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客戶|收納師、陪購師、遛狗師……網(wǎng)紅職業(yè)能讓年輕人逃離內(nèi)卷嗎？( 二 )


李曉蓉決定轉(zhuǎn)行做整理收納，是一次偶然的機會。當時她剛裝修完新房，請了七八家家政公司，始終無法解決“房間整理完就變亂”的問題，最后不得不從上海跨城約了整理收納師上門服務，5天花費3萬元。
由自身經(jīng)歷出發(fā)，她意識到，整理收納服務未來可能會有很廣闊的市場需求。因為它不像普通家政，會根據(jù)客戶的生活習慣考慮空間和物品關(guān)系，甚至會陪伴客戶進行取舍，還要兼顧舊屋改造、柜體定制和空間陳列美學。
在社交平臺上可以看到，不僅是劇本殺創(chuàng)作者、整理收納師、陪購師這些職業(yè)獲得越來越多年輕人青睞，還涌現(xiàn)出一批新奇又小眾的職業(yè)，比如自律監(jiān)督師、小三勸退師、游戲捏臉師、多肉植物寄養(yǎng)師、遛狗師、直播間布景師、元宇宙建筑師、朋友圈包裝師等等。
這類職業(yè)遵循的邏輯是，想一想生活中哪些事情是你想花錢請人干的，就一定會有人想花錢請你干。
不過，雖然網(wǎng)紅職業(yè)滿足了年輕人關(guān)于工作的很多想象，但貼著新興、小眾的標簽，就意味著這些職業(yè)背后仍有很多挑戰(zhàn)。

尋找客源不易
在決定創(chuàng)業(yè)之前，李曉蓉專門做過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“杭州的專業(yè)收納服務極少，這可能是一片藍海領(lǐng)域，提早進入或許能把握紅利”。 但一開始，她就遭遇了“找客源不易”的問題。即便在杭州這樣的大城市，能接受上門服務的客群大都集中在城市中產(chǎn)及以上階層。 為了解決這個問題，她曾耗費十幾萬在各中高端小區(qū)投放廣告。有時候，還得利用之前在互聯(lián)網(wǎng)大廠積攢的人脈資源，找到一些大客戶。后來，根據(jù)自身資源，她將自己的客戶群定位在企業(yè)辦公用品收納和電子信息整理。 上門整理收納服務的費用不低，她將收費分為兩檔，一是按照面積收費，每平米80元-200元，二是按照空間中涉及到的柜體面積，每延米1280元。
回顧創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，李曉蓉告訴采訪人員，“客群太小眾，可能是全職創(chuàng)業(yè)最大的風險之一”。 在李曉蓉入行的第三年，2021年1月，根據(jù)國家人社部發(fā)布的消息，整理收納被列入家政服務下的新工種。 新浪樂居財經(jīng)發(fā)布的《2020中國整理行業(yè)白皮書》調(diào)查顯示，整理收納行業(yè)年產(chǎn)值已達1000億元。雖然數(shù)據(jù)上看這是一個蓬勃發(fā)展的千億風口行業(yè)。但是，大部分客群仍然集中在大城市，市場開拓并不容易。 而這是很多新興職業(yè)面臨的問題，它們大多是服務業(yè)在新形勢下的細分，消費群體最先多是有支付能力和支付意愿的城市中產(chǎn)及富裕人群，客群十分集中，從小眾走向大眾還需要一個漫長的市場培育過程。 “陪購師”KK剛開始創(chuàng)業(yè)時，開發(fā)了一個“素人改造”的產(chǎn)品，三小時收費999元，遠比市場價低，但卻一度零接單。KK告訴采訪人員，“初期最愁的問題是找不到客戶在哪里，有價無市”。 隨著“陪購”在小紅書等社交平臺上出現(xiàn)的頻率變高，KK也發(fā)現(xiàn)，行業(yè)認知度提高了。她的客戶逐漸由經(jīng)濟實力較強的人群擴展到普通白領(lǐng)和學生。KK總結(jié)道，“普通人可能比有錢人更需要這項服務，如果一個白領(lǐng)省吃儉用買一件數(shù)萬元的大衣，一旦買錯，就是很大的損失?！?如何拓展市場，提升認知度，很重要的一個渠道是打造社交平臺上的個人IP。已有五年陪購師經(jīng)驗的KK，目前的功課是學習“如何寫文案”，這也成為小眾行業(yè)創(chuàng)業(yè)者們的必修課。

門檻不高？高薪不易！
觀察當下流行的網(wǎng)紅新職業(yè)會發(fā)現(xiàn)，相比起“價格”，這些行業(yè)的消費客群更在意的是“服務”。足夠精細化和個人化的服務，才能打動消費者。 在KK看來，陪購的服務過程，“近乎心理博弈”。因為審美是一件微妙的事，要讓顧客滿意，就得在顧客的偏好和風格改變之間小心權(quán)衡。太中規(guī)中矩，亦或是改變幅度太大，都會帶來失望。這就要求從業(yè)者必須想方設法提升業(yè)務水平，不止要懂得色彩、服裝、造型等知識，還要能察言觀色，讀懂人心。

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