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違規(guī)收集人臉806888張照片 卓越集團(tuán)一項(xiàng)目被罰18萬(wàn)元！
近日 ， 國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站顯示 ， 南京卓越蔚藍(lán)星宸項(xiàng)目因違規(guī)安裝使用面部識(shí)別系統(tǒng) ， 收集人臉面部照片信息 ， 被罰款18萬(wàn)元 。
距離3·15晚會(huì)曝光“誰(shuí)在‘偷’我的臉？” ， 已經(jīng)過(guò)去了整整一年 ， 距離《個(gè)人信息保護(hù)法》的正式施行也近半年 ， 而在房地產(chǎn)行業(yè) ， 使用人臉抓拍的情況依然十分普遍 ， 更有知情人稱 ， 95％的售樓部都在使用 。
除了南京卓越 ， 近期被處罰的房企還有很多：南京花樣年、天津新城、寧波融創(chuàng)、蘇州東澄、杭州卓越、合肥佳兆業(yè)等等 。
一邊是輿論喊打 ， 監(jiān)管重罰 ， 一邊卻是鋌而走險(xiǎn) ， 屢禁不止 。
原因何在？
開發(fā)商的飛單困擾
開發(fā)商為什么一定要用人臉識(shí)別 ， 甘冒各種風(fēng)險(xiǎn)呢？
這就要從他們的飛單困擾說(shuō)起了 。
為了增大銷售力度 ， 全民營(yíng)銷成為很多房企的選擇 ， 其核心推動(dòng)力在于“返傭” 。 在金錢的推動(dòng)下 ， 銷售的漣漪可以波及很廣 ， 裹挾多路資源 ， 聚沙成塔式的為樓盤去化 。
一開始的效果很好 ， 先采取這個(gè)模式的房企 ， 甚至和其他房企有了銷售模式代差 ， 仿佛熱兵器對(duì)待冷兵器一樣 。 但是隨著全行業(yè)跟進(jìn) ， 效果開始遞減 ， 而且因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)逐步白熱化 ， 一些弊病也開始顯露出來(lái) 。
首先是地產(chǎn)營(yíng)銷被打死了 。
十年前 ， 或者更早 ， 地產(chǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是客戶體驗(yàn)至上 。 為了觸及客戶的G點(diǎn) ， 各家開發(fā)商各個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)挖空心思拼創(chuàng)意、搭氛圍 ， 大家比拼的是平面廣告的創(chuàng)意、營(yíng)銷戰(zhàn)略的顛覆性 。 雖然時(shí)有低俗、荒唐之舉 ， 但是整體而言 ， 彼時(shí)的地產(chǎn)營(yíng)銷生機(jī)勃勃 ， 想象力旺盛四溢 。
十年后 ， 想象力的雞蛋在“返傭”這塊石頭面前碰的一地稀碎 ， 只能茍且偷生：營(yíng)銷活動(dòng)是千篇一律的酒店發(fā)布會(huì) ， 售樓處成為“線下看房+合同簽約”的落腳點(diǎn) 。 而那些曾經(jīng)靈氣活現(xiàn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ， 也淪為“案場(chǎng)接待+執(zhí)行對(duì)接”的機(jī)械執(zhí)行者 。
現(xiàn)實(shí)總是殘酷的 ， 說(shuō)一千道一萬(wàn) ， 不如返傭兩三萬(wàn) 。
這引發(fā)第二個(gè)弊?。呵婪咒N異軍突起 ， 開始喧賓奪主 。
全民營(yíng)銷讓購(gòu)房者意識(shí)到 ， 自己買房的錢 ， 有一部分會(huì)返傭給別人 ， 那為什么不聯(lián)手中介或者置業(yè)顧問(wèn)拿回“自己的錢”呢？
購(gòu)房者圖便宜 ， 渠道商求人氣 ， 一拍即合！
利益讓渠道商和購(gòu)房者緊密地結(jié)合在一起 ， 形成了碾壓式的流量壓迫 ， 開發(fā)商只能交出商品房銷售的話語(yǔ)權(quán) 。 而地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在KPI導(dǎo)向下 ， 只好過(guò)起朝扣渠道門 ， 暮隨客戶塵的生活 。
還談勞什子的創(chuàng)意、氛圍 ， 確客、判客才是頭等大事 。
客戶就贏了嗎？
也難說(shuō) ， 除了羊毛出在羊身上 ， 買房體驗(yàn)也極大惡化了 ， 包括賣方的服務(wù)、價(jià)值的判斷 ， 都被幾萬(wàn)塊錢的返傭穿在鼻子上牽著走 。
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