4、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng) ， 落實(shí)護(hù)理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施 ， 實(shí)行了人性化彈性排班 ， 簡化護(hù)理工作流程 ， 做到把護(hù)士還給病人 。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機(jī)對科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識、?？评碚?、?？萍寄堋⒉⒔M織理論、操作考試 。
2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ， 以提高專業(yè)知識 。
3、落實(shí)護(hù)理查房制度 ， 科室每周執(zhí)行三級護(hù)理查房1-2次 ， 對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討 ， 并以提問的方式進(jìn)行 ， 內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知
識和骨科知識 ， 以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的 。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理 ， 堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理 。
5、實(shí)行分級培訓(xùn) ， 對各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計(jì)劃 。
三、抓好質(zhì)量管理 。
1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題 ， 設(shè)置工作重點(diǎn) ， 堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié) 。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處 ， 滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去 ， 使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循 ， 形成一個(gè)良性循環(huán) 。 從病人的角度評價(jià)護(hù)理質(zhì)量 ， 把病人的滿意度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo) ， 讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠
3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí) ， 患者從入院到出院的整個(gè)過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé) ， 納入質(zhì)量管理 。 制定可行的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核計(jì)劃 ， 每周嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行考核 ， 做到人人過關(guān) ， 充分調(diào)卻每一位護(hù)士的能動(dòng)性、主動(dòng)性 。
4、護(hù)士長、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄 ， 針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與當(dāng)事人溝通 ， 及時(shí)糾正整改 ， 規(guī)范護(hù)理文書書寫 。 定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析與改進(jìn) ， 強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對護(hù)理工作的質(zhì)控 。
5、護(hù)士長現(xiàn)場管理 ， “三查房”取得顯著效果 。 早查房：上班后重點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量；晨會(huì)后參加床頭交接班查房；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況；下午上班后查房：查看連續(xù)工作及完成情況同時(shí)深入病房征求病人意見及時(shí)整改護(hù)理工作；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況 。 通過“以病人為中心 ， 以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)各班次護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況 ， 及時(shí)拾遺補(bǔ)漏 ， 關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題 。
6、根據(jù)護(hù)理部的要求定期收集病人
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