將服務(wù)客戶的質(zhì)量列為績(jī)效考核，如果客戶給予客服好評(píng)，那么她就可以拿到獎(jiǎng)金或避免懲罰，如果違反了相應(yīng)規(guī)定，那么她就拿不到獎(jiǎng)金，甚至?xí)豢酃べY 。
【如何提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度 服務(wù)態(tài)度的重要性】所以，針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)方式，建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，久而久之，團(tuán)隊(duì)的而服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度都會(huì)有質(zhì)的飛躍，而有利服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)提升 。
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