總之， 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍， 強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式 。 為適應(yīng)金融時(shí)代潮流， 向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏， 郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式， 推行綜合柜員制已勢在必行 。
郵局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口， 其柜臺設(shè)置的合理與否， 不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量， 而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象
和在同行業(yè)競爭中的位置 。 隨著人們文化生活水平的提高， 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來， 傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要 。 因此， 改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置， 已成為郵局企業(yè)管理者的'當(dāng)務(wù)之急 。
我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù) 。 在學(xué)習(xí)中讓我知道了， 活期存款是一種不限存期， 憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù) 。 人民幣活期存款1元起存， 外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯 。 不需任何事先通知,存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點(diǎn)， 它的優(yōu)點(diǎn)是：
一、流動(dòng)性強(qiáng)：
具有靈活自由的特點(diǎn)， 辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后， 單位客戶日常結(jié)算不受任何影響， 資金可以自由往來 。
二、收益較高：
利率水平高于活期存款， 長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)， 單位客戶資金收益率會(huì)大大提高 。
三、快捷方便：
單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可， 電腦自動(dòng)對賬戶管理， 操作簡便， 符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流 。
定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金， 不約定存期,支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息 。 當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期時(shí)， 利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次
下浮一定比率確定， 不分段計(jì)息， 存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)， 按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息 。
這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：
方便靈活， 收益較高;手續(xù)簡便， 利率合理 。 存款期限不受限制， 適合存款期限不確定的儲戶 。
有些郵局可能有以下規(guī)定：
定活兩便儲蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：
存期在3個(gè)月以上的， 按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：
存期在1年以上， 無論存期多長， 整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息 。 其公式：
利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：
比如， 1萬元存定期一年， 則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算， 如果在存了半年后提前取出， 就會(huì)按活期利率計(jì)算 。
而如果是存定活兩便儲蓄， 在存到半年的時(shí)候取出， 就不是按活期計(jì)息， 而是按半年定期利率計(jì)算 。 以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲 。 通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì)， 我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：
在平凡中奉獻(xiàn)， 愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神， 它看似平凡， 實(shí)則偉大 。 從大的方面來說， 一份職業(yè)， 一個(gè)工作崗位， 都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障 。 從小的方面講， ， 每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障， 也是郵局存在和發(fā)展的必需 。 郵局要發(fā)展， 要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大， 立于
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