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人力資源的特點

小知識

【人力資源的特點】 究竟21世紀的人力資源管理呈現(xiàn)一種什么樣的特點 ， 尤其是在中國的企業(yè) ， 我們將面臨一些什么樣的挑戰(zhàn) ， 我想結(jié)合我個人的一些思考 ， 提出21世紀人力資源管理主要的三個方面的特點 。
第一個特點：知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)時代 ， 也是一個人才贏家通吃的時代 。 所謂人才主權(quán)時代 ， 就是說人才在我們這個時代有了更多的就業(yè)選擇權(quán) ， 與工作的自主決定權(quán) 。 另外一方面是 ， 資本在追逐知識與人才 ， 資本在不斷尋找人才 。 正如我們所說的 ， 不管是企業(yè)購并也好 ， 兼并也好 ， 在某種程度上 ， 就像思科的總裁所說的 ， 與其說我們在購并企業(yè) ， 不如說我們是在購并人才 ， 在兼并人才 。 所以它出現(xiàn)了一種我們所講的資本在追逐知識與人才 。
還有一個方面 ， 就是知識與人才在雇傭資本 。 過去 ， 我們講的是資本雇傭勞動 ， 那么在我們這個時代 ， 尤其是知識創(chuàng)新型企業(yè) ， 在網(wǎng)絡(luò)企業(yè) ， 新出現(xiàn)的一種現(xiàn)象 ， 就是知識在雇傭資本 ， 資本在轉(zhuǎn)化成知識 ， 通過轉(zhuǎn)化成資本的這種方式來實現(xiàn)知識和人才的價值 。 所以正是因為有這么幾個特點 ， 我們說這個時代是一個人才主權(quán)時代 。
那么所謂人才贏家通吃 ， 我覺得包括兩個方面的含義 。 一是素質(zhì)越高 ， 越稀缺的人才 ， 將獲得越來越多的工作選擇機會 ， 他所獲得的回報越高 ， 所獲得的報酬越高 。 第二是 ， 越具有獨特的人力資源優(yōu)勢的企業(yè) ， 越具有市場競爭優(yōu)勢 ， 越容易吸納和留住一流的人才 。 所以我們說這個時代又是一個人才贏家通吃的時代 。
第二個特點：企業(yè)人才資源管理的新職能 ， 是要持續(xù)提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品服務(wù) 。 那么第二個特點 ， 就是給企業(yè)人力資源管理賦予了一種新的職能 。 所謂新的職能就是持續(xù)向員工提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品服務(wù) 。 所謂面向客戶的人力資源產(chǎn)品服務(wù) ， 我個人認為 ， 21世紀的人力資源管理 ， 也是一項營銷工作 ， 也要把人力資源當(dāng)成營銷來看待 。 就是要把員工當(dāng)客戶 ， 要通過企業(yè)優(yōu)異的人力資源產(chǎn)品與服務(wù) ， 去滿足員工的需求 ， 以及他的價值的實現(xiàn) ， 要贏得員工的忠誠 。
在 21世紀要贏得顧客的忠誠的話 ， 最終要贏得員工的忠誠 。 另一方面來講 ， 作為人力資源管理下的職能部門 ， 要為那些直接為顧客提供服務(wù)的人提供服務(wù) ， 從人力資源的管理職能來講 ， 它要為其他的部門 ， 提供增值化的人力資源的服務(wù) 。 正如摩托羅拉現(xiàn)在提出來的人力資源經(jīng)理也是客戶經(jīng)理 ， 所謂客戶經(jīng)理 ， 就是你要為企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)高層 ， 中層以及基層的管理者 ， 提供有關(guān)人力資源管理的系統(tǒng)的解決方案 。 過去來講 ， 我們?nèi)肆Y源管理 ， 更多的是從一個單一的 ， 一個專業(yè)職能這個角度去行使一個行政管理的職能 。
現(xiàn)在來講 ， 人力資源管理者要扮演一種新的角色 ， 這種新的角色就是在現(xiàn)在一些企業(yè) ， 比如在深圳華為公司等一些企業(yè)所提出的人力資源管理者要成為工程師加銷售員 。 所謂工程師加銷售員就是說你要會做方案 ， 你要了解專業(yè)的知識 ， 同時要學(xué)會跟上下左右之間的溝通 ， 你要把你的人力資源的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給你的高層 ， 推銷給你的下屬 ， 比如各個事業(yè)部 ， 或者其他的相關(guān)的單位 ， 同時推銷給員工 。
第三個特點 ， 在21世紀 ， 人力資源管理的重心是知識性管理 ， 也就是人力資源管理出現(xiàn)了一種新的三角 。 所謂新的三角 ， 就是我們重新研究人力資源管理的對象 。 這個新的三角是由知識型員工 ， 知識工作設(shè)計 ， 知識工作系統(tǒng)構(gòu)成 ， 也就是我們的管理對象發(fā)生了變化 。

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