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零售業(yè)務(wù)|“體驗(yàn)派”理念從服務(wù)延伸至產(chǎn)品，亞朵集團(tuán)推出自研睡眠產(chǎn)品

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“體驗(yàn)派”亞朵在體驗(yàn)驅(qū)動創(chuàng)新的路上疾馳。
“未來，從用戶需求出發(fā)的亞朵星球?qū)⒏訉Ｗ⑺咂奉惖难邪l(fā)，而亞朵集團(tuán)的體驗(yàn)驅(qū)動力也將成為亞朵場景零售業(yè)務(wù)這個(gè)增長第二曲線的助推器?！眮喍浼瘓F(tuán)創(chuàng)始人、CEO耶律胤介紹道。
近日，亞朵集團(tuán)旗下服務(wù)于睡眠場景的生活方式品牌——亞朵星球（aTOUR PLANET）推出了全新的“智感睡眠系列”睡眠產(chǎn)品。據(jù)了解，該系列產(chǎn)品均為亞朵星球依托超過10年的星級睡眠服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對國人睡眠情況進(jìn)行潛心自主研發(fā)打造。
重新定義亞朵級睡眠
日前，一份由第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《國民睡眠健康趨勢洞察》（以下簡稱《洞察》）報(bào)告中指出，全球約30%人口，中國超3億人存在睡眠問題障礙。而舒適的睡眠環(huán)境對提升睡眠質(zhì)量有著重要影響，其中噪音及寢具不舒適被超六成受訪者認(rèn)為是影響睡眠質(zhì)量的主要環(huán)境因素。
這其中，直接改善入睡環(huán)境的寢具被人們認(rèn)為是最有效提升睡眠質(zhì)量的產(chǎn)品，而寢具之中又以枕頭和床墊為主。簡而言之，一個(gè)好的枕頭和床墊將大大提升你的睡眠質(zhì)量。
據(jù)了解，亞朵星球此次推出的“智感睡眠系列”睡眠產(chǎn)品就主要針對枕頭和床墊兩類，分別是硅膠海浪枕和雙感雙簧護(hù)脊床墊。
零售業(yè)務(wù)|“體驗(yàn)派”理念從服務(wù)延伸至產(chǎn)品，亞朵集團(tuán)推出自研睡眠產(chǎn)品

“不論是枕頭還是床墊產(chǎn)品，我們一方面通過梳理大量用戶反饋，另一方面針對目前市場上產(chǎn)品的幾大痛點(diǎn)進(jìn)行原材料和技術(shù)上的革新，創(chuàng)新沒必要碰運(yùn)氣，而是應(yīng)該來自于對于用戶的真正關(guān)心和了解?！?亞朵集團(tuán)場景零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人牧昆指出。
比如，海浪硅膠枕就采用了亞朵星球獨(dú)家研發(fā)的高彈力硅膠枕芯，在更加親膚且長效支撐頭頸的基礎(chǔ)上，多次機(jī)洗的特點(diǎn)，讓這款枕頭可以有效防止螨蟲的滋生；而雙感雙簧護(hù)脊床墊更是首次突破國外萬元級高端床墊的技術(shù)壁壘，讓消費(fèi)者花更少的錢體驗(yàn)到更好的睡眠效果，同時(shí)180天安心試睡免費(fèi)退換的服務(wù)保障更是領(lǐng)先行業(yè)。
用戶的反饋也從另外一個(gè)方面肯定了亞朵的這次創(chuàng)新，有用戶在試用了幾天海浪硅膠枕評價(jià)道：“特地睡了幾天才來評價(jià)。睡了幾天下來起床的時(shí)候頸椎很輕松支撐性也不錯(cuò)。而且枕頭整體能水洗也很加分，夏天就不怕悶汗了，相信亞朵品質(zhì)?！?br /> 零售業(yè)務(wù)|“體驗(yàn)派”理念從服務(wù)延伸至產(chǎn)品，亞朵集團(tuán)推出自研睡眠產(chǎn)品

牧昆表示：“該系列產(chǎn)品未來將專注于革新睡眠場景體驗(yàn)，以開發(fā)科技新材料，結(jié)合先進(jìn)工藝、現(xiàn)代仿生工學(xué)設(shè)計(jì)，再次定義亞朵級睡眠?！?br /> 兩款自研產(chǎn)品推出的背后，自然離不開亞朵場景零售業(yè)務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新能力，而這通過數(shù)據(jù)也可見一斑。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月30日，亞朵場景零售開發(fā)了總計(jì)1434個(gè)商品。2021年上半年亞朵集團(tuán)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的GMV達(dá)到8810萬元人民幣，同比增長148.2%。
體驗(yàn)驅(qū)動創(chuàng)新力
亞朵的場景零售業(yè)務(wù)每年都開發(fā)數(shù)千款產(chǎn)品，但首次自主研發(fā)的目標(biāo)的選擇，最后聚焦在枕頭和床墊兩個(gè)細(xì)分品類絕非偶然，如何能讓更多的用戶在家也能體驗(yàn)上“亞朵級的睡眠”，其背后正是亞朵一直堅(jiān)持的體驗(yàn)驅(qū)動邏輯在場景零售上的一次完美體現(xiàn)。
“亞朵服務(wù)方法是從我們創(chuàng)業(yè)開始的第一天，通過時(shí)間日積月累沉淀出來的。這個(gè)是亞朵的核心能力，是我們區(qū)別于其他品牌的最重要的特點(diǎn)，也是亞朵最大的護(hù)城河?！币韶吩谡劦絹喍潴w驗(yàn)時(shí)這樣說道。
事實(shí)上，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)亞朵的核心優(yōu)勢是為入住的用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，亞朵把用戶從預(yù)訂到退房的過程，一共細(xì)分了17個(gè)觸點(diǎn)，在這17個(gè)觸點(diǎn)上生產(chǎn)出“標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化”的服務(wù)，這些服務(wù)可以滿足每一類客人的需要，并為他們帶來超出同行的入住體驗(yàn)。

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