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銀行零售經理工作總結( 七 )

小知識


第二 ， 更新觀念 ， 強化管理 。 一是從轉變觀念入手 ， 多次組織對員工的學習培訓 ， 使大家樹立了“圍繞效益 ， 瞄準市場 ， 主動出擊 ， 全員創(chuàng)利”的經營理念 ， 變“要我攬儲”為“我要攬儲” 。 二是堅持以“管理出效益”為原則 ， 強化對內管理 ， 狠抓服務質量 。 我行成立了“營銷存款工作領導小
第三 ， 抓住契機 ， 努力增存 。 4月份 ， 總行批準了我行向理工大學發(fā)放3億元貸款項目 。 此筆貸款 ， 按理工大學的原意應按工程進度 ， 分期、逐筆發(fā)放 。 但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法 ， 經與理工大學多次協(xié)商 ， 在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下 ， 于4月30日向理工大學全額發(fā)放了3億元貸款 ， 至年末 ， 滯留資金過億元 ， 該校收取學費的資金帳戶也轉到我行 ， 對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用 。
2.儲蓄存款工作：至20xx年末 ， 支行儲蓄存款余額達萬元 ， 較年初凈增萬元 ， 較上年同期增加了萬元 ， 完成年度計劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元 ， 完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元 ， 較年初凈增加萬元 ， 完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬 ， 較年初凈增萬元 ， 完成年度計劃的% 。 在第一季度的“迎新春”活動中 ， 支行立足于搶先抓早 ， 積極部署 ， 群策群力 ， 在本次活動中取得了較好的成績 。 支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元 ， 獲得外幣儲蓄先進單位稱號 ， 支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元 ， 獲得儲蓄先進集體稱號 ， 景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號 。
(二)中間業(yè)務截止12月末 ， 支行中間業(yè)務收入成績喜人 ， 實現(xiàn)萬元 ， 較上年同期增加萬元 ， 完成年度計劃的xx% 。 其中 ， 代理壽險工作成績突出 ， 全年共計實現(xiàn)保險代理業(yè)務保費收入萬元 ， 較上年同期增加余萬元 ， 為支行創(chuàng)效萬余元 ， 此外 ， 銀行卡中間業(yè)務收入也達到了較高水平 。
此項工作將在銀行卡工作中詳細說明) 。 從以上數(shù)字可以看出 ， 我行的'中間業(yè)務收入增勢迅猛 ， 代理壽險業(yè)務功不可沒 。 我們的主要做法是：
1、安排專人負責與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調 ， 加強與保險公司合作;同時 ， 派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經” ， 以客戶身份 ， 進行實地了解 ， 學習其好的做法和經驗 。
2、提高全員對代理保險業(yè)務的認識 ， 增強其工作的積極性 ， 主動性 。 年初 ， 我行將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解 ， 落實給各分理處和每名員工 ， 做到“千斤重擔大家挑 ， 人人肩上有指標” 。 我行注意加大對內宣傳力度 ， 使員工意識到代理保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務 ， 激發(fā)起工作的積極性、主動性 。 對外宣傳方面 ， 通過各服務網點張貼宣傳海報 ， 發(fā)宣傳單 ， 面對面講解等方式 ， 大力宣傳保險業(yè)務益處 ， 增加其知名度 ， 讓更多的人認識和了解保險 。
3、采取行之有效的措施 ， 加大崗位培訓力度 ， 提高其從事該業(yè)務的服務技能 。 為了做好代理保險業(yè)務工作 ， 我行克服人手少 ， 任務重的困難 ， 與各家保險公司大力合作 ， 積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間 ， 分期分批組織員工進行保險業(yè)務培訓 ， 講解保險知識 ， 傳授營銷技巧 。
4、建立代理保險業(yè)務的日報告制 。 我們指定了操作性很強的檢查考核方案 ， 實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度 ， 建立了保險業(yè)務銷售臺帳 ， 時時掌握銷售信息 。
(三)銀行卡工作截止12月31日 ， 支行銀行卡業(yè)務收入表現(xiàn)不俗 ， 共計實現(xiàn)了萬元 ， 完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張 ， 較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元 ， 完成年度計劃的% 。 自20xx年2月16日起 ， 農行開始實行新的金融服務收費標準 ， 許多客戶并沒有因為收取手續(xù)費而不在我行辦理業(yè)務 ， 這主要是因為雖然相應的收取了手續(xù)費 ， 但我行的員工服務熱情 ， 以真誠贏得了廣大客戶 。 以青年路分理處為例 ， 該分理處銀行卡中間業(yè)務收入激增就是因為該行員工不怕困難 ， 積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值) ， 從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務收入大幅度提高 。 雖然支行銀行卡收入完成的較好 ， 但是 ， 其他指標年度計劃的完成不容樂觀 。 針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經營狀況 ， 今年5月份 ， 支行制定并實施了行2XXX年銀行卡和電子銀行經營考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動實施方案》 ， 目前看 ， 這兩個考核辦法均已取得成效 ， 充分調動了全體員工的銀行卡工作積極性 ， “愛我金穗 ， 用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨 ， 僅僅6月份一個月的時間 ， 員工持卡消費高達50余萬元 ， 同時 ， 經支行多方公關營銷 ， 與xx理工大學等大專院校達成協(xié)議 ， 為新生辦理借記卡余張 ， 為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍 ， 全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務收入的均衡、快速發(fā)展 。

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