè)產(chǎn)品屬于質(zhì)量管理，但質(zhì)量管理不是產(chǎn)品檢驗(yàn) 。質(zhì)量管理是一個(gè)非常綜合的領(lǐng)域，會(huì)涉及到產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)過程、設(shè)備管理、客戶維系等等方面。一個(gè)只懂檢驗(yàn)產(chǎn)品的人，只能算是一個(gè)一線的檢驗(yàn)員。下面筆者就依自身的工作經(jīng)歷來細(xì)說一下質(zhì)量管理包括哪些方面：第一、質(zhì)量管理體系，一個(gè)有點(diǎn)規(guī)模的制造性企業(yè)一定會(huì)貫徹質(zhì)量管理體系，按照體系的要求來支撐公司的日常運(yùn)營。
第二、供應(yīng)商質(zhì)量管理，這是指對(duì)供給公司原材料的廠家進(jìn)行管理，更多傾向于來料的質(zhì)量，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)過程的審核，技術(shù)指導(dǎo)等。目的在于確保供應(yīng)商能夠持續(xù)穩(wěn)定的提供合格的產(chǎn)品。第三、客戶質(zhì)量管理，處理客訴問題，解決售后產(chǎn)品的質(zhì)量事故，主導(dǎo)客戶投訴問題的整改，增強(qiáng)客戶的滿意度。第四、制程質(zhì)量管理，從原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)制造過程、成品出庫等方面進(jìn)行控制，重點(diǎn)工作就是提升廠內(nèi)質(zhì)量水平，持續(xù)改進(jìn)！第五、產(chǎn)品先期開發(fā)的質(zhì)量管理，在項(xiàng)目階段參與產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量工作，如：制定檢驗(yàn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)專用檢具、確定檢驗(yàn)頻次、跟蹤開發(fā)過程中的質(zhì)量問題等等。
品質(zhì)產(chǎn)生的根源，怎樣做好品質(zhì)工作？

這個(gè)問題要回到我之前解說的題目：品質(zhì)的興起與發(fā)展。在品質(zhì)發(fā)展的第五階段中，以美國克勞斯為代表：提出了零缺陷的質(zhì)量管理，進(jìn)入了質(zhì)量哲學(xué)時(shí)代。主張企業(yè)要抓質(zhì)量，但是要把質(zhì)量的根本抓對(duì)了。在這里提出了質(zhì)量的根本是人，把人的素質(zhì)提高了，才能真正的使質(zhì)量獲得進(jìn)步。這里回顧一下我們的生產(chǎn)勞作，在其產(chǎn)品的作業(yè)過程中，共有五大要素：人，機(jī)，料，法，環(huán) 。
從五大要素來看人是最為直接的因素，是品質(zhì)的關(guān)鍵因素！人是主觀因素；機(jī)，料，法，環(huán)是客觀存在的必然因素，而且是受人為因素的影響。所以在質(zhì)量第五階段提出的人是質(zhì)量的根本是對(duì)的。至于如何做好品質(zhì)工作:從產(chǎn)品的流程上看，我們可以簡單劃分為三個(gè)方面，即進(jìn)料，制程，出貨檢驗(yàn) 。但這也就是從流程上的簡單劃分，如從品質(zhì)的管理角度出發(fā)，單單依靠三個(gè)方面是不夠的，我們還需要借助適當(dāng)?shù)妮o助工具才能更好的管理掌控產(chǎn)品的品質(zhì) 。
常見的工具如：FMEA ，品管工具，SPC等，這里不做贅述。這里簡單說一下流程上的三個(gè)方面的管控。進(jìn)料品質(zhì)管控（通常也叫IQC）進(jìn)料是產(chǎn)品供給基礎(chǔ)，我們不能憑空捏出一個(gè)產(chǎn)品來，對(duì)吧？同時(shí)進(jìn)料也是品質(zhì)管理的源頭，俗話說“萬事開頭難”因此只有把產(chǎn)品的源頭控制好，后面的生產(chǎn)才會(huì)相當(dāng)輕松。在這里IQC人員就需要了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，了解進(jìn)料的零部件用于產(chǎn)品的哪個(gè)部分，零部件對(duì)產(chǎn)品的性能有何影響。
重要的是客戶對(duì)零部件的要求。然后依據(jù)相關(guān)的規(guī)范對(duì)來料的品質(zhì)進(jìn)行審核和驗(yàn)收。制程品質(zhì)管理（通常也叫PQC）制程品質(zhì)是品質(zhì)流程上的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，相對(duì)其他兩個(gè)方面是比較難的，因?yàn)樵诋a(chǎn)品生產(chǎn)過程中涉及的范圍較廣，這里個(gè)人認(rèn)為制程品質(zhì)中有三個(gè)尤為重要的節(jié)點(diǎn)，即首件，巡檢，尾檢。這三個(gè)節(jié)點(diǎn)需認(rèn)真謹(jǐn)慎對(duì)待，另外員工的自檢也是非常重要的，畢竟“品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的”，“公司人人是品管，品質(zhì)人人管” 。