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演講與口才的技巧( 四 )

小知識(shí)


聽(tīng)知的要求
積極而在意的傾聽(tīng) ， 是一個(gè)口到、耳到、眼到、手到、心到、腦到的聽(tīng)、記、析、悟、議、得(決定取舍與作出反應(yīng))的過(guò)程 ， 是一個(gè)感情和注意力高度集中的過(guò)程 。 集中注意力 ， 觀色又辨音 。 抓住關(guān)鍵詞 ， 聽(tīng)懂弦外音 。 辨別再評(píng)議 ， 明確優(yōu)與劣 。
聽(tīng)知的技巧
僅僅了解聽(tīng)知的環(huán)節(jié)與要求還不夠 ， 在此基礎(chǔ)上還必須掌握一些聽(tīng)知的技巧 。
1、提示誘導(dǎo)不善言辭者 。 聽(tīng)者有必要幫助說(shuō)話(huà)者更明白、清楚地表達(dá)自己的意思 。 就導(dǎo)游員來(lái)說(shuō) ， 對(duì)那些不善言辭的人 ， 如能及時(shí)地進(jìn)行誘導(dǎo) ， 邊聽(tīng)邊幫助對(duì)方理清說(shuō)話(huà)的思路 ， 鼓起對(duì)方說(shuō)話(huà)的勇氣 ， 這樣 ， 就有助于說(shuō)話(huà)人消除心理障礙 ， 把話(huà)講好 。
2、判斷價(jià)值和真實(shí)意圖 。 判斷的技巧包括兩方面 。 一是判斷價(jià)值 ， 二是判斷真意 。
3、捕捉要點(diǎn) 。 導(dǎo)游員在聽(tīng)話(huà)時(shí) ， 可以從說(shuō)話(huà)人話(huà)語(yǔ)的層次來(lái)捕捉要點(diǎn) 。
4、步步評(píng)價(jià) 。 評(píng)價(jià)可從三方面入手：一是評(píng)價(jià)說(shuō)話(huà)的內(nèi)容 ， 如聽(tīng)其提供的信息是否有價(jià)值 ， 是否有獨(dú)到的見(jiàn)解 ， 是否能引起聽(tīng)者的關(guān)注等 。 二是評(píng)價(jià)說(shuō)話(huà)的方式 ， 如聽(tīng)其思路是否清晰 ， 表意是否明確 ， 語(yǔ)言是否形象生動(dòng) ， 態(tài)勢(shì)語(yǔ)是否恰當(dāng) ， 是否注意聽(tīng)者的反應(yīng)等 。 三是評(píng)價(jià)說(shuō)話(huà)的效果 ， 如注意自己是否聚精會(huì)神 ， 是否能始終保持戶(hù)好的情緒 ， 是否對(duì)說(shuō)話(huà)者進(jìn)行了積極的回應(yīng)等 。
二、記憶力訓(xùn)練
知識(shí)的儲(chǔ)備 。 導(dǎo)游記憶力的訓(xùn)練 。 所謂記憶力訓(xùn)練 ， 顧名思義就是指用文字符號(hào)把聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)迅速記錄下來(lái)的能力訓(xùn)練 。 對(duì)于導(dǎo)游人員來(lái)說(shuō) ， 需要記憶的東西很多 ， 如客人的姓名和身份 ， 接待和交談的禮儀規(guī)范 ， 事先準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞等 ， 都需要導(dǎo)游人員用心去記 。 試想如果導(dǎo)游人員連客人的名字都叫錯(cuò) ， 或者背誦事先準(zhǔn)備的導(dǎo)游詞 ， 卻東丟一句 ， 西落一句 ， 那會(huì)造成多么尷尬的局面!由此可見(jiàn) ， 好的記憶力對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一種本領(lǐng) 。
常用的記憶方法 。 要點(diǎn)記憶 ， 抓住記憶材料中的主要內(nèi)容或關(guān)鍵詞語(yǔ)記憶 。 提綱記憶 ， 對(duì)于較長(zhǎng)的材料可以設(shè)計(jì)內(nèi)容提綱 。 意義識(shí)記 ， 意義識(shí)記與機(jī)械識(shí)記都是按材料性質(zhì)及理解程度來(lái)劃分的識(shí)記 。 一般情況下 ， 有意義識(shí)記的效果要好于無(wú)意義識(shí)記 ， 意義識(shí)記比機(jī)械識(shí)記效果要好得多 ， 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)充分利用不同的識(shí)記材料、方法 ， 提高識(shí)記的效果 。
三、聲音訓(xùn)練
增添聲音魅力 。 導(dǎo)游人員要想使自己的聲音達(dá)到良好的效果 ， 就必須通過(guò)練習(xí)發(fā)聲 ， 鍛煉嗓音 ， 即擴(kuò)大音域 ， 增強(qiáng)音強(qiáng) ， 把握音長(zhǎng) ， 改善音色 。 聲音的質(zhì)量 ， 除了受說(shuō)話(huà)的內(nèi)容 ， 說(shuō)話(huà)者的心情 ， 動(dòng)機(jī)等心理、社會(huì)因素影響外 ， 主要取決于人的呼吸器官運(yùn)氣所產(chǎn)生的氣流的強(qiáng)弱 ， 聲帶的松緊、厚薄 ， 三腔的大小、通滯等生理、物理因素 。
練聲追求的效果 。 聲音是信息的載體 。 只有有質(zhì)量的聲音 ， 才便于人的大腦接受處理信息 。 口頭表達(dá)的聲音要求如下：1、發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰;2、圓潤(rùn)明亮 ， 悅耳動(dòng)聽(tīng) 。
1.采用科學(xué)的呼吸方法
呼吸是人人都會(huì)的 。 但那只是自然狀態(tài)的呼吸 ， 它所提供的動(dòng)力也只夠自然狀態(tài)的語(yǔ)言發(fā)音使用 。 如果面對(duì)多人說(shuō)話(huà) ， 就要加強(qiáng)氣勢(shì) ， 要使聲音達(dá)遠(yuǎn)而富于表現(xiàn)力 ， 那么靠自然呼吸氣流作為原動(dòng)就不夠了 ， 必須改進(jìn)呼吸方法 。 自然狀態(tài)的呼吸法分為兩類(lèi) ， 一是胸式呼吸法 ， 這種呼吸主要靠胸部上端來(lái)支持 。 發(fā)高音時(shí)常顯得“中氣不足”;二是腹式呼吸法 ， 這種呼吸方法靠橫膈膜來(lái)完成 。 這種呼吸方法比胸式呼吸法氣吸得多一些 ， 呼吸力量要強(qiáng)些 。 較為理想的是“胸腹呼吸法” ， 這是一種較為科學(xué)的呼吸方法 ， 可以看作是胸式呼吸與腹式呼吸的聯(lián)合 。 吸氣時(shí) ， 一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高與擴(kuò)展從而擴(kuò)大胸腔 ， 與此同時(shí) ， 腹腔得到了全面的擴(kuò)大 ， 氣流量也就比前兩種呼吸方法為大了 。 這種呼吸法有利于控制氣息 ， 有利于用氣發(fā)聲 ， 能較好地達(dá)到良好的發(fā)聲效果 。

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