四、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ， 提升患者滿意度
1、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及團委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下 ， 我科在年初成功申報了“衛(wèi)生廳青年禮貌號” ， 這離不開科室所有人的共同努力 ， 自從開展建立“青年禮貌號”活動以來 ， 我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作也得到了大力發(fā)展 ， 創(chuàng)新服務(wù)方法 ， 改善服務(wù)環(huán)境、帶給便民服務(wù) 。 圍繞“以病人為中心” ， 構(gòu)成急病人所急 ， 想病人所想 ， 幫病人之所需 ， 解病人之所難 ， 體現(xiàn)了“以人為本 ， 服務(wù)至上”的服務(wù)理念 。
2、今年的病人中以四肢外傷、椎體疾病景骨質(zhì)疏松疾病為首 ， 對疼痛及臥床皮膚管理尤為棘手 ， 大家齊心協(xié)力 ， 共同做好臥床患者的各項護理 ， 減輕患者疼痛 ， 提高康復(fù)效果 ， 為病人帶給舒適環(huán)境 ， 在今年的截癱患者護理中 ， 我科成功治愈一例院外截癱壓瘡一月的患者 ， 得到了病人及家屬的好評 ， 目前科室截癱患者無一人發(fā)生臥床并發(fā)癥 。
五、科室明年工作計劃
1、組建科研團隊 ， 完成科研立項 ， 撰寫科研論文;
2、期望能夠選派或安排科室護理人員出去進修學(xué)習(xí);
3、繼續(xù)做好品管圈工作 ， 將此管理方法持之以恒運用的骨科病房的管理中 ， 提升護理質(zhì)量 ， 提高護理安全 。
4、做好能級護理工作量的分配及培訓(xùn)工作
5、量化績效考核 ， 做到多得多勞 。
6、強化職責制整體護理 ， 對病人康復(fù)鍛煉工作做到親力親為 。
在辛勤的工作中 ， 20xx年已盡年底 ， 在完成護理綜合目標的同時 ， 我們本著“以病人為中心” ， 給病人送去了光明 ， 帶來了生活上的福音 ， 全年科室無護理不良事件發(fā)生 ， 無護理差錯事故發(fā)生 ， 期望在新的一年里 ， 我們繼續(xù)攜手 ， 團結(jié)一致 ， 踏實敬業(yè) ， 在圓滿完成工作的同時 ， 大力開展科研工作 ， 組建科研團隊 ， 灌輸科研意識 ， 使骨二科護理人員不僅僅在工作中表現(xiàn)一流 ， 在科研立項及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)上仍與時俱進 ， 走在醫(yī)院的前列 ， 為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻!
骨科護士長工作總結(jié)7 在20xx的一年里 ， 隨著醫(yī)院環(huán)境的改善 ， 對護理工作也提出了更高的要求 ， 特別是通過這一年我院“三乙評審”的準備及驗收工作 ， 讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽 ， 更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務(wù) ， 我們骨科護理隊伍以此為契機 ， 狠抓護理服務(wù)質(zhì)量 ， 嚴格落實規(guī)章制度 ， 加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練 ， 打造一支具有凝聚力的護理隊伍 。 圍繞護理部總體目標 ， 在護理部的統(tǒng)一布署下 ， 我們首先從思想上統(tǒng)一了認識：一個醫(yī)院護理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣 ， 必須接受上級主管部門的檢驗、證實 。 醫(yī)院要生存 ， 要發(fā)展 ， 就必須抓住這次難得的機遇通過審核 。 “現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、重申了各級護理人員職責 ， 明確了各類崗位責任制和護理工作制度
2、落實了護理十五項核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標準等等例如查對制度：
（1）要求每天醫(yī)囑雙人核對 ， 每天查對一次 ， 每周護士長參加總核對1～2次 ， 并有記錄；
（2）護理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法
（3）手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等 。 防止護理不良事件發(fā)生 。
3、認真落實骨科、手外科護理常規(guī)及十大安全目標 ， ?？谱o理安全指引 ， 做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與提高 ， 加強護理風險管理 ， 全科護理人員統(tǒng)一思想 ， 提高認識 ， 全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量 ， 為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù) ， 得到了病人的稱贊 。
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