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客單價|瀘州老窖精細化私域運營：一場活動狂攬6千新客，客單價超3600元

客單價|瀘州老窖精細化私域運營：一場活動狂攬6千新客，客單價超3600元

疫情之下，「活下去」的論調在眾品牌間甚囂塵上。
如何破局？精細化私域運營是品牌的機會。
從去年年初開始，瀘州老窖聯合有贊布局新零售業務。比如利用有贊打通公域接口，實現品牌用戶新增量；再比如，利用拼團營銷，私域直播等多種有贊營銷工具，實現品牌用戶購買頻率。
經過一年多的探索，瀘州老窖不僅是傳統行業中為數不多抵御住疫情沖擊的品牌，還利用小程序商城精細化私域運營，在線上催生了一個新的增量市場。
今天有贊說，我們將通過解讀瀘州老窖的案例，呈現傳統品牌布局新零售的秘訣！
從百度到有贊，用戶資產私有化一步完成瀘州老窖探索新零售的第一步，是從「公域獲取流量」開始的，比如嘗試將搜索流量沉淀到私域。為此，瀘州老窖選擇布局百度小程序。
瀘州老窖將產品通過百家號和百度小程序進行內容展示，提高品牌曝光量的同時帶動了線上商城訪問量。
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值得一提的是，用戶如果通過百度App搜索產品「國窖 1573 」，可直達小程序，這進一步鎖定了潛在客戶的流量。
這種獲客方式并不是簡單的提升小程序的瀏覽量，背后是基于公域獲客，再通過私域精細化運營，而后深挖復購，提升單客價值，實現生意增長的運營邏輯。
有贊說認為，這是酒水消費的挖掘單客價值的關鍵所在，且有數據可以佐證：
前不久，有贊新零售聯合云酒傳媒共同發布了《 2021 酒業私域運營觀察年度報告》，報告顯示，超過一半的酒水消費者青睞商家提供的會員服務，其中有近 10% 的會員選擇成為付費會員或者領取權益卡。
這些核心用戶的用戶終身價值遠遠高于普通消費者，客單價是非會員的 5 倍，復購率是非會員的 2.3 倍，復購周期比非會員少 10 天，在私域中，通過會員運營，更能挖掘出用戶的長期單客價值，積累核心用戶。
通過瀘州老窖的案例，我們可以發現，盡管酒類銷售還是以傳統渠道為主，但是打通線上線下的案例在不斷涌現，酒類數字化的突破和爆發在即。
因此，在有贊說看來，酒類渠道關系正被重構，酒企、酒商、品類面臨三大機會。
一是酒企機會。酒企們的機會在于利用自身優勢，不斷拉近與用戶的距離，協同終端，共同服務用戶。
二是酒商機會。酒商面臨著轉型的壓力，若是不能以消費者為中心，在渠道鏈路中的價值將越來越低，在此基礎上，酒商應積極地布局連鎖門店，借助新零售，完善客戶服務，增加自己的話語權。
三是品類機會。隨著O2O發展的日漸成熟，啤酒、洋酒、葡萄酒在這類場景中占據著消費者的購物習慣，在同城零售場景下，誰能為消費者提供更好的產品和服務，將是品類提升的關鍵。
0 元抽獎團，一場活動裂變 6000 用戶做私域，許多傳統品牌會在「引流私域」這事上備受阻礙，但瀘州老窖借助社交網絡，輕松化解難題，實現了老客帶新客的「新招」。
以拼團營銷為例，針對傳統拼團活動出現的疲軟情況，瀘州老窖嘗試了「 0 元抽獎團」的營銷活動。
這場活動剛一啟動，便吸引了大批消費者參與拼團，并累計帶來了超過 6000 個新顧客。
與之相對應的成本，僅僅一瓶國窖 1573 。
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雖然大獎只有一個，但對于沒中獎的用戶，瀘州老窖設置了「無門檻優惠券」，促進顧客二次購買，一舉兩得。

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