②加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃 ， 每年組織考試、考核2—3次 ， 理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試 ， 要求講究實效 ， 不流于形式 ， 為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ) 。
③基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士 ， 在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo) ， 考核要求在實際工作中抽考 。 其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次 ， 理論考試二次 。
④強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握 ， 組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核 ， 理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合 ， 檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況 。
2、加強人文知識的學(xué)習(xí) ， 提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 。
①組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化 ， 強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識 ， 先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論 ， 達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動 ， 制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃 。
②安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀 。 開展護(hù)士禮儀競賽活動 ， 利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月 ， 組織寓教寓樂的節(jié)日晚會 。
3、更新專業(yè)理論知識 ， 提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平 。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀 ， 各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R ， 如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種 ， 可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能 。 同時 ， 有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí) ， 提高學(xué)術(shù)水平 。
二、加強護(hù)理管理 ， 提高護(hù)士長管理水平 。
1、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班 ， 主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng) ， 當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求 ， 新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
2、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核 ， 月考評與年終考評相結(jié)合 ， 科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo) 。
3、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流 ， 每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查 ， 并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會 ， 借鑒提高護(hù)理管理水平 。
三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制 ， 確保護(hù)理工作安全、有效 。
1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系 ， 尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的能力 ， 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用 ， 明確各自的質(zhì)控點 ， 增強全員參與質(zhì)量管理的意識 ， 提高護(hù)理質(zhì)量 。
2、建立檢查、考評、反饋制度 ， 設(shè)立可追溯機(jī)制 ， 護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評 。 考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見 ， 發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題 ， 提出整改措施 。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 ， 從細(xì)節(jié)上抓起 ， 加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度 ， 定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn) ， 增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重 ， 強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔 。 年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名 。
4、加強護(hù)理過程中的安全管理：
①、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理 ， 科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析 ， 多從自身及科室的角度進(jìn)行分析 ， 分析發(fā)生的原因 ， 應(yīng)吸取的教訓(xùn) ， 提出防范與改進(jìn)措施 。 對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人 ， 追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任 。
②、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度 ， 強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位 ， 加強對護(hù)生的管理 ， 明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ， 杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生 。
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