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2、社交需求框架
2015年前后，隨著對行為與動機關系的思考——不同的行為背后可能是同一動機（如表達愛意），不同的動機也可能表現為同一行為（如發(fā)一條動態(tài)），我們認為用戶需求才是恒久驅動產品的動力。這個“需求”概念表達的是用戶想要達到的目的（如迂回地炫耀）而不是產品功能形態(tài)（如某個貼紙或濾鏡）。因此，那一時期不同的業(yè)務都做了不少需求研究。社交需求框架也是當時花了不少精力的一個分析。

它從所有形態(tài)的社交行為出發(fā)，分析其背后的真實用戶訴求，再自下而上歸納出社交的根本需求和痛點。這個框架一方面可以更全局地去分析，我們有哪些優(yōu)勢和劣勢，未來不同訴求有什么不同的趨勢；另一方面可以更細致地去創(chuàng)新，現在的功能模塊在滿足用戶訴求上還有哪些新方案。這個框架的解釋性比行為模型更好，嚴謹性由于來自自下而上的概念組織而顯得略弱，在與業(yè)務的實際結合中可能會因為過于“真理”和“概念復雜”而落地有限。
3、社交本質思考
2017年前后，短視頻興起，這一內容形態(tài)承載了大量社交行為（如評論、關注）和社交訴求（如通過視頻產生共鳴、結交同好）。不同于熟人間的點贊，用戶在看抖音、快手視頻時的點贊是社交嗎？什么是社交呢？這時我們發(fā)現：過往我們以為的社交行為已經無法定義社交，我們甚至無法說清社交與非社交的界限。

帶著困惑發(fā)現了這句定義：社交行為的關鍵在于是否考慮到其他人（出自Social Behavior And Interaction BY R.J. Rummel）。并不是有人在交互就是社交，并不是一個人就沒有社交；同樣的行為背后，可能是社交，也可能不是。這一思路打破了我們原本對“社交”的理解和限制，萬物皆可社交，多人亦可非社交，這在現在越來越多的娛樂社交產品上有所體現。
同一款虛擬形象換裝App中，兩個用戶可能有著一模一樣的行為——造訪他人+換裝。他們有著一樣的行為數據，卻有著不同的動機——一個造訪他人是為了賺錢換裝，造訪只是為了錢，換裝是為了玩；一個造訪他人是為了交流、觀摩，是為了社交。不同動機的兩個人對產品有不同的理解和定位，也有不同的訴求，我們的產品需要據此去識別、平衡或選擇策略和機制。
4、社交場景框架
2019年前后，在我們以為自己對社交行為、需求、痛點、本質都有了一些基礎的認識框架時，我們遇到了QQ這個歷史悠久、功能多樣、用戶海量的社交產品。過往的結構在描述和解釋QQ上，都顯得差了那么一點點，不管是社交需求或是行為，都離QQ這個有血有肉有情感的業(yè)務有些距離。為了更系統(tǒng)更深入更具體的說清楚QQ，我們選擇從社交場景出發(fā)：它既有明確的元素構成、又能解釋清楚用戶用法，而且?guī)в杏脩裟康牟痪窒抻诋斍肮δ?，是一個好理解、穩(wěn)定、可拓展的框架。

從場景視角可以看到，一直以來人們不斷地在場景里尋求更好的解決方案。以通知為例，學校布置作業(yè)、朋友聚會時間地點、公司單位會議安排、小區(qū)停水等等，本質都是通知場景。而從村口的大喇叭廣播，到讓家長簽字的成績單，到群公告，到@全員，到已讀回執(zhí)，我們都在不斷地讓通知變得更容易。而至今，在重要消息不被刷走、知道誰讀誰未讀，以及后續(xù)統(tǒng)計誰來誰不來等方面，所有產品都仍有待提升。