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郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)( 二 )

小知識(shí)


其次， 局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備， 在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)， 也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛， 為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境 。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問， 對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解， 極大的提高了我們員工的工作積極性 。
第三， 要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；
截止7月31日， 人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513 。 02萬元， 提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃， 完成了對抗賽計(jì)劃數(shù)的300%， 累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元， 其中定期累計(jì)凈增860 。 2萬元， 僅搬遷以來就凈增了262 。 79萬元， 保險(xiǎn)完成60余萬元， 完成計(jì)劃的88 。 9% 。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績， 我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評 。 除了日常的辦理業(yè)務(wù)外， 把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則， 處處為客戶的利益著想， 事事為客戶的需求服務(wù)， 并建立了詳細(xì)的客戶檔案， 熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求， 讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺， 找到是在和親人相處的感覺 。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘， 也是客戶可以信賴的親人 。
最后， 不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然， 在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中， 我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績， 并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里， 但是我們不會(huì)因此而滿足， 業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退， 我們會(huì)以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)， 以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力， 積極配合局里的工作部署， 積極完成各項(xiàng)計(jì)劃， 并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神， 努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)， 積極想辦法、某策略， 為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力， 也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦 。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見， 對我們的工作多多批評、指導(dǎo) 。 謝謝！
郵政儲(chǔ)蓄銀行柜員工作總結(jié)2 通過這次在xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí)， 我感到很高興， 也很激勵(lì) 。 因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè)， 通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多， 在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的， 我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來， 我覺得這對我非常有用， 因?yàn)閷︸R上要去參加工作的我來說很重要 。
我首先明白了， 綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革， 是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 。 內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件， 應(yīng)從實(shí)際出發(fā)， 積極穩(wěn)妥地推進(jìn) 。 具體思路：
1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ) 。 郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式， 要樹立大會(huì)計(jì)的思想理念 。 將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理 。 會(huì)計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定， 制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程， 以便于柜員在操作過程中有制度可依 。 并由會(huì)計(jì)部門對柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查， 保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性 。
2、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算軟件， 完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能 。 綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物 。 實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的 。 綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多， 需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理 。 以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不一致， 操作流程不統(tǒng)一， 增加柜員率 。
3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn) 。 實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求 。 員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程， 而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能 。 因此， 柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵 。 郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度， 以人為本， 在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下， 加強(qiáng)對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育 。 在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為 。

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