線下|獨家對話｜Songmont創(chuàng)始人付崧：出自姥姥之手的新銳品牌，憑什么獲得成功？( 二 )
02 線上到線下，
難在哪里？
Songmont定價為1-2千，在國產(chǎn)設(shè)計師包袋品牌中定價偏高。即便利潤率并不高，這個定價也讓Songmont承受了一定程度的質(zhì)疑。
“一個國產(chǎn)品牌憑什么賣這么貴？”作為品牌主理人的付崧本就是個挑剔的消費者，當(dāng)她拿出近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)去要求團隊提高品質(zhì)時，接受到這樣的評價還是會有些委屈。她把這句話作為前進的動力，也帶著團隊分析消費者產(chǎn)生質(zhì)疑的原因。
經(jīng)過大數(shù)據(jù)的調(diào)研，付崧發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生類似疑問的顧客是因為沒有見到實物，只看圖片效果產(chǎn)生了誤解。畢竟品牌發(fā)展的主陣地是互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上購買產(chǎn)品，消費者接收的是圖片或視頻，拍的再好也無法抵消真的接觸到產(chǎn)品那瞬間的體驗感。
“讓大家看得到，摸得著，只要用心摸索，問題肯定能解決?！备夺潞蛨F隊當(dāng)即決定在上海開設(shè)線下門店，她說做這件事的動機非常淳樸，卻實實在在感受到現(xiàn)實的艱難。付崧今天仍在感嘆，“我至今想不通當(dāng)初團隊怎么就有勇氣，敢在上?；春Ｖ新钒履敲创蟮囊粋€門店？還記得當(dāng)時裝修就用了四個多月，每天都感到房租在燃燒。線上和線下完全是兩件事情，當(dāng)時遇到很多突發(fā)情況，店員不斷地實物培訓(xùn)，連印手冊的時間都不夠；還有到底該提前多久開始官宣開業(yè)？這都是從零一步步摸索過來?！?br />
Songmont上海淮海路店鋪
Songmont線下店鋪的美術(shù)風(fēng)格一如品牌有溫度的Slogan，簡約溫馨并注重東方氣息，付崧希望消費者進店后有回家的感覺。線下店開起來了，付崧又發(fā)現(xiàn)，試營業(yè)期間人流量并沒有很高，怎么許多消費者路過都不進門呢？團隊詢問路人才知道，由于店鋪的光線暗，包包陳列太少，大門又緊閉，大家并不知道是否開業(yè)。付崧和團隊馬上動手改善店鋪陳列，并舉行為期一周的開業(yè)活動，邀請客戶來店里做客宣傳，從線上往線下引流。這種嘗試無疑得到了現(xiàn)實的肯定，正式營業(yè)階段周末常常需要排隊入場，顧客進店后轉(zhuǎn)化率還不錯，付崧笑談，“我們當(dāng)初對線下店的要求是不虧就行，結(jié)果令我們很驚喜?！?br />
Songmont上?；春Ｂ返赇?br />
去年，Songmont在北京頤堤港開也設(shè)了線下體驗店鋪，并通過海外獨立站拓展了海外市場。2022開年，上海和北京兩店均遭遇了疫情的嚴(yán)重沖擊。對此，付崧持有平常心，開設(shè)線下店順應(yīng)了消費者的需求，則應(yīng)堅持下去?！霸降竭@時候越要積極調(diào)整心態(tài)，消除壓力和負(fù)面情緒，希望疫情早日過去，用戶的信心也會早日回歸?！?br />
Songmont北京體驗空間
03 如何在輿論場中
保持自己的步伐？
提到原創(chuàng)力量，付崧表示，要堅持自己的初心和定位。品牌受到大量認(rèn)可的同時也會出現(xiàn)麻煩，對屢禁不止的抄襲現(xiàn)象也會感到疲憊和無力。付崧表示，面對網(wǎng)上鋪天蓋地的仿品，我們會積極捍衛(wèi)自己的權(quán)利，但更多是提高自己對產(chǎn)品的要求，用200分的努力去換來更多消費者的認(rèn)可。
“當(dāng)然，我們也接受消費者的批評與建議，我們每年也都會做用戶的調(diào)查問卷，對他們的滿意度進行調(diào)研，這也是我們跟消費者共創(chuàng)的過程，Songmont是某平臺箱包新銳品牌中的復(fù)購第一名，有30%的用戶來自口口相傳的口碑推薦，這些認(rèn)可都是激勵品牌不斷成長的動力。”
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